LOUIS VUITTON München Residenzpost

Unfreundliches Personal und das mit dem Parfüm nachfüllen ist auch eine verarsche.Mitarbeiterin: hier meine Visitenkarte wegen dem Parfüm.Und was war ? Nicht mal zurückschreiben tut die Dame.Also das Parfüm ist gut aber arbeitet bitte an eurem Personal.

Ein arroganter, unfreundlicher und unmotivierter männlicher Verkäufer.Er hat seinen Namen verschwiegen.Wir dürfen nicht einmal das Recht haben, dass die Kunden ihre Meinung später schriftlich äußern.

Ich war jetzt zum 3. mal da und wollte mein Parfum auffüllen lassen. Das soll lt. Verkäufer gar kein Problem sein. Tatsache aber ist, dass der Duft nie vorrätig ist und die Verkäufer auch gar keine Lust haben es aufzufüllen - richtig mieser Service.

Sehr zuvorkommendes Personal. Leider oft lange Wartezeiten. Diesmal war eine bestimmte Tasche ausverkauft, aber online noch verfügbar. Ich bestelle oft, weil die Warteschlangen leider das Kauferlebnis trüben. Aber die Marke ist beliebt, deshalb ist es leider so…

Mussten 1 Stunde bei Wind und Regen vor der Türe warten, drin mussten wir dann noch 45 Minuten bis sich jemand kurz und nur halbherzig Zeit für uns genommen hat.Und die Beratung war dann auch noch schlecht.Diese Filiale ist definitiv kein Besuch wert auch was das Thema Wertschätzung betrifft und das in einer Nobel- Boutique.

Ein männlicher Mitarbeiter im Alter von ca. 25-30 Jahren hat uns anfangs bedient. Wir (asiatische herkunft) haben den Store mit voller Freude betreten, wurden jedoch sehr schnell von der Unfreundlichkeit dieses Mitarbeiters überstürzt. Er hat während er uns bedient hat sehr unmotiviert gewirkt, hat konstant auf das Handy geschaut und beim Reden nicht in unsere Augen geschaut. Ich habe ihn damit konfrontiert und gefragt ob wir einen anderen Mitarbeiter bekommen können. Darauf hat er zum ersten Mal gelächelt und einen anderen Mitarbeiter gerufen. Daraufhin habe ich gehört wie er mit anderen Kunden über uns geredet hat. (Ist das normal in Deutschland, dass man mit Kunden über andere Kunden lästert?) Ich habe ihn mehrmals nach dem Namen gefragt,dass wir eine Beschwerde einreichen können. Er wollte ihn uns jedoch nicht nennen. Daraufhin haben wir eine Lernende bekommen die sehr freundlich war, was uns ein wenig erfreut hatte. Meiner Meinung nach steht bei Louis Vuitton die Kundenzufriedenheit und Freundlichkeit an erster Stelle. Ich wundere mich wirklich wie so ein unfreundlicher Mann bei einem Store wie Louis Vuitton arbeiten kann. Nicht empfehlenswert und nie mehr.

Ich habe die letzten Jahre nur online bestellt. Diesmal zwar auch, aber mit Abholung anstatt mit Paket-Zustellung. Leider ein furchtbarer Fehler. Das Personal ist unqualifiziert, dafür aber arrogant und gelangweilt und man darf künstliche Wartezeiten in Kauf nehmen. Wir haben es schlussendlich mit Humor genommen. Die nächste Bestellung auf jeden Fall wieder online mit Zustellung. Die 5*-Bewertungen sind m.E. mit großer Vorsicht oder Skepsis zur Kenntnis zu nehmen.

Angenehme, professionelle und sehr kompetente Beratung durch Herrn Bosch, der auch Extrawünsche perfekt umsetzt. Wir werden hier immer hervorragend und freundlich bedient und jeder Besuch verläuft völlig entspannt. Gerne wieder! Wir freuen uns schon auf das nächste Mal.

Ich kann mich hier den vielen anderen konstruktiven Bewertungen nur anschließen. Ich war nun 2x vor Ort und musste feststellen, dass einige Nasen vom Personal sehr hoch getragen werden. Ich hatte eine Online Bestellung die ich abholen wollte und beim 2. Besuch habe ich mir ein Parfum gekauft. Bei dem Namen und den Preisen erwartet man einfach ein zuvorkommendes Einkaufserlebnis. Kein Kunde ist König oder so etwas. Einfach Wertschätzung zeigen, dass jemand gerade hochpreisig einkaufen möchte und zuvorkommend sein.Bei der Art und Weise des Kundenumgangs in dieser Filiale ist noch einiges für den StoreManager zu tun.Ich besuche regelmäßig LV Stores wenn ich in fremden Städten unterwegs bin und war zuletzt in St.-Tropez und in Cannes. Hier herrschte das absolute Gegenteil. Obwohl ich in Urlaubskleidung vor Ort war, hatte ich zu jederzeit das Gefühl mit Menschen auf Augenhöhe zu reden. In Cannes haben wir dann eine Tasche gekauft und weil der passende Geldbeutel nicht vor Ort war, habe ich diesen mit Click & Collect in München geholt. Hier traf ich dann auf MitarbeiterInnen, die mir nicht das Gefühl gaben, willkommen zu sein. Beim 2. Besuch gab es dann das gleiche Einkaufserlebnis. Auf meine Frage ob der Flacon noch graviert werden könnte, teilte mir die Verkäuferin mit, dass sie diesen Service nur bis 17:00 Uhr anbieten. Nach erneuter Nachfrage ging es dann plötzlich doch. In der Körpersprache war sehr klar abzulesen, dass nur wenig Interesse am Mehraufwand besteht.Dieser Standort repräsentiert das Haus von LV nur unzureichend.Von all meinen Besuchen waren die beiden die schlechtesten. Scheint wohl der Standard zu sein.

Es gibt Geschäfte oder Marken, welche schon seit Jahrzehnte nicht nur auf dem Markt, sondern auch einfach nicht mehr zum wegdenken sind. Man kann sagen was man will aber für mich ist es seit mehr als 10 Jahren wie mein zweites Zuhause und seit dem habe ich auch einen Stamm Verkäufer. Wenn er geht gehe auch ich. Aber das wird hoffentlich nicht passieren.