o2 Shop

habe diese Filiale besucht da ich Internet für zu Hause wollte ( bin seit über 20 Jahren Mobilkunde) erst worden wir nicht beachtet Verkäufer war mit seinem Handy beschäftigt nach 7 Minuten wurde ich bemerkt und in einem unfreundlichen ton angesprochen. Habe mein wünsch geäußert was ich gern möchte. Hab gesagt das ich auch künde bin hat ihn wenig interessiert. holte nur sein Flyer heraus und zeigte mir die Produkte und nannte einen. Ich wies ihn darauf hin das ich auf der Homepage aber ein anderen Preis angegeben bekommen habe, darauf sagte er das kann er nicht machen. Fazit der Mitarbeiter hatte keine lust, unfreundlich und nicht kooperativ hat sich nicht mal die mühe gemacht nach meiner mobil Nummer zu fragen um sich mein Vertrag bzw. meine Daten aufzurufen!!!Habe gesagt nein danke bei Ihnen mach ich kein Vertrag und hab diesen Laden verlassen und werde diesen auch nicht mehr aufsuchen!Sie sollten diesen Mitarbeiter mal etwas zur Brust nehmen und wenn es nicht der Richtige Job für Ihnen ist sollte er sich was anderes suchen.Ich war gegen 14 Uhr dort und es waren nur zwei Mitarbeiter vor Ort ich denke es ist nicht schwierig den Mitarbeiter auswendig zu machen.Für diese Filiale am Liebsten null Sterne!!!

Nach mehrfachen erfolglosen Versuchen telefonisch Hilfe von O2 zu bekommen, hier um Hinweise gebeten, wie ich an Informationen zu meinem Auftrag komme. Leider nur unfreundlich darauf hingewiesen worden, man sei nicht zuständig. Keine Tips, keine Hilfsbereitschaft. Wer hier kauft ist selber schuld. Null Kundenorientierung.

Volle Punktzahl! Immer wieder gut beraten worden auch bei Nachteilen für den Shop! Das Team ist zwar anchmal überlastet, aber auch gerade weil sie sich für die Beratung viel Zeit nehmen.

Ich bin lange nicht so happy aus einem Laden rausgekommen!Der liebe Herr Hauser, mein Berater, war sehr freundlich, hilfreich und ehrlich. Hat sich wirklich viel Zeit genommen um das beste Angebot zu finden. Ich saß im Laden bis ca.19:40, meine ich und obwohl der Laden um 19:00 zumacht, merkte ich nicht, dass es schon für ihn „Feierabend war“. So wie man es heutzutage leider in vielen Geschäften kennt- die schlecht gelaunte Berater, die einfach Feierabend machen wollen. Das war hier genau das Gegenteil.Dank dieser Herr wurde ich sogar von einem Fehlabo (hat meine nicht schnell beim Spielen geschafft) gerettet. Er hat mich sehr kompetent beraten und ich werde wieder gerne in diesem Laden gehen, wenn ich Hilfe von O2 brauche.Bin eine langjährige o2- Kundin und gehe immer zu dem Shop auf der Sternstraße, bin nicht immer mit einem Lächeln da rausgegangen, aber heute hab ich es der tollen Beratung, Kompetenz und Kundenbindung von Herrn Hauser zu danken, der heute mir die Hoffnung zurückgegeben hat, dass es gute Berater und Sales Profis noch gibt!

Sehr liebe Mitarbeiter!Helfen und warten das Dolmetschen ganz entspannt ab, falls mal jemand kein Deutsch kann. Hammer Laden!

Schreckliche Haltung gegenüber ihren Kunden. Es gibt Unhöflichkeit. Ich wollte die Preise wissen, erhielt aber keine Antwort. Verbunden nicht das, was ich wollte.

Der Verkäufer redete eigene Produkte von O2 schlecht und sagte „Keine Ahnung, ob ich es da habe. Falls ich es haben sollte, würde ich es ihnen nicht verkaufen.“Das ist keine besonders gute Voraussetzung für ein vertrauensvolles Kauferlebnis.Nach einigem hin und her kam er aus dem Lager mit dem Produkt zurück.Als es dann zum bezahlen ging, musste ich meinen Ausweis vorlegen, um mit Karte bezahlen zu dürfen. Hätte ich den Ausweis nicht dabeigehabt, hätte ich laut Verkäufer in Bar bezahlen sollen. Er unterstellte mir subtil, dass ich die Karte geklaut hätte. Als ich ihn darauf ansprach sagte er: „Das mache ich bei jedem Kunden. Meinen Sie in etwa, dass ich Profiling betreibe?” Es fällt mir schwer zu glauben, dass jeder Kunde in diesem Laden den Ausweis vorlegen muss, um mit der Karte bezahlen zu dürfen.Ich verstehe nicht ganz, was mit ihm los war, er war jedoch sichtlich verwirrt und redete unglaublich unstrukturiert und noch dazu viel wirres Zeug.Mich hält dieses Erlebnis davon ab, wieder hier einzukaufen. Zum Glück gibt es in Bonn drei O2-Läden, so dass die Auswahl diese Entscheidung begünstigt.

Sehr nette und freundliche Beratung vom Herrn Hauser. Noch nie so gut beraten worden!

Tolle BeratungNimmt sich für dich Zeit.Sehr nett und immer wieder gerne

Wieder einmal wurde mir mit sehr viel Engagement bei einem Software Problem auf meinem Handy geholfen. Die Herren sind einfach nur große Klasse! Findet man nur noch selten.