BIG-VERWALTUNG GmbH

Eigentümerversammlung professionell und gut durchgeführt. So soll das sein.

Ein Musterbeispiel für die Servicewüste Deutschland. An einem ganz normalen, streiklosen Dienstag erreicht man um 15.30 Uhr keinen Sachbearbeiter. Auch die Telefonzentrale ist unbesetzt. Erst Warteschleife, dann nur noch Schweigen. Als langjähriger Mieter, der trotz mehrmonatigem Corona Lockdown stets für genügend Deckung auf dem Konto gesorgt hat, damit die Mietlastschrift pünktlich abgebucht werden konnte, bekommt man 1,5 Jahre nach dem Lockdown die nachträgliche Corona-Mieterhöhung als Dankeschön.Die Aufforderung, die höhere Miete zu überweisen, lässt darauf schließen, dass die Sachbearbeiterin bis heute noch nicht realisiert, dass die Miete stets von der BIG-Verwaltung berechnet und per Lastschrift eingezogen wurde. Ich habe mir also überhaupt nichts zu schulden kommen lassen. Außer, dass ich möglicherweise einen Knebelmietvertrag unterschrieben habe.Mein Tip an alle, überlegt es Euch gut, ob Ihr einen Mietvertrag mit Indexklausel abschließt. Schon allein die seit Jahren steigenden Rohstoffpreise feuern die Inflation immer weiter an. Die dadurch steigenden Lebenshaltungskosten führen über die Indexklausel dazu, dass die Miete von Jahr zu Jahr steigt, bis man sie irgendwann nicht mehr erwirtschaften kann.

Sehr schlechte Erfahrung. Beim zurückzahlen von Kaution wird sich quer gestellt. Man sucht nach irgendwelchen Dingen, die es nicht gibt, um sich vor Rückzahlungen zu drücken. Lasst die Hände von einer Zusammenarnbeit! Die Tatsachen werden umgedreht.

Nachdem die BIG auf meine drei Einschreibebriefe und meine Emails nicht geantwortet hat, habe ich den ivd Immobilien Verband Nord e.V. eingeschaltet und Beschwerde eingereicht. Danach erhielt ich fast in Lichtgeschwindigkeit meine Unterlagen.

Anwesende Mitarbeiter machen wohl nur Licht an und aus. Telefonisch schlecht bis garnicht erreichbar. Empfehlung meinerseits: Mit einer anderen Telefonnummer anrufen. So ist plötzlich doch jemand da.

Keine Rückmeldung auf mehrere Emails

Unterlassen Sie, die Zusammenarbeit mit der BIG klappt eh nicht.Einfach miserabel, mir fehlen die Worte 1 Stern ist leider sogar zu viel.Null kundenorientiert, sehr patzig sowohl am Telefon, wenn man denn mal den richtigen Ansprechpartner erreicht, als auch in einem persönlichen Kundengespräch. Ihr und ihre Mitarbeiter sind Dienstleister, sie sollen verwalten und nicht patzig reagieren.Hohe Fluktuation, was Mitarbeiter betrifft, heute wird ein neuer Ansprechpartner vorgestellt, der nie erreichbar ist, nach 3 Monaten kommt wieder ein neuer Mitarbeiter..Wenn ich nach Kaufobjekte gucke und was Vernünftiges finde und sehe, das Objekt wird z. B. durch die BIG verwaltet, dann gucke ich mir die Wohnung erst gar nicht an.Es gibt sicherlich zu 100 % angenehmere Unternehmen, mit der man zusammenarbeiten möchte.Telefonisch keine Erreichbarkeit!!! Per E-Mail keinerlei Feedback !!!

Ohne Worte, das macht mich echt traurig. Ich war über 20 Jahre Kunde und habe dann meine Immobilie verkauft. Ich benötigte im Nachgang noch eine Nebenkostenabrechnung, die ich natürlich bei der BIG angefragt habe. Ich habe nicht nur satte 3 Monate auf eine Auftragsbestätigung gewartet, sondern durfte auch noch ganze 250 Euro für eine Nebenkostenabrechnung bezahlen.Ich frage mich nach welcher Unternehmensphilosophie die BIG Verwaltung arbeitet. Sehr schade, man hat es wohl nicht nötig.

Schlimm! Die Wohnungen werden mit zu günstigen Nebenkosten angeboten, nur damit dann 300–700 € Nachzahlungen kommen. Bei Anfragen von Mietern so wie Anwälten reagiert die Verwaltung nicht.Niemals ohne Mieterschutzbund und Rechtsschutzversicherung hier Mieter werden.

Sowohl die BIG- Verwaltung als auch der Sachbearbeiter ist telefonisch so gut wie nie erreichbar!