ARTEMIS AUGENZENTRUM RHEINSTRASSE - DR. MED. URSULA G. HÄFNER-JUNIOR, DR. SUSANNE MARX-GROSS UND FRAU SOLÉNE WOLLMANN

Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber was mir hier passiert ist, sucht wirklich seinesgleichen. Ich habe per E-Mail einen Termin für eine Kontrolle angefragt, alle Daten angegeben und dann drei Monate auf besagten Termin gewartet. Als ich ankam, wurde meine Krankenkassenkarte mit Entsetzen beäugt – es stellte sich heraus, dass freitags nur Privatpatienten behandelt werden, und jemand in der Praxis einen Fehler bei der Terminvergabe gemacht hat, als er mir als Kassenpatientin diesen Termin gab. Ergebnis: Mein Termin löste sich vor Ort in Luft auf, das gesamte Wartezimmer kam vor mir dran (alles Privatpatienten), aber gnädigerweise (das wurde mehrmals betont) durfte ich trotzdem am gleichen Tag drankommen (als Letzte). Leider war ich auf den Termin angewiesen, sonst wäre ich sofort gegangen. Besonders witzig finde ich, dass hier bei Google betont wird, dass kein Unterschied zwischen Privat und Kasse gemacht wird – ich habe es live miterlebt. Einmal und nie wieder.

Telefonisch sehr gut nach Umsatz orientiert organisiert. Als Kassenpatient fliegt man nach 10 Sekunden aus der Warteschleife, da man für andere Patienten beschäftigt ist (das wird so auch sein). Drückt man Privat Patient wird man direkt durch gestellt. Probiert es aus :)Schade, ich fand die Ärztin gut.

Unstrukturierte Praxis.Nach mehrmaliger Konsultation immer der gleiche, unorganisierte und unfreundliche Ablauf.Schlechte Ärzte ziehen schlechtes Personal an.

Sieglinde HartmannIch bin seit der Übergabe der Praxis von Herrn Dr. Schläfke an Frau Dr. Häfner-Junior bei ihr als Glaukom-Patientin in Behandlung, mein Mann ist ebenfalls Patient von ihr. Wir sind überaus zufrieden mit der Betreuung und Versorgung, auch die Mitarbeiterinnen sind immer sehr freundlich.Ich hatte bereits mehrere Augenoperationen die auf ihre Empfehlung von sehr guten Spezialisten ausgeführt wurden. Die Praxis ist zur Diagnose immer mit den modernsten Geräten ausgestattet. Frau Dr. Häfner-Junior hat bei mir eine Gürtelroseerkrankung so früh erkannt dass eine klinische Behandlung noch vor Eintritt der üblich starken Schmerzen durchgeführt werden konnte, sie ist für uns die beste und kompetenteste Augenärztin und achtet nicht nur auf die Augen sondern auf den ganzen Mensch.Dafür sind wir ihr sehr dankbar, bedauern aber auch sehr dass sie die Kassenzulassung abgeben hat.

Ich habe dort mehrfach angerufen, aber es ist kein Durchkommen. Dann habe ich lt. Bandansage den Email-Kontakt gemacht und nach einem Termin angefragt. Ich habe meinen komplette Adresse mit Geburtsdatum angegeben. Ich erhielt auch relativ schnell eine Antwort. Man wollte mir gerne einen Termin geben und hat mich gebeten, meine Krankenkasse mitzuteilen. Ich bin gesetzlich versichert und das konnten sie anhand der Daten feststellen. Seitdem, gut 1 Woche her, hat sich keiner mehr gemeldet. Telefonisch kommt man immer noch nicht durch. Als Kassenpatient ist man wirklich ein Mensch 2. Klasse.

Direkt am Telefon wird schon eine Unterscheidung von Kasse und Privat gemacht.Termine werden dann dementsprechend ab Herbst angeboten. Das Anliegen des Patienten ist dabei egal, weil nicht mal gefragt wird und direkt darauf hin gewiesen wird, dass man erst ab Herbst die Ehre eines Termins hätte.

Brauche einen neuen Augenarzt, diese Praxis angerufen da sie auch mit Artemis zusammen arbeitet. Schön am Telefon wird einem klar dass man als Kassenpatient unerwünscht ist. Bandansage: sind sie Kassenpatient drücken sie die 1, sind sie privat versichert drücken sie die 2, sind sie Kollege die 3. Danach meldet sich eine Dame der ich mein Anliegen vortrug. Antwort, wir nehmen keine Patienten mehr an Termine können die ab 2024 haben. Sorry ich habe jetzt Probleme mit den Augen. Es kann ja wohl nicht sein dass man fast ein Jahr auf einen Augenarzt Termin warten muss/ soll. Die Dame meinte dann wenn es mir nicht passt soll ich es eben woanders versuchen.

Bin froh , dass ich da weg bin .Habe mich gewagt Mal zu Wehr zu setzen und fiel sofort in Ungnade von ,, Helferinnen .Die haben dann wohl wissend

Ein zwei Stunden langer Aufenthalt in der Praxis ist entschieden zu viel, auch wenn einige Kontrollen durchgeführt wurden. Es wurde bei der Terminvereinbarung nicht auf eine fast halbtägige Behandlungsdauer hingewiesen!

Ich bin seit rund 20 Jahren bei Frau Dr. Häfner-Junior mit teilweiser schwieriger Befundlage (frühzeitige AMD, Netzhautablösung, Narbe auf Sehnerv) in Behandlung und äußerst zufrieden. Ich bin stets perfekt und aufmerksam versorgt worden. Ich kann Frau Dr. Häfner-Junior als kompetente und zugewandte Ärztin nur empfehlen.