Zweirad Maaßen

Sehr kompetent, günstig und eine gute Beratung.Top

Vorab - das fachliche Know-how kann ich nicht bewerten, da es zu keinem Reparaturauftrag gekommen ist.Hintergrund meiner Rezension (und gleichzeitig schlechten Bewertung) ist, dass meine Tochter ein Fahrrad geschenkt bekommen hat, das online bestellt wurde und dessen Erstmontage uns vollkommen überfordert hat - dass Fahrräder lieber in einem Fachhandel gekauft werden sollten, steht an der Stelle außer Frage und diesen Standpunkt teile ich absolut, das ist aber eine ganz andere Diskussion und sollte bei einem Fahrradreparatur-Anliegen keine Rolle spielen! Zumal das Fahrrad nun schon da war und auch nicht mehr Retour geschickt werden konnte – die einzigen Alternativen wären gewesen: nagelneu verschrotten oder rudimentär zusammenzubauen.Mein Anliegen war also ganz klar und von vorne herein ehrlich geschildert, es ging um die Erstmontage des halb demontierten Fahrrads.Ich war sehr schockiert über die Reaktion von Zweirad Maaßen, denn sie möchten den Online-Handel nicht unterstützen (soweit so gut) und lehnen Erstmontagen daher grundsätzlich ab. Damit könnten die Käufer dann zu den Fahrrad-Fachhändlern gehen, die jeder Online-Anbieter haben muss – das war zum derzeitigen Zeitpunkt aber leider keine Option, sofern überhaupt der Realität entsprechend. Auf meinen Einwand hin, dass Zweirad Maaßen also in ihrem Aktionismus dem Online-Handel die Stirn zu bieten, in Kauf nimmt, dass die Leute ggf. die Räder lieber falsch und absolut nicht verkehrstüchtig zusammenbauen, ehe sie 368€ Neuware verschrotten, und somit ein absolutes Sicherheitsrisiko eingehen (denn wer weiß schon, ob man überhaupt jemanden findet, der einem das Fahrrad zusammenbaut, in Lechenich wurden wir nämlich schon wg. Neukundenannahme-Stopp abgelehnt), viel dem werten Herrn auf der anderen Seite der Leitung dann auch nichts mehr ein.Absolut empfehlenswert an der Stelle eine andere Fachwerkstatt in der Region, der ich ebenfalls ehrlich die Online-Fakten geschildert habe. Auch er sprach die Qualitäts- und Sicherheitsproblematik im Online-Handel an (soweit so gut), versicherte aber sofort, dass „wir“ das Fahrrad trotzdem mit einer zusätzlichen Inspektion verkehrstüchtig & sicher bekommen. Top, das nenne ich Dienstleistung (im Übrigen zu einem absolut fairen Preis), womit das Problem bestmöglich gelöst werden konnte – denn die Online-Handel Diskussion hin oder her, die Umwelt freut sich sicherlich auch nicht, wenn Neuware direkt wieder entsorgt wird.Ich hätte auch irgendeine Geschichte erfinden können und mit einer nicht fachgerecht durchgeführten Erstmontage hingehen und um eine Inspektion bitten können – dann hätte Zweirad Maaßen den Auftrag wahrscheinlich nicht abgelehnt…? Rhetorische Frage!Meines Erachtens ist Zweirad Maaßen absolut NICHT empfehlenswert!

Unfreundlich, inkompetent, frech und ausfallend mir gegenüber.Nicht dazu in der Lage ein Fahrrad zu reparieren.Das Fahrrad war drei Wochen in der Werkstatt und das Ergebnis war immer noch so das nichts daran gemacht wurde. Solch eine Werkstatt sperrt am besten für immer zu.

Drei Räder drei Aufträge, schnellstens, in Ruhe perfekt erledigt. Dazu preiswert und empfehlenswert. Selbst kompliziertere Reparatur werden mit handwerklichem Können erledigt - trotz bekannter Lieferengpässen im Ersatzteilsektor im Fahrradsektor.

Auf keinen Fall zu Zweirad Maaßen!Unzuverlässig, unfreundlich, unmöglich, unverschämt. So in etwa kann ich meine Erfahrung mit Zweirad Maaßen in Erftstadt zusammenfassen.Vor ca. zwei Monaten habe ich ein in die Jahre gekommenes Mountainbike bei der Werkstatt im Schlunkweg in Liblar abgegegen mit der Bitte, zu prüfen, ob sich eine Reparatur noch lohnen würde. Der damals noch nicht ganz so unfreundliche Inhaber versprach, sich in der Woche darauf zu melden - was er aber nicht tat.Bei einem Spaziergang, rund zwei Wochen danach, der an seinem Haus vorbeiführte, sah ich ihn und sprach ihn auf das Fahrrad an. Er wirkte unwirsch und unfreundlich, erinnerte sich aber an das Fahrrad. Ich erinnerte ihn daran, dass er sich doch melden wollte. Seine sehr unfreundliche Reaktion: Ich habe auch noch andere Kunden

Das Verhalten des Inhabers ist unfreundlich bis unverschämt und beleidigend - so etwas habe ich noch nicht erlebt.Da es nicht zu einem Auftrag kam, kann ich zur Fachlichkeit nichts sagen.

Nachdem ein anderer, sehr bekannter Zweiradhändler in Lechenich meinte, dass er keine neuen Kunden benötigt, bin ich über Google auf Herrn Maaßen ganz in meiner Nähe gestoßen. Und ich hätte es nicht besser haben können!Obwohl er am letzten Tag vor seinem Urlaub eigentlich keine Zeit mehr hatte, hat er dennoch kurzfristig an einem Samstag Mittag noch meinen defekten Hinterreifen gewechselt. Ohne Wartezeit und dazu noch mit sehr freundlicher Erklärung des Schadens und der möglichen Ursachen. Perfekter Service und fairer Preis - hier werden wir beim nächsten Mal sicher wieder Kunde sein.

Kompetent, freundlich, serviceorientiert - alle Reparaturen und/oder Wartungen zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.Das ganze auch noch zu günstigen Preisen…was will man mehr?Absolut empfehlenswert!!

Ich drücke es mal mit folgenden Worten aus: zuverlässig, freundlich, flexibel, serviceorientiert und schnell. Auf jeden Fall zu empfehlen. Bei mir hat alles von Anfang bis Ende perfekt geklappt.