Auto Gerken GmbH

Wir waren gestern hier um uns ein Fahrzeug für Schwiegermutter anzusehen. Sie hat dort am Tag vorher angerufen und sich angekündigt. Das Fahrzeug stand bereit und wir konnten es uns ganz in Ruhe ansehen. Danach konnten noch ein paar Fragen geklärt werden.Was ich noch positiv erwähnen muss: Es gibt hier Fahrzeuge in jeder Preisklasse! Hier findet eigentlich jeder sein Fahrzeug.

Ich hatte zwei Mietwagen. Einen Audi A3 und einen Audi S5. Bei den Preisen kam mir Auto Gerken entgegen. Das fand ich schon sehr gut. Auch dass man auf eigenen Wunsch vom Bahnhof abgeholt wurde begrüße ich sehr, da dies sicher nicht selbstverständlich ist.Zu den Mietwagen ansich kann man nicht viel schreiben. Waren beide natürlich top.Insgesamt würde ich natürlich wieder ein Fahrzeug bei Auto Gerken mieten. War sehr zufrieden.Auch die Frei Kilometer sind natürlich willkommen. Auch wenn das beim S5 leider nicht der Fall war macht er trotzdem Spaß.Sehr gerne wieder und natürlich absolut zu empfehlen. Es gibt wirklich nichts negatives was ich erwähnen könnte und ich bin ein sehr kritischer Mensch.Einfach TOP

Schlechteste Erfahrung die ich bei einem Autohaus gemacht habe.Die Beschreibung war falsch!! statt sich zu entschuldigen sagte man bei 120 Fahrzeugen kann es mal vorkommen. Keine Wiedergutmachung.Inkompetent und wirklich sehr unsympathisch ich empfehle niemanden hier was käuflich zu erwerben bzw. zu kaufen.Ergänzung nach Antwort vom Inhaber:Die Antwort vom Inhaber spricht hier einfach für sich liebe Leute.Finger weg von diesem Unternehmen es gibt da draußen genügend andere die Ihr Brot auf EHRLICHE Weise ohne Abzocke verdienen!

Ende November 2022 kauften wir ein Auto bei Auto Gerken. Dieses wurde allerdings im Kundenauftrag angeboten. Was auch in der Anzeige beschrieben wurde und uns bewusst war. Schon beim ersten persönlichen Kontakt kam uns der Verkäufer genervt und überfordert vor. Ein guten Morgen unsererseits wurde lediglich mit der Aussage erwidert: Es gibt nur eine Probefahrt, wenn wirkliches Kaufinteresse besteht. Bei 200 km Anreise und mehreren Telefonaten sollte man doch davon ausgehen, dass ein gewisses Kaufinteresse besteht.Der Wagen war schon eines älteren Baujahres. Hatte dafür aber erst eine sehr geringe Laufleistung (Bj.2005, 61000km). Die Probefahrt war unauffällig und auch optisch stand der Wagen relativ gut da. Nach dem Kauf bzw. der Anzahlung wurde in der hauseigenen Werkstatt noch eine Hauptuntersuchung durchgeführt. Das war für uns auch kaufentscheidend und gab uns die Sicherheit, ein Fahrzeug ohne gravierende Mängel zu erwerben.Aber schon kurze Zeit später, in der hauseigenen Einfahrt, waren Ölflecken unter dem Wagen sichtbar. In einer Werkstatt wurde dann festgestellt, dass das Getriebe undicht war und im Vorfeld versucht wurde, auf nichtfachmännische Weise, die Undichtigkeit durch Silicon Masse vorrübergehend abzudichten. Da wir die Probefahrt an einem Samstag gemacht haben, bestand nicht die Möglichkeit, den Wagen in einer anderen Werkstatt evtl. auf einer Bühne genauer zu inspizieren. Da wäre uns dieser Mangel sicherlich aufgefallen und der Kauf nicht zustande gekommen.Von Auto Gerken gab es keine Einsicht oder ein Entgegenkommen, da ja im Kundenauftrag verkauft wurde. Auch der Kontakt mit dem Vorbesitzer, welcher laut Aussage des Verkäufers ein guter Bekannter des Autohauses ist, brachte natürlich keine Einsicht. Dieser war dazu noch äußerst unfreundlich und nicht gesprächsbereit.Danke auch nochmal an den „Prüfer“ der Dekra. Ich hoffe mal, dass nach meiner Beschwerde bei Ihrem Vorgesetzten, wenigstens ein ernstes Gespräch stattgefunden hat. Die Plakette hätte bei solch einem Mangel nicht erteilt werden dürfen.Bei einer Fahrzeugbesichtigung hier, würden wir in jedem Fall zu einem externen Sachverständigen raten.

Habe den S5 am Sonntag für 24h gemietet. Am 01.05. habe ich ihn zurück gebracht. Die Tatsache das es sich um einen Sonntag und einen Feiertag handelt war überhaupt kein Problem. Das abholen sowie das abgeben verlief komplett problemlos. Der Vermieter ist außerdem sehr nett. Gerne wieder

Hatte dort ein Auto gekauft was sich letztendlich als Unfallwagen entpuppt hat,dass Auto stand drei Monate in der Werkstatt wegen Mängel! Keine Empfehlung von mir!

Haben ein Auto getauscht. Soweit zufrieden. Mussten noch ein paar Sachen gemacht werden aber das war kein Problem. Nur der Termin dafür war ewig lange hin. Fühlt sich nicht so gut an einen Monat mit überfälligem Zahnriemen herum zu fahren.

Ich bin seit einigen Jahren Kunde. Die Beratung ist kompetent, hier wird nichts aufgeschwatzt"