ROSSMANN Drogeriemarkt

Hallo an die Dirk Rossmann GmbH!Folgendes habe ich heute um ca. 16.45Uhr in der Rossmann Filiale (Ostring 40a, 34277 Fuldabrück) leider erleben müssen:Ich habe das Geschäft mit meinen beiden Kindern im Alter von 2 und 5 Jahren zum. Einkauf besucht.Mein 5-Jähriger hat kurz nach dem Betreten das Bedürfnis geäußert zur Toilette zu müssen. Nachdem ich die Mitarbeiterin gefragt habe, ob es denn ausnahmsweise möglich sei mit meinem Sohn zur Personaltoilette zu gehen, schloss diese sich über ihr Headset mit der Filialleiterin kurz und sagte mir anschließend, dass dies nicht möglich sei.Sie empfahl mir das Kunden-WC im nicht weit entfernten Rewe-Markt zu nutzen.Bis dorthin haben wir es dann leider nicht geschafft, sodass mein Kind seine NOTDURFT vor der Filiale verrichten musste.Kundenfreundlichkeit, gerade auch gegenüber Kindern, wird dort scheinbar nicht groß geschrieben.Ich bin enttäuscht von dem Verhalten der Mitarbeiterin sowie der Filialleiterin. Ebenso enttäuscht mich das Konzept von Rossmann, wenn es wirklich keine Toilette für die Notdurft gibt.Ein Unternehmen, dass durchschnittlich 3,7Mio € im Jahr an Umsatz pro Filiale generiert, kann seinen Kunden keine Toilette zur Verfügung stellen und muss auf die Konkurrenz verweisen? Wirklich?!Kleinkinder, die gerade trocken sind, können nicht ne halbe Stunde einhalten, bis man dann endlich wieder daheim ist. Und soviel ich weiß, zählt das Verrichten der Notdurft zu den Grundbedürfnissen eines Menschen, die man ihm nicht verwehren darf.In was für einem Land leben wir eigentlich, dass Kinder in die Hose machen müssen, weil sie die Mitarbeitertoilette nicht benutzen dürfen?Das Verhalten und die Kundenfreundlichkeit der Mitarbeiterinnen waren miserabel. Ich bin einfach nur maßlos enttäuscht und finde keine Worte dafür.

Hatte dummerweise keinen Einkauf Chip,eine sehr nette Dame gab mir Gratis einen, Danke für den tollen Service

Cool

Der Verkaufsraum war wie geleckt und die Artikel sehr gut präsentiert. Personal war sehr freundlich. Besonders positiv ist mir die Kassiererin aufgefallen, da sie sehr viel Freude verbreitet hat und sich die Zeit genommen hat sich um Kundenfragen zu kümmern. Sehr gut.....

Bin nun das 3x in kurzer Zeit dort gewesen.Die kurbulente Dame an der Kasse könnte auch mal etwas freundlicher sein z.B ein leichtes Lächeln und nette Antworten auf anständige Fragen und am Telefon ist Sie nicht besser.Einen Grund mehr nun den Dm Markt zu besuchen.Dort ist der Kunde noch König

Ich bin Stammkunde und selbst Dienstleister. Ein Guten Morgen ist für mich selbstverständlich, was leider für keine der Mitarbeiterinnen dort zutrifft. Sobald man den Laden betritt hat man das Gefühl zu stören. Jeder hat mal einen schlechten Tag aber vielleicht sollte man darüber nachdenken, ob man mit diesem Verhalten Kunden vertreibt. Ich kann nur sagen, ich war Stammkunde.