Küchen Aktuell GmbH

Menschen begeistern???Wir haben die Küche in Wuppertal gekauft und die Planung wurde anhand unsere mitgebrachten Skizze angefertigt.Die Beratung war gut, die Probleme fingen nach dem Aufbau an. Zwei Oberschränke waren falsch, einer kaputt. Die Arbeitsplatte ist viel zu hoch, das Ceranfeld ist schief eingebaut, die Theke wurde zur kurz bemessen, Leisten wurden falsch angebracht… leider ist der Service nach Aufbau und Bezahlung mehr als mangelhaft.Auf E-Mails bekommt man keine Rückmeldung, obwohl eine Eingangsbestätigung mit Rückmeldung innerhalb von zwei Tagen versandt wird. Auf Bitten um Rückruf wird nicht reagiert, unter der Telefonnummer meldet sich ständig nur ein Bandansagedienst.Der einzige Kontakt geht über die Info im Küchenstudio, die leider damit auch ständig unseren ganzen Frust abbekommt. Zwischenzeitlich kam nach unserer ständigen Nachfragen ein Schreiner der die Mängel aufgenommen hat, dann eine E-Mail und danach nichts mehr, obwohl es von unserer Seite noch Klärungsbedarf gibt.Da die Küche komplett abgebaut und neu ausgerichtet werden muss, steht sie nun bereits sieben Wochen unbenutzt in der Ecke, es ist kein Ende in Sicht und ich improvisiere seitdem unseren Alltag (und auch Feiertage!!!). Zwischenzeitlich hat sich aufgrund unserer hartnäckigen Nachfragen noch einmal jemand gemeldet, aber auch da blieb leider der vereinbarte Rückruf wieder mal aus. Jegliche Freude an der Küche ist uns vergangen, vom Slogan „Menschen begeistern“ ist küchenaktuell bei uns meilenweit entfernt!!!

Freundlich, hilfsbereit und hervorragende Beratung. Die Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit bei der Beratung. Auch wenn man( ich) immer wieder Änderung möchte sind sie ruhig und gelassen. Ich habe bereits 2 Küchen dort gekauft und bin sehr zufrieden. Gute Planung, klasse aufgebaut einfach eine Traumküchen. Danke!!!

Wie vor 10 Jahren zog es mich beim Neukauf einer Küche zu Küchenaktuell und zu meiner lieben Kundenberaterin Frau Mick hin. Wie schon fast" gewohnt half sie mir und auch meiner Frau eine neue Küche zu planen. Ihr Sachverstand und großes Spektrum an Ideen brachte mich zu meiner Traumkueche

Wir haben bei Herrn Jan-Oliver Mohrholz recht schnell und einfach eine neue Küche gekauft. Bis hier hin alles TOP…… Nun kam der Termin Mitte Mai zur Lieferung und Montage der neuen Küche……nun fängt der sehr unschöne Teil an. Ein Subunternehmen montierte einen kompletten Tag lang die neue Küche, je länger es dauerte umso öfter vielen polnischen Schimpfwörter,um 19.00 Uhr war die Küche montiert, man legte uns ein Abnahme Dokument vor, notierte die nicht montierten Regale (falsch Lieferung), die verbeulte Dunstabzugshaube und machte Feierabend. Nun teilte der Chefmonteur uns mit, dass wir bitte die Küche erst einen Tag später säubern sollten. Gesagt getan und beim säubern der Küche wurde uns klar, wieso so oft geflucht wurde.Die neue Küche hatte lauter Lackfehler, teilweise wurden diese mit Silikon versucht zu vertuschen, in den Korpus wurde mit der Stichsäge reingesägt und dabei zerstört, Fußabschlussleisten falsch montiert und auch zerstört, ein Schrank ist krumm und schief, der Wasseranschluss nicht dicht und und…..Wir haben natürlich Fotos gemacht und diese am gleichen Tag per E-Mail an Herrn Mohrholz weitergegeben. Im anschließenden Telefonat mit Herrn Mohrholz wurde von ihm sofort mitgeteilt „Wir kümmern uns drum, wie kann sowas nur passieren“ …….. nun kommt Frau Stenzel ins Spiel, die ist für die Abteilung Kundenservice tätig ……der erste Monteur kommt zu uns, dichtet den Wasseranschluss und nimmt die Fehler nochmal persönlich auf, inkl Fotobeweis. Es folgte keine Rückmeldung über den weiteren Verlauf, erst bei eigener Bemühung kriegt man Aussagen, dann kommt es zum heutigen Finale:Kurz angerissen…..gestern mit Frau Stenzel einen Termin zur teilweisen Mängelbehebung und nochmaliger Aufnahmen der restlichen Beanstandungen gemacht und wer erscheint erst garnicht???? Natürlich die Monteure von Küchen Aktuell….. Einen ganz lieben Dank dafür, ab jetzt geht alles zum Anwalt.Grüße eines sehr unzufriedenen Kunden!

Toll! Super Ausstellung, riesige Auswahl an Küchen und Elektrogeräten, perfekte Beratung, wo alle Kundenwünsche und vor allem finanzielle Aspekte berücksichtigt werden .Die Planung der Küche mit 3-D-Projektion und leckerem Kaffee in der gemütlichen Atmosphäre macht wirklich Spaß .Die vereinbarten Lieferzeiten wurden jedes Mal eingehalten. Ganz wichtig: bei Fragen und evtl Reklamationen bestens erreichbar.Wir haben mittlerweile drei Küchen dort bestellt , eine davon zuletzt für die Eltern.An dieser Stelle vielen Dank an den Herrn Wegener und das gesamte Team für die kompetente Planung , unkomplizierte Beratung und vor allem für die beste Küche , die meine Eltern je hatten.

