ATU Strausberg

Unfreundlich hoch 10. Wenn man Fachfragen stellt, um schlauer zu werden, dann bekommt man als Antwort: wenn es dir nicht passt, dann musste in eine andere FilialeImmer, wenn ich in dieser Filiale war, dann konnte ich damit rechnen, dass die gleiche Sache kurze Zeit später wieder mangelhaft ist.Nachdem ich dort das ein oder andere Mal auch mit der Leistung (als Frau mit keiner Ahnung, aber dafür zahle ich schließlich) auf den Kopf genommen wurde, ist mein Bruder mit dem Auto hin. Ihm wurde dann gesagt, dass u.a. Die Reifen gewechselt werden müssten… komisch nur, dass diese nur ein paar Monate vorher von der gleichen Filiale gewechselt wurden und im System vermerkt waren.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben… aber das ist ja leider nicht möglich.Ich war im November 2022 in dieser Werkstatt, da bei meinem Auto ein Defekt vorlag und ein Zündkabel ausgetauscht werden musste.Die Werkstatt sagte, es müssten alle Kabel ausgetauscht werden. Das taten sie auch und ich zahlte 160 Euro für die Reparatur.Knapp 1,5 Monate später blieb ich mit meinem Auto wieder liegen aus genau dem selben Grund.Ich ging dieses Mal zu einer anderen Werkstatt… es wurde ein größerer Defekt festgestellt und aus diesem Grund musste die Zündkabel wieder getauscht und das defekt Teil ersetzt werden.Die Werkstatt sagte mir, dass ATU das auch hätte feststellen müssen.Ich ging also wieder zu ATU und wollte einmal mit dem Chef darüber reden, da ich noch Garantie auf die Kabel hatte.Er war an diesem Tag nicht da und ich musste an einen weiteren wiederkommen.An diesem Tag wurde ich überhaupt nicht ernst genommen und die Mitarbeiter sprachen fehlerhafte Behauptungen aus und behandelten mich sehr unfreundlich… im Thema Kundenfreundlichkeit und Reklamationsbearbeitung hat dort niemand aufgepasst.Ich kann keinen diese Werkstatt empfehlen!

Spontaner Anbau einer Kennzeichhalterung für 30 Euro, Montag um ca. 08:30 Uhr, durch Kollege Philipp.Die Wartezeit ca. 30 Minuten bei 7 Grad. Der Schlüssel wurde bereits entnommen, ein Aufwärmen im Auto war nicht möglich.Nach erfolgter Rücksprache mit einem Mitarbeiter wo den Philipp bleibt wurde gesagt der war eine Durchzischen. Ein neuer Mitarbeiter wurde geschickt, der nahm das Fahrzeug mit ins Tor 1. Das Anbauen dauerte 23 Minuten.Noch Fragen?

Wollte eigentlich nur Ölwechsel machen lassen. Termin konnte ich online 2 Tage vereinbaren. Mir wurde noch der Klimaanlagencheck ans Herz gelegt. Dieses Angebot habe ich angenommen, obwohl mein Pollenfilter nicht am Lager war. Dieser wurde aber bestellt und ATU will mich anrufen wenn er da ist und ihn dann auswechseln. Super Service!!!

A.T.U ich war zum Reifenwechsel dort schnelle und gute Arbeit überall wo anders hätte ich Wochen auf den Wechsel der Reifen warten müssen . Großer Pluspunkt für ATU . Personal war auch gut drauf ist ja nicht immer so .Ich war zufrieden . Über Kfz Reparaturen kann ich nichts sagen . zum Reifenwechsel würde ich immer wieder hingehen .

Die Bedienung und Beratung durch das sehr nette Personal war angenehm und ging schnell von statten. Der Wagenheber den ich für meinen SUV gekauft habe, ist genau der Richtige. Macht weiter so, ein zufriedener Kunde.

2 mal dort zur achsvermessung gewesen. Immer sehr sehr zufrieden gewesen, egal ob Service oder Leistung. Die Filiale ist für mich sehr gut.

Bedienung war gut und schnell, aber nur für zwei Scheinwerfer die leuchtmittel wechseln braut man einen Termin . Und das wechseln soll zwei Stunden dauern. Din gleich zur einer anderen Werkstatt gefahren, dort wurde sofort geholfen und alles hat nur 10 min. gedauert Da fragt man sich ob ATU das schnelle Geld machen möchten.

Personal mitunter total launisch und unfreundlich. Als Frau wird man nur abgezockt ( habe nach mein Besuch mich belesen und habe den Fehler selber gefunden ) -> hier wurde gemeint man würde kein Fehler finden und ich benötige ein weiteren Termin (habe aber dafür das nichts gefunden wurde schon fast 150€ bezahlt). Nicht weiter zu empfehlen!

Ganz grossen Dank an die gesamte Belegschaft. Wir hatten mit unserem Auto auf dem Rückweg mit Wohnwagen eine Panne. Wir wurden mit dem ADAC zu dieser Werkstatt verbracht. Obwohl ATU Probleme mit den Computern hatte hat man uns nett aufgenommen und sich um uns gekümmert. Man hat unser Auto wieder zur Fahrbereitschaft hergestellt. Alle waren sehr sehr nett und bemüht. Ein ganz ganz grosses Dankeschön an das gesamte Team