C. Josef Lamy GmbH

A very reliable company. Very good contact, matter-of-fact advice, quick and effective service. I enjoy my Lamy Dialogue and use it daily - it is my favorite fountain pen. I recommend both the Lamy company and their service.

Ich habe zwei Safari Füller, deren Deckel nicht fest sitzen. Nach dem Kontakt mit Lamy wurden die beiden Füller einfach ausgetauscht, obwohl Sie eigentlich schon keine Garantie mehr haben. Also wirklich gute Service.

So macht man Kundenservice!Ich hatte über das Kontaktformular der LAMY Seite eine Frage zu einem nicht-erhältlichen Produkt gestellt und habe ehrlich gesagt nicht mehr als eine automatisierte oder simple Rückmeldung erwartet. Jedoch hat mich LAMY so positive überrascht, dass ich jetzt Tage danach den drang habe meine Rezession zu hinterlassen.Man hatte mich angerufen um mit mir über mein Anliegen zu reden - die Dame war freundlich, nahm mein 'kleines' Anliegen ernst und war vorbereitet. Sie konnte meine Frage klären, hat mich gut abgeholt und war einfach ein angenehmer Gesprächspartner.Ich bin mir sicher das andere Unternehmen bei einer ähnlichen Fragestellung sich keine Minute Zeit genommen hätte - bei Lamy nahm man sich einige Zeit und hat vorbildlichen Kundenservice geleistet.Die Dame hat im ersten Moment nichts verkauft, aber einen Kunden gewonnen!Vielen Dank nochmal an der Stelle!

Top! Perfekter Service!Habe meinen leicht defekten Kugelschreiber ohne Garantie eingeschickt, und 2 Wochen später einen neuen erhalten...Echt weiter zu empfehlen!

Ständige Begleiter in meiner Schulzeit in den 60er/70er Jahren waren meine Lamy Patronenfüller. Standardmäßig ausgestattet mit breiter Schriftfeder und türkisblauer Tinte. Das Schreibgerät in schwarz/silber und sensationell weiches Schreiben ohne Kratzen. Lamy war damals ein Geheimtipp und nur in ausgesuchten Schreibwarenläden zu finden. Selbstverständlich begleiten mich auch heute ausnahmslos Lamy Füller. Nach wie vor beste Qualität und tolle Designs.

LAMY ein Kundenservice von welchem sich sehr viele Firmen eine Scheibe abschneiden können. Umgehende Reaktion. Kostenlose Ersatzteilsendung inkl. Erklärung. Sehr zu empfehlen!!! Einfach nur WoW. Ihr habt in mir einen Fan und Dauerkunden erarbeitet.

Beeindruckender Kundenservice, der seinesgleichen sucht. Ich habe meinen Füller nach langjähriger Nutzung (nach Ablauf der Garantiezeit) zur Reparatur eingesandt. Vollkommen unbürokratisch und kostenfrei wurden die defekten Teile ausgetauscht, der komplette Füller gereinigt und neu mattiert. Toller Service! Für mich steht fest: nur noch Lamy.

Sehr angenehme Erfahrung: Defekte Kappe für im Einzelhandel nicht erhältliche Füllfederhalter - Kappe per E-Mail beschrieben; Unkompliziert Ersatz bekommen. Das ist die beworbene Nachhaltigkeit. Bravo und vielen, lieben Dank.

My daughter purchased me a Lamy pen a few years ago with her pocket money xxx. It is therefore of great sentimental value. The inner cap retainer came out recently and I asked Lamy if they could repair it, I understood I would have to pay, it was years out of warranty. I recieved the pen back repaired, with a new ink cartridge and a bill for £0. What a wonderful company xxx

Einfach exzellenter Kundenservice, mein Lamy accent brilliant ca. 15 Jahre wurde kostenfrei repariert!! Mitarbeiter sehr zuvorkommend! So stellt man sich Kundendienst - Dienst am Kunden vor! Weiter so. Herzlichen Danke - Runzheimer, Koblenz