aluta Wärmetechnik GmbH

Ein handwerkliches Unternehmen, bei dem ich als Kundin ernstgenommen werde , das sich auf eine Anfrage hin meldet. Und das mit ausgesprochener Höflichkeit und Verbindlichkeit. Vorbildlich! Und der Kunde wird informiert, wenn der Termin sich verschiebt oder verzögert. Es gibt keine Ausreden, kein Ignorieren, keine Halbheiten. So wünsche ich mir das!!! DANKE! Meine Probleme werden ernst genommen und das möglichste wird getan, sie zu lösen.

Als Hausverwaltung können wir nur Positves berichten. Insbesondere der für uns und die Bewohner so wichtige Notdienst (wann fällt die Heizung aus - Freitag nach 17:00 Uhr) funktioniert hervorragend. Vielen Dank für den Service.

Auf jeden Fall vermeiden, sie schicken Techniker unvorbereitet vorbei und führen keine Arbeit aus, stellen sie aber trotzdem in Rechnung. Schrecklicher Kundenservice.

Als Geschäftsführer einer Foundsverwaltung, die eine angeschlossene Hausverwaltung hat kann ich und mein Team die Firma uneingeschränkt empfehlen.Ein Großteil unserer Wohnanlagen wird zuverlässig und störungsfrei von Aluta gewartet.Gemeldeten Störungen werden schnell, kompetent und zuverlässig behoben.Bitte weiter so!!!!Andreas RoyGeschäftsführender Gesellschafter

Die Firma aluta ist in allen Bereichen empfehlenswert. Bei der Wartung unserer alten Heizung hat immer alles reibungslos funktioniert. Als dann eine neue Heizung benötigt wurde, war die Beratung, die Planung und der Einbau sehr gut organisiert. Die letzte Heizsaison war ein voller Erfolg und wir empfehlen diese Firma an jeden weiter. Die Mitarbeiter sind stehts freundlich und hilfsbereit. Termine wurden perfekt eingehalten.

Habe von der Firma eine große Gasheizung mit Warmwasserspeicher für 40 Mietparteien erneuern lassen und bin mit der Beratung, Termineinhaltung und Ausführung durch Herrn Schulze sehr zufrieden.Alles ist fachmännisch und schnell ausgeführt worden.

Als Endkunde, der nur seine Thermostat-Heizkörperventile tauschen lassen will, wird man getäuscht, hingehalten mit Ausreden von Lieferzeiten von 2-3 Wochen, wobei nur der Mitarbeiter in den Urlaub fährt. Der Austauschtermin vor Ort wird 20 Minuten vor dem Termin abgesagt - ich hatte extra einen Tag Urlaub genommen - angeblich ist der Mitarbeiter erkrankt (Fuß gebrochen) und man könnte in 2 Wochen einen Ersatztermin anbieten mit dem gleichen Mitarbeiter (Wunderheilung oder doch Urlaub?). Der Ersatztermin ist aber in drei Wochen, alles komisch. Wahrheitsgehalt < 10%? Scheinbar ist Aluta doch zu klein, um solche Aufträge anzunehmen und umzusetzen.Nachtrag: ich erwarte einen Rückruf, mal schauen, ob der heute noch kommt.Nachtrag: Anruf von Herr Hoelke erhalten, das Thema dreht sich. Der Mitarbeiter ist nicht erkrankt, nur die notwendigen Teile zum Austausch sind noch nicht vollständig verfügbar. Wir gehen in die Verlängerung.Nachtrag: der Austauschtermin hat Mitte Juni stattgefunden - zwei Monate nach dem bestätigten Angebot. Die Ventile sind erfolgreich getauscht, die Arbeiten wurden sauber ausgeführt, kein Grund zur Klage. Daher auch die geänderte Bewertung. Mal schauen, ob mit dem Beginn der Heizperiode dann auch die Funktion gegeben ist, dann gibt es einen Punkt mehr.Nachtrag: die Heizperiode ist in vollem Gange. Die Ventile werden via FRITZ!DECT 301 geschaltet. Bisher ohne Fehl und Tadel --> einen Punkt mehr.

Die mit Abstand schlechteste Firma in Deutschland. Ich kenne natürlich nicht alle Firmen, aber es ist einfach unmöglich noch schlechter zu sein. Wenn man die Hotline anruft, dann wird man von der Dame extrem unfreundlich behandelt. Die Wörter Service, Kundenfreundlichkeit und Verständnis sind ihr vollkommen fremd. Der Höhepunkt: Sobald ihr etwas nicht passt, legt sie einfach auf! Und wenn man dann nochmal anruft und den Namen wissen will, um eine Beschwerde zu schreiben, sagt sie, dass ihr Name mich nicht zu interessieren habe und legt wieder auf! So etwas habe ich im ganzen Leben noch nie erlebt. Intensive Schulungen sind hier notwendig.Aber nicht nur die Dame am Telefon, alles andere stimmt hier auch nicht. Wegen einer defekten Heizung musste ich 2 Wochen auf einen Besuch der Monteure warten. Nach 2 Minuten war der Herr wieder weg, weil er der Meinung war, dass die Wärme trotzdem ausreiche...Fazit: Bleiben Sie bloß fern von Firma aluta.

Das Verbindungsstück zwischen Heizungsrohr und Heizkörper war undicht und musste gewechselt werden. Die Firma will jetzt für den Austausch einer einfachen 20 eur Verbindung knapp 1000 EUR von mir.

Ich kann die vorigen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Als Mieter der Gewobag kann ich nur positives über die Reaktionszeit der aluta Wärmetechnik berichten. Bei einer gemeldeten Störung sind nette und kompetente Mitarbeiter schnell an der Anlage und beheben die Störung nachhaltig. Das war früher nicht so. Seit aluta unsere Heizungsanlage bedient sind wesentlich weniger Störungen am System.Vielen Dank dafür, bitte weiter so!!!Top Firma in Berlin!!!!!