Hamburg Travel GmbH

Finger weg!Man bucht bei den was, Geld wird schön abgebucht, aber Tickets bekommt man nicht. Dame am Telefon liegt einfach auf wenn man Sagt das man sein Geld wieder will und beleidigt einen. Schult mal eurer Personal, Ihr lebt nun man von den Kunden! Absolut nicht empfehlenswert, direkt bei Veranstalter buchen, die sind immerhin kundenfreundlich!

Katastrophe! Erstmal hängt man ewig in der Warteschleife. Emails bzgl. Fragen oder Buchungen für mehrere Zimmer werden nicht per Mail beantwortet. Man möge sich telefonisch mit den Mitarbeitern in Verbindung setzen. Dann war die Buchungsbestätigung falsch. Es wurden drei anstatt zwei gebuchten Zimmern aufgelistet. Wieder anrufen und ewig in der Warteschleife. Bis die das kapiert haben... neue Bestätigung kann dann nur per Post kommen. Warum auch immer... Beim gebuchten Hotel angekommen, ist dann nur ein Zimmer anstatt zwei für uns reserviert. Nie wieder buchen wir über Hamburg Travel. Ich komme aus der Tourismusbranche und hatte noch nie mit so inkompetenten Personal zu tun.

Finger weg ! Abzocke !Der sprichwörtliche Hamburger Touristennepp beginnt bereits bei der Buchung mit Hamburg Travel Gmbh4 Tage Hamburg ab 174,-Buchung für Hamburg mit Anreise mit dem Nachtzug. Hotelbuchung beginnt mit dem Tag der Abreise, nicht mit dem Tag der Ankunft.Somit 3 Übernachtungen zum Preis von 4.Läßt sich nicht umbuchen.Nur Storno und Neubuchung, 60% Stornogebühr.Einzige Möglichkeit war eine extra Nacht im Hotel und ein weiteres Bahnticket zu kaufen. Im Endeffekt 4 Übernachtungen zum Preis von 5 und 2 Bahnfahrten zum Preis von 3.Besser man bucht das Hotel direkt und kauft eine Fahrkarte bei der DB.

Die Freundlichkeit und Lösungsorientiertheit der Mitarbeiter ist echt top. Auch die zusammengestellte Reise und das empfohlene Hotel waren toll und wir hatten ein paar super Tage in Hamburg. Lediglich das EDV System sollte verbessert werden. Online schaffte ich es erst gar nicht über die Webseite die Reise zu buchen. Die Mitarbeiterin am Telefon hatte dann auch ganz schön zu kämpfen und musste alles auf zwei Buchungen aufteilen und die Bahn dazubuchen ging gar nicht. Auch wurden die Reiseunterlagen wegen ein paar weniger nicht bezahlter Euros (Tippfehler bei der Überweisung in der letzten Stelle) so lange zurückgehalten dass sie nicht mehr rechtzeitig ankamen. Hier könnte man den Automatismus kulanter stellen und vorallem mit einer früheren Warnung versehen. Aber die Mitarbeiter schafften auch hier schnell eine unkomplizierte, brauchbare Lösung.

Habe eine Reise gebucht, Platzauswahl beim Musical nicht möglich. Umplatzierung im Nachgang auch nicht mehr möglich es werden die billigsten und schlechtesten Plätze vergeben. Absolut keine Weiterempfelung bucht lieber einzeln anstatt Pakete hierüber. Den Fehler macht man nur einmal. Die Reise schon bereut bevor man sie angetreten hat.

Finger weg. Vor 4 Tagen gebucht für 3 Personen für > 70€ / Person.Jetzt ist 1 krank geworden. Stornierung nicht möglich. Dame wurde pampig am Telefon auf meine Bitte einer teilweisen Stornierung und empfahl mir, vor meinem Anruf die Bedingungen zu lesen. Nie wieder !!!!

Ich habe eine 4-tätige Gruppenfahrt gebucht udn wurde von Hambirg-Tourismus bzw. Hamburg Travel bestens an die Hand genommen,beraten und zielführend informiert.Besonderen Dank an Herrn Grund und Frau Schli?

Achtung die AGB'S von Hamburg Travel sind knallhart, wollte 2 Tagestickets für das Plaza Elbphilharmonie wegen Erkrankung zurückgeben.. keine Canche. Kundenservice schaut anders aus.

Könnte man minus Sterne geben, do wäre es hier de Fall. Total unfreundlich und inkompetent. Solange es um buchen und Geld ausgeben geht ist man freundlich. Sobald man Hilfe benötigt, weil man wegen Krankheit nicht anreisen konnte, total unfreundlich am Telefon. Keine Bereitschaft zur Hilfe und man wird schnell abgewimmelt. Nie wieder. Würde auch keinem raten hier zu buchen. Gehr lieber zu einem Reisebüro bei euch vor Ort. Oder bucht über Booking. Da kriegt man mehr Kundenservice als hier.Danke für nichts.

Mit einer Freundin habe ich drei Tage in Hamburg verbracht, inklusive Besuch des Musicals König der Löwen." Das gebuchte Hotel