Kopp Walter Sanitär- und Gasheizungstechnik Nachf. M. Busch

Zwei Wochen -seit Ende November- stand der Termin meiner Gasthermenwartung und der Überprüfung eines kalten Heizungskörpers fest, gekommen ist leider niemand. Die Absage erteilte man mir erst auf Rückruf, nachdem ich schon fast eine Stunde umsonst gewartet hatte. Ich wurde nett vertröstet, Fehler passieren, dachte ich und ein neuer Termin wurde für genau eine Woche später ausgemacht. Am ausgemachten Tag gegen 7 Uhr wurde mir dann auf der Mailbox mitgeteilt, dass es dieses Jahr nichts mehr wird. Drei Wochen hingehalten zu werden um dann mir kurz vor den Feiertagen dies mitzuteilen ist einfach nicht akzeptabel. Ich hatte noch Glück und so kurzfristig eine Firma gefunden, mal sehen ob es dann besser klappt.

Thermenwartung wurde fachmännisch ausgeführt, der Techniker war sehr gründlich und hat trotzdem zügig gearbeitet.

Wirkt unfreundlich und nicht professionell. Zum Ausmessen eines Heizkörpers kamen dann auch gleich mal zwei Monteure die leider den Zollstock vergessen hatten.Bei der Anfrage hieß es können wir in zwei Wochen machen" - heute (knapp 2 Wochen später) liegt noch nicht mal das Angebot vor. Auf meine freundliche Nachfrage kam dann "Keine Ahnung

VORSICHT BETRUG IM HÖCHSTEN GRADE!Die Firma Kopp sollte nach der jährlichen Heizungswartung ein defektes Teil austauschen und verursachte selbst einen Schaden, der dazu führte, dass die Heizung sieben Wochen außer Betrieb war.Sie schickten einen sehr inkompetenten Monteur, der die Heizung reparieren sollte, dies aber nicht getan hat.Er tauschte lediglich irgendwelche Teile aus, aber die Heizung funktionierte danach auch nicht.Bezahlen sollen wir trotzdem als Mieter, obwohl Reparaturrechnungen immer an den Vermieter gestellt werden, weigert sich die Firma Kopp dies zu tun.Auch in der Filiale wird nicht nach Lösungen gesucht, sondern nur gedroht und eingeschüchtert.Diese Firma spielt gerade mit der derzeitigen Wohnsituation in Berlin, in der jeder große Angst hat seine Wohnung zu verlieren.Ich kann jedem empfehlen, diese Firma zu meiden!

Unglaublich schlechte Bearbeitung meiner Anfrage. Trotz mehrfachem Nachfragen erhielt ich kein Angebot, keine Rückmeldung auf Anfragen. Absolut nicht zu empfehlen. Ich werde das Unternehmen nicht wieder beauftragen. Ich fand einen anderen Sanitärfachmann, der schnell und korrekt und preiswert meine Nachfrage bearbeitete.

Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich bin voll zufrieden, der Handwerker kam pünktlich, war sehr freundlich und hat schnelle und erfolgreiche Arbeit geleistet, besser geht‘s nicht!

Sehr freundliches und pünktliches Personal. Saubere schnelle Arbeit.

Der Klempner versucht Kunden dazu zu drängen, unnötige und teure Arbeiten durchzuführen. In meinem Fall wurde aus einem tropfenden Wasserhahn der Austausch einer ganzen Anlage für knapp 800 Euro. Der Mitarbeiter zeigte Feuchtigkeit auf den Rohren und sprach von einer Undichtigkeit. Aber im Anschluss haben wir die Rohre mit Papiertüchern umwickelt, um zu prüfen, ob da wirklich Feuchtigkeit ist. Das war komplett trocken.// Und dann schickt er für die Erstellung des Angebots auch noch eine Rechnung. Er hat sich vorher den Besuch seines Mitarbeiters auf einem Zettel quittieren lassen über den er Auftrag" hat schreiben lassen. // NACHTRAG: Hatte jetzt einen anderen Klempner da. Er hat zehn Minuten gebraucht und zwei Ventile a 50 Euro ausgetauscht. Also keine 800 Euro wie bei KOPP"

Die Firma versucht durch unlauteren Wettbewerb an Aufträge zu gelangen.In unserem Fall wurde absichtlich ein Füllvertil eines WC-Aufsatzspülkastens entfernt, um an einen Auftrag für die Neu-Installation einer kompletten WC-Anlage zu gelangen. Der ursprüngliche Auftrag ging um die Reparatur eines verkalkten Füllventils.

Einer der wenigen Firmen die Termin vergeben und einhalten. 10 Uhr Termin, hat geklappt. Freundliches Personal sehr kompetent. Ich hoffe ich haben nicht so bald wieder ein Problem aber wenn ja dann rufe ich die Firma Kopp. DANKE.