Einfach DANKE!Es ist bereits unsere 3. Küche innerhalb weniger Jahre aus dem Küchenstudio in Wuppertal (in 3 Immobilien)Herr Caramanno hat sich sehr viel Zeit für unsere Wünsche und Bedürfnisse genommen und alles gegeben um unsere Schmerzgrenze nicht zu überschreiten. Dank des großzügigen Angebotes des Chefs haben wir diese nicht überschritten und ALLE Wünsche wurden erfüllt.Wir freuen uns, wenn die Küche in einigen Wochen geliefert wird!

Lieben Dank an Herrn Caramanno für die überaus fachlich kompetente und freundliche Beratung! Ich habe meine Traumküche mit Ihm gemeinsam konfiguriert und trotz aktuellem Materialmangel zeitnah erhalten. Die Küche entspricht exakt meinem Geschmack, optisch wie auch funktionell. Ich werde Herrn Caramanno definitiv weiterempfehlen!

Wir haben kürzlich unsere neue Küche bei KüchenAktuell in Wuppertal gekauft. Die Planung und Beratung (in unserem Fall durch Herrn Caramanno) war einfach hervorragend. Aus einer einfachen Vorstellung wurde innerhalb kürzester Zeit unsere Traumküche realisiert.Herr Caramanno hat sich viel Zeit genommen, um alle möglichen wichtigen Punkte systematisch durchzugehen und uns alles genauestens zu erklären. Selbst auf Punkte, die man als normaler Kunde vielleicht nicht auf dem Schirm hat, wurde teilweise mit Praxisbeispielen und Demonstration an den dort aufgebauten Küchen eingeganen. Uns wurden sogar alternative Optionen angeboten bzw. gezeigt, um möglichst im Budget zu bleiben. Durch seine fachmännische Aufklärung wurden alle unsere Vorurteile und Zweifel ausgeräumt, sodass wir am Ende keine Bedenken mehr hatten. Auch bezüglich Farben und Materialien wurde uns geholfen, also was aktuell im Trend ist, welche Vor- und Nachteile gewisse Materialien haben, was die Unterschiede zwischen den einzelnen Marken sind etc. Hier hilft es, dass es eine moderne Auswahl an Demo-Küchen in der Filiale gibt, an denen man sich sehr gut orientieren kann.Nach dem Aufmaßtermin, der von einem internen Team durchgeführt wurde, erhielten wir die genauen Maße unserer Küche und wurden sofort über mögliche Konflikte informiert. In unserem Fall musste lediglich eine Steckdose verschoben werden, damit die Dunstabzugshaube passte.Die vorhergesagte Lieferzeit war sehr präzise, und zwei Wochen vorher wurden wir bezüglich der Terminvergabe kontaktiert. Unser Berater war während der Wartezeit per Mail immer gut erreichbar und freundlich und hat sich auch die Zeit genommen in manchen Fällen nochmal anzurufen, wenn wir nachträglich Fragen hatten.Die Monteure kamen pünktlich zum vereinbarten Termin und haben innerhalb kürzester Zeit alles professionell zusammengebaut. Sie waren dabei freundlich und hilfsbereit und beantworteten alle unsere Fragen. Am Ende war unsere Küche einwandfrei und sehr präzise montiert.Aufgund der durchweg positiven Erfahrung kann ich KüchenAktuell Wuppertal also wärmstens empfehlen.

Küche die im Februar.23 geliefert wurde kann im Juli.23 immernoch nicht fertig gestellt werden. Weder auf nachfragen noch auf emails bekommt man eine Antwort. Immer wieder heißt es, der Hersteller kann nicht liefern. Habe ich bei euch gekauft oder beim Hersteller?3 Schubladen, alle griffmulden, Backofen nicht befestigt ( nur reingeschoben ) komplette Rückwand fehlt, Arbeitsplatte nicht vorhanden und das seit fast 6 Monaten. Ich bitte um sofortigen Anruf und nicht auf eine Antwort wo ihr mir sagt ich soll mich beim Kundencenter melden ! Würde die Küche nochmal genauso so bestellen, definitiv nur nicht nochmal bei euch !

Für unsere neue Küche sind wir auf Empfehlung mehrerer Bekannte und Freunde auf Küchen Aktuell in Wuppertal gekommen. Planungstermin war in unserem Fall kurzfristig möglich ohne Termin. Wir haben Herr Atinel zugewiesen bekommen und das war für uns ein Glücksfall. Herr Atinel hat uns geduldig und sehr kompetent beraten und uns viele Möglichkeiten (L-Küche mit Insel) und Ideen vorgestellt. Wir haben nicht direkt gekauft, sondern erst 3 weitere Küchen (mit exakt den gleichen Ideen von Herr Atinel) verglichen. 2 Anbieter waren ca. 2000€ teuerer als Küchen Aktuell. Einer war vom Preis ähnlich, den Zuschlag hat aber Küchen Aktuell erhalten aufgrund der tollen Ideen die wir so nicht für möglich hielten. Termin für das Aufmass war unproblematisch und nach ca. 10 Werktagen nach Vertragsunterschrift. Lieferzeit angegeben war 8 Wochen und wurde um 1 Woche nach hinten geschoben. Termin für die Montage wurde ca. 3-4 Wochen vor der Montage mit uns telefonisch abgesprochen und festgelegt. Gestern war die Montage und wir sind begeistert. Auch Riesen Dank an das Montageteam die wirklich sauber, sorgfältig, schnell aber ruhig gearbeitet hat.Hervorzuheben ist auch der Kundendienst. Besteckeinsatz war beschädigt, wurde anstandslos ersetzt.Ich werde Küchen Aktuell bedenkenlos weiterempfehlen und bedanke mich für eine tolle Küche.M.Merzouki