Hausarztpraxis Recklinghausen Nord

Mehrfach versucht telefonisch jemanden vormittags zu erreichen… scheint sich niemand für das Telefon verantwortlich zu fühlen…Dann nachmittags zur Sprechstunde wurde wieder weggeschickt und sollte um 16 Uhr wieder kommen.Hinzu kommt völlig unfreundliches Personal…

Ich bin seit Jahren Patientin und immer gut beraten worden. Jetzt ist Dr Schrage nicht mehr da und mal gucken was nun wird.Ich ziehe einen Stern ab, da man nicht durch die Warteschleife kommt. Nach 6 Minuten kommt dann der Abbruch. Vielleicht könnt ihr auf Doctolib umsteigen, dann kann man Termine zusätzlich online buchen. Ich bin dankbar für so eine gute Praxis. Die Beratung und auch die Menschlichkeit sind hier geblieben.

Frau Dr. Bettag begegnet mir stets äußerst freundlich und zuverlässig und hat alle meine Anliegen kompetent, beruhigend und zielführend gelöst .Ich fühle mich in ihrer Praxis sehr wohl da ich weiß, dass mir immer schnell geholfen wird

Frau Dr. Bettag ist emphatisch und nimmt sich Zeit. Ich fühle mich gehört und gut aufgehoben. Das Telefon ist zwar häufig besetzt, trotzdem wird mein Anruf immer freundlich und hilfsbereit angenommen. Ich finde alle Mitarbeiterinnen zum größten Teil zugewandt und freundlich. Die eine mehr, die andere weniger. Letzten Endes sind die Menschen halt unterschiedlich.Die Praxis ist modern und schön eingerichtet.

Unfreundliche, nicht seriöse Empfangsdame.Meine Anliegen wurden so laut des Öfteren wiederholt, das JEDER in der Praxis nun weiß, für welchen Arzt ich eine Überweisung brauche, wo dieser seine Praxis hat und das ich nicht aus Recklinghausen komme. Ich fühle mich durch die anderen Bewertungen bezüglich der Dame am Empfang bestätigt. Unsensibel und einfach nicht gemacht für Patientenkontakt! Meiner Meinung nach sollte man diese Frau ganz schnell nach hinten versetzen. Nicht zumutbar das Verhalten.

Teilweise so unfreundliche MFA‘s an der Anmeldung (nicht alle!), habe selber in diesem Beruf gearbeitet, und so gehts einfach nicht. Ich wurde 2x so herablassend und bösartig behandelt sobald ich die Praxis betreten hatte, obwohl gerade ich immer gewillt bin den Damen keine Umstände zu machen. Ich habe mich so niedergemacht und störend gefühlt jedesmal und bin mit einem total schlechten Gefühl raus, Vorallem als ich in einer emotional belastenden Situation die Praxis aufsuchte um die das Personal wusste (die Dame am Telefon war sehr nett und einfühlsam!) konnte ich diesen Umgang mit mir nicht länger aushalten, habe die Praxis gewechselt.

- Die Telefonische Erreichbarkeit ist ein Alptraum- Leider überwiegend unfreundliches PersonalMeine jüngste Erfahrung in dieser Praxis ist ein echter Höhepunkt gewesen. Ich habe mit extremen Unterleibsschmerzen 2 Stunden am Stück versucht in der Praxis anzurufen um einen Termin zu bekommen. Leider hatte ich dabei keinen Erfolg. Entweder kam nur das Akustische Zeichen dafür das die Leitung besetzt ist oder wenn ich in der Warteschleife mit der Fahrstuhlmusik war, wurde die Leitung nach manchmal schon wenigen Minuten unterbrochen. Ich habe dann beschlossen ohne Termin hinzufahren (was ja leider von der Praxis unerwünscht ist). Am Empfang gab es dann das übliche Spielchen (der Patient wird erst mal ignoriert und das Empfangspersonal hat die Ruhe weg, was mich an die Faultiere aus dem Disneyfilm Zoomania erinnert, die ihre Arbeit auch gaaaaaaanz langsam machen) Dann teilte ich der Dame mit das ich ohne Termin da bin weil ich telefonisch niemanden erreichen konnte, woraufhin sie mich keines Blickes mehr würdigte und jegliche Freundlichkeit aus ihrer Stimme und Mimik entwich. Zum Glück wurde ich nicht weggeschickt sondern durfte mich ins Wartezimmer setzen. Eine Stunde nachdem ich die Praxis betreten hatte sah ich dann endlich eine Ärztin. Da die Ärzte immer sehr Freundlich und kompetent sind gibt es noch 3 von 5 Sterne, aber es gibt halt Abzüge für die unterirdisch schlechte telefonische Erreichbarkeit und den Mangel an Freundlichkeit des Personals. Das gleiche Personal das sich übrigens von ihren Patienten ein stets freundliches Lächeln und ein ebenso freundliches Verhalten wünscht ..... ist schon klar.

Telefonisch praktisch nicht zu erreichen. Im persönlichen Umgang sind die Arzthelferinnen eine Katastrophe. Man kommt sich vor, wie Nutzvieh. Die Ärzte sind überraschend nett und hören sich an was man zu sagen hat.

Unfreundliche Rezeption, da gehe ich nie wieder hin. Hoffe die Arbeitgeber lesen sich mal die ganzen negativen Bewertungen durch und handeln danach.Telefonisch nicht zu erreichen, da nie jemand dran geht. Bin dann extra persönlich hingegangen um einen Termin zu vereinbaren, dieser wurde mir aber von der extrem unhöflichen Empfangsdame verweigert.

Die besten Zeiten hat die Praxis hinter sich.Hatte was akutes und sollte vorher anrufen, jedoch ist die Leitung ständig belegt. Also direkt hin und wurde wieder mit meinem akuten Krankheitsbild von den Empfangssamen abgewiesen und mir ein Termin für die nächste Woche angeboten, was mir in dem Moment natürlich nicht geholfen hat.War dann auf dem weg zu einem anderen Arzt, der mich direkt aufgenommen hat. Werde die Praxis bzw. Meinen Hausarzt wohl oder übel wechseln.