smartsteuer

Nach anfänglichen Problemen lief es letztendlich (hoffentlich)Es dauert deutlich länger als angegeben und in meinem Fall gab es Probleme mit der tatsächlichen Übermittlung.Punktabzug ebenso für die Kosten & die schlechte Service Erreichbarkeit.

Service hat sich seit einigen Jahren sichtbar verschlechtert. Man hat keinen Ansprechpartner. Mit dieser Firma kann man eigentlich nicht kommunizieren.

Am letzten Tag der Abgabe der Steuererklärung stürzt die Seite ab und lädt nicht mehr. Keiner aus der IT ist auf die Idee gekommen, die Serverkapazitäten an dem Tag, an dem wahrscheinlich sehr viele Leute Last Minute ihre Steuererklärung abgeben müssen (um ein Bