MOLL AUTOMOBILE GMBH & CO. KG Fiat

Sehr guter Service von den beiden Hyundai Verkäufern. Man nam sich sehr viel Zeit für die Erklärungen des neuen Autos.

Super schneller Service vor Ort und sehr freundlich. Ich war sehr positiv überrascht.

Toller Service, nette Mitarbeiter und schicke Autos! Vielen Dank Herr Z.

Der eine Fiat Verkäufer ist leider dermaßen unfreundlich, dass er es noch nicht mal für nötig befindet Kund*innen zu begrüßen. Nicht einmal nachdem wir nachgefragt haben, gab es eine Auskunft darüber, wie lange es noch dauert bzw. überhaupt eine Art von Reaktion. Wir wurden einfach ignoriert. Dann ist er einfach mit anderen Kund*innen ohne etwas zu sagen weggefahren.Da ist jemand absolut falsch in seinem Beruf. Den Autokauf stell ich mir jedenfalls besonderer vor - daher sind wir zu einem anderen Händler gefahren. Schade!

Super Service. Man hat direkt einen Ansprechpartner mit dem man alles kurz und schnell klären kann! Habe gerade kurzfristig mein neues Auto dort abgeholt und kann das Autohaus nur empfehlen! Vielen Dank an Herr Zinnen

Nicht telefonisch erreichbar über mehrere Tage und über 2 Std an der Warteschlange!Kein Rückruf erhalten

Leider war der Mitarbeiter vom Teiledienst dem Anschein nach völlig überfordert , was man zugute halten muss, es gab den versprochen Rückruf jedoch konnte man mir nicht weiterhelfen . Bei einem Mitbewerber dauerte das Gespräch keine 2 min . Und ich konnte das Ersatzteil sofort abholen

Meine 5 Sterne gehen ausdrücklich an den besten Serviceleiter Herrn Müller, den ich in dieser Filiale in Köln angetroffen habe. Er hat, nachdem bei meinem eigentlichen Autokauf eines eFiats 500 in Köln-Porz wirklich alles schief gelaufen ist, mit allen Mitteln dafür gesorgt hat, dass ich jetzt rundum zufrieden bin. Und das, obwohl er eigentlich hauptsächlich in Aachen ist und für meinen „Fall“ überhaupt nicht zuständig war. Wirklich topp! Tausend Dank! Judith Linnow

Ich habe heute nach 2 Jahren Hugo"

Pro: Viele Autos auf Lager.Contra: Absolut unzuverlässiges Autohaus. Wenn man seinen Verkaufsberater anruft und er nicht dran geht, wird man an eine Dame weitergeleitet, welche dem Verkaufsberater angeblich eine Notiz für einen Rückruf hinterlegt. Aber mehrfach habe ich keinen Rückruf erhalten, sondern musste mich selbst wieder melden.Auch nach der Bestellung eines Autos, was bei denen vor der Tür steht, muss man trotzdem Wochen auf die Auslieferung warten, weil sich da scheinbar niemand drum kümmert. Selbst wenn man nachfragt, heißt es auch nur „ich melde mich noch mal“ oder „ich weiß jetzt auch nicht, woran das liegt“ …Vielleicht ist das ja bei jedem Autohaus so, dass man selbst für Lagerbestände Ewigkeiten benötigt, um den Fahrzeugbrief an die Zulassungsstelle zu schicken, aber in jedem Fall würde ich mir etwas mehr Transparenz wünschen. Als Kunde habe ich hier nur einen unverbindlichen Liefertermin, welcher absolut nicht angehalten werden kann …