HNO Klinik Frankfurt Höchst PD Dr. Dalchow

Ich wurde am 14.09.2022 im Klinikum Frankfurt-Höchst von Herrn Dr.Dalchow an der Ohrspeicheldrüse erfolgreich operiert. Ich hatte die Diagnose eines Adenomes an der der Ohrspeicheldrüse. Sowohl das Vorgespräch auf die Operation, als auch die Nachsorge waren sehr gut. Das ganze Team um Dr. Dalchow, angefangen im Sekretariat, die Ambulanz Aufnahme, die Assistenzärzte, das Pflegepersonal auf der Station 12L waren sehr freundlich, hilfsbereit und stets Auskunft gebend. Alles in Allem kann ich Menschen die eine solche Diagnose wie ich hatten, nur in die Hände von Dr. Dalchow und seinem Team empfehlen. Nochmals herzlichen Dank an Dr. Dalchow, sowie dem gesamten Team.

Fahre seit 3 Jahren alle 3 Monate mit meiner Mutter 87 Jahre zur Untersuchung, immer wieder trotz Termin lange Wartezeiten. So auch am 23.02.2022, schon bei der Anmeldung mindestens 3 Stunden Wartezeit wenn noch ein Notfall kommen würde auch länger! Beschweren hilft nicht wird auf Corona verwiesen, Hinweis Krankheitsbedingt kann es zu verzögerungen kommen, hängt seit 3 Jahren im Wartebereich. Einfach nur lächerlich, die Organisation ist gleich null!

Selbstverständlich muss man Zeit für einen Termin einplanen. Allerdings hat sich das warten gelohnt! Der Chef sowie da gesamte Team waren toll! Klare Empfehlung für Eltern mit kleinen Kind!

Dass ich nen Termin organisieren konnte, erscheint mir im Nachhinein betrachtet fast ein Wunder. Das Erstgespräch zur OP lief zwar sehr gut, aber danach lief es nur noch schlecht. Ich wurde vor Ort gefragt, ob ich schon einen OP-Termin machen möchte, ich habe das aber verneint, da bei mir der langfristige Zeitplan noch nicht klar war, und wollte selbst anrufen, um dann einen Termin festzumachen. Paar Tage später kam dann per Post das Infomaterial zur OP inkl. Termin, an dem ich nicht konnte. Der Termin sollte aber auch spätestens 10 Tage vorher bestätigt werden. Ich habe versucht, dort anzurufen, auch weil mir noch ein paar Fragen eingefallen sind. Aber wenn man erwartet, dass bei einer Telefonnummer, die für Rückfragen zu Termin und zur Fragen zur OP vorgesehen ist, mal jemand abnimmt, dann ist man hier an der falschen Adresse. Unzählige Anrufe verteilt über mehrere Wochen, aber nicht einmal hab ich jemanden erreicht. Hab dann ne Email geschrieben und nochmal klar gestellt, dass ich den genannten Termin nicht annehmen kann. Da habe ich sogar nach wenigen Tagen eine Antwort bekommen, allerdings nur mit der Aufforderung, meine Telefonnummer zu schicken, was ich auch getan habe. Angerufen wurde ich allerdings nie. Und gestern nun war dann ein Anruf auf meiner Mailbox (da ich arbeitsbedingt nicht ans Telefon gehen konnte), dass ich doch einen Termin habe und zurückrufen soll. Auf eine Nummer, die weder auf dem Infomaterial noch auf der Website steht. Dabei habe ich weder den Termin 1. nie haben wollen, 2. ihn nicht bis 10 Tage vorher bestätigt und 3. ihn per Email ausdrücklich abgesagt. Jedenfalls versuch ich grad schon wieder die ganze Zeit, die Nummer anzurufen und Überraschung! Es geht keiner ran.Kommunikation ist hier eine Katastrophe.

Meine Mutter hat oft Wasser im Ohr, was nicht rausfließen kann, daher ist es hier schwer einen schnellen Termin zu bekommen. Aber wir kommen dennoch gerne hierher. Die warte Zeit ist erträglich, weil in der Zeit unterschiedliche Untersuchungen stattfindet, damit die Oberärzte alle Ergebnisse auf einen Blick hat.Das Gespräch war sehr angenehm. Sie haben sich Zeit gelassen, obwohl viel los war und die Ärztin hat ehrlich ihre Empfehlung bzw. Bedenken preisgegeben, sodass wir nicht im Dunkeln tappen.Tolle Ärzte, die sich wirklich Zeit nehmen und vor allem die Angst der Patienten nehmen.