HUK-COBURG Versicherung - Geschäftsstelle München

Wäre schön wenn Mal jemand ans Telefon gehen würde. Ich würde bis jetzt zwei Mal weggedrückt nach über einer Stunde in der Warteschleife. Mal sehen wie lange das ganze noch so gehen soll.... 3 Stunden vielleicht? Als geschädigte diese Versicherung zu erreichen ist ein schlechter WitzIch wurde übrigens gebeten dir Versicherung zurück zu rufen. Auf den AB würde mir weder eine Schadensnummer genannt noch etwas anderes. Darf den Spass schon zum zweiten mal durch machen

Keine Rückmeldung zum gemeldeten Schaden seit 9 Wochen. Telefonisch wie Email keine Rückmeldung. Ich werde wieder Kündigen.

Ich habe eine Autoversicherung beantragt und meine iranischen Versicherungsunterlagen für fast 8 Jahre vorgelegt. Nach drei Monaten sagte die HUK COBURG, dass sie meine Iranina-Versicherungsakte nicht hätten. Alle meine Iranina-Freunde beantragten eine Autoversicherung und ihre Iranina-Versicherung wurde akzeptiert, aber für mich NICHT. Ich habe jedoch dieselben Dokumente bereitgestellt!Ich konnte es nicht stornieren und muss für ein Jahr viel Geld bezahlen, weil sie meine Platte nicht angenommen haben. Ich bin so traurig, weil ich eine andere günstigere Versicherung für mein Auto finden konnte.

Huk Coburg ist pauschal nicht erreichbar. Man wird unmittelbar nach einer kurzen Bandansage um einen späteren Anruf gebeten und abgewürgt. Leider hört man von der Firma als Geschädigter auch nix mehr nach Zusenden aller benötigten Informationen. Jetzt muss ich als Geschädigter auch noch einen Anwalt einschalten, um die Abwicklung der Versicherung zu erkämpfen und das macht mich wirklich sprachlos. Nachtrag: Erstens wird ganz sicher nicht das Wetter an dieser Fehlplanung schuld sein, denn das geht seit über einem Monat. Zweitens ist die Mailadresse, die Sie schreiben, genau die Adresse, von der wirklich nie eine Antwort kommt. Ich habe genau diese Schleife schon mal gedreht und es hat sich NICHTS geändert und gezahlt wurde auch nicht. Ich habe jetzt noch mal geschrieben und werde den kompletten Ausgang hier festhalten. Ich muss ehrlich sagen, nach dem, was ich hier an Problemen mit Ihnen habe, fällt die HUK für mich als Kunde komplett weg. Das wäre mir zu peinlich, einen Unfall zu bauen und später zu erfahren, dass meine Versicherung nicht bezahlt. Denn die andere Seite werde ich selbstverständlich informieren.

Die Versicherungsfrau hat sich sehr gut um mein Anliegen gekümmert. Witzig finde ich das Wartenummer ziehen, wie beim KVR. Aber es hat sich eben auch gezeigt, dass HUK Coburg nicht die preiswerteste Versicherung ist.

Details zu meinem Fall:Weil sich der Unfallsverursacher quer stellt, war ich gezwungen mit Ihnen direkt Kontakt zu suchen. Leider warte ich jetzt schon 3 Monate darauf, dass mir dieser Schaden rechtmäßig bezahlt wird, damit ich den Schaden endlich beheben kann. Dabei scheint diese Versicherung mit Absicht den Prozess in die Länge zu ziehen. Es kostet mich enorme Zeit Ihnen hinterher zu telefonieren. Bevor Sie nicht das Verfahren beschleunigen können, kann ich diese Bewertung nicht zurücknehmen.Leider bin ich deshalb gezwungen jedem dem Kontakt mit dieser Versicherung abzuraten.Grüße,Alex O

Schon 20 mal bei der Service Nummer angerufen, Wartezeit 1 Stunde!!, oder man wird gleich am Anfang aus der Leitung geworfen.Auf Emails wird nicht reagiert, keine Chance auf den aktuellen Stand gebracht zu werden.

Sehr kompetente freundliche Beratung durch Herrn Narli .Kann ihn nur weiterempfehlen . Ich bin seher glüchlich über diese Beratung.vielen dank.

Hatte einen Schadensfall mit einen Versicherungsnehmer von ihnen der mir die vorfahrt nahm.Nach 5 E-mails keine Antwort nicht mal zur bearbeitungszeit.wurde bei Telefon nach Angabe schaden/fahrzeug 4x aus der Leitung geworfen mit ansage das kein mtarbeiter frei ist.und dann nach 30 min wartezeit und ansage das ich mit demnächsten freien Mitarbeiter verbunden werde.zudem habe ich nun seit fast einen monat kein Verkehrssicheres fahrzeug wegen der unfähigkeit des service bzw in dialog zu treten.-nachtrag nach den Unannehmlichkeiten schaffte ich es nach 18 min durchzukommen und eine mitarbeiterin zog den fall vor und nahm sich der Sache an.aber die hotline hat starken Verbesserungsbedarf

Es gibt massive Kommunikationsfehler beispielsweise bei der Aufnahme eines Vertragsgesprächs. Es wird schön alles erklärt und versprochen aber wird schriftlich nicht eingehalten! Vorsicht es muss jede Sätze im Vertrag durchlesen und dann unterschreiben. Wenn man vor Ort oder telefonisch etwas ändert, trotzdem bekommt man einen Brief dass man leider nicht da war, bitte melden Sie sich bei uns. Wenn die Mitarbeiter Fehler machen, entschuldigen Sie sich fast gar nicht leider und die geben gar nicht zu, dass die Fehler gemacht haben. sogar die Beschwerdemanagement kennt keine Entschuldigung und bleibt nicht neutral und sachlich bei der Sache. Die Stelle würde ich keinen zu empfehlen.