Die Edelhelfer Dortmund

Ich habe meine Bikes regelmäßig zu Edelhelfer gebracht und dort die Federung warten lassen. Ich war und bin mit den Arbeitsergebnissen immer zufrieden.Leider wurde mein Kundenstamm mit allen personenbezogenen Daten missbräuchlich verwendet. Es wurden u.a Rechnungen auf meinem Namen ausgestellt, die ich nicht zu verantworten habe. Auf telefonische Nachfrage habe man das Problem nicht ernst genommen, Frau Hoock hat dies zunächst als Scherz aufgenommen. Man habe ja so viel zu tun, mein Datenschutzfall sei jetzt gerade nicht Priorität Nummer 1. Sie wolle sich wieder am selben Tag - den 08.06.2023 - melden. Es hat sich niemand gemeldet, niemand hat sich verantwortlich gezeigt. Wenn sie mit Personenbezogene Daten arbeiten, erwarte ich höchste Sicherheit, Diskretion und Vertraulichkeit. Sie haben mich als Kunden verloren.

Immer hilfsbereit, dabei aber kompetent und freundlich. Tolle Beratung und netter Service inklusive. Zudem hervorragende Produkte vom Fahrrad bis zum Zubehör. Ich gehe gerne zu den Edelhelfern und kann das nur jedem Farrad interessiertem empfehlen.

Hier vergebe ich 5*plus. Warum? Ich hatte bis jetzt meine Foxgabel bzw. Dämpfer immer zum Hersteller zur Wartung geschickt. Die übernehmen nur noch Wartungen für neue Gabeln. Also musste ich mir einen neuen Anbieter suchen und bin auf die Edelhelfer gestoßen. An dem Ablauf können sich andere Anbieter mal ein Beispiel nehmen. Termin im Internet vereinbaren, Teile rechtzeitig abschicken und auf die Email mit der Rechnung warten und dann das Geld überweisen. Nach dem Geldeingang werden die Teile in deinem verwendeten Karton zurück geschickt. Das ganze hat zusammen nur eine Woche gedauert. Die vergebenen Termine sind wirklich für dich reserviert. Also nicht 2x Wochen warten, hinterher telefonieren etc. Mein großes Lob und Dank an das ganze Suspension Service Team.

Vor kurzem war ich bei Edelhelfer um ein Problem bei der Schaltung meines Rennrads beheben zu lassen. Kompetente, unkomplizierte und freundliche Werkstattpersonal und verlässlicher Kundenservice. Ich kann dieses Fahrradgeschäft weiterempfehlen und Dankeschön an das gesamte Team.

Angerufen, Problem geschildert. Vorbei gekommen und direkt Hilfe bekommen. Problem war in 30 Minuten behoben.Dank für den super Service der Werkstatt.Sehr gut war auch, der freundliche Empfang mit Kaffee, kurzen und netten Gesprächen.Ist stark weiterzuempfehlen!

Jan hat mich sehr gut beraten. Ich wollte eigentlich einen neuen Sattel kaufen, aber ich wurde detailliert darüber aufgeklärt, dass meine Sattelneigung und Sitzhöhe falsch eingestellt ist. Ergonomie steht hier an erster Stelle und man wird sehr kompetent beraten!

Extrem serviceorientierte Werkstatt, die zuverlässig und termingerecht arbeitet.Wer sein Fahrrad in gute Hände geben will, der ist hier richtig.Vor allem hat das Team an sich selbst die höchsten Ansprüche. In meinem Fall hatte ich einen Schaden, der durchaus ungewöhnlich war und nicht beim ersten Mal vollständig behoben werden konnte. Dann konnte ich sehr kurzfristig erneut vorbeikommen und das Rad wurde zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet.Besten Dank ans Team :)

Sehr kompetente Mitarbeiter, tolle Auswahl an Rädern und Zubehör.Auf meine Wünsche und Fragen wurde stets eingegangen, ich habe mich professionell beraten gefühlt.Freundlicher Empfang und Kunden einladende gesamt Atmosphäre.

Noch nie in meinem Leben bin ich so gut beraten worden! Die Genauigkeit und Expertise von Jan waren der Wahnsinn und haben mich total abgeholt. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl, dass mir irgendetwas aufgeschwatzt" wird; ganz im Gegenteil. Jan ist auf meine Bedürfnisse und Fragen eingegangen und hat sich richtig viel Zeit genommen

Vollste Empfehlung! Ich wurde nicht enttäuscht, im Gegenteil. Vielen Dank für die cool-lässige aber kompetente Serviceannahme. Preis- und Service-Qualität (Wartung von Federgabel und Dämpfer) sind fair und besser als erwartet. Dämpfer und Gabel haben einen spürbar sehr viel leichtetes Losbrechmoment. Darüber hinaus sind beide quasi geräuschlos (kein Schmatzen) und laufen „wie geschmiert“. Ich komme gerne wieder. Habt ihr klasse gemacht. Das Sortiment ist auf hohem Niveau mit ausgewählten Marken-Herstellern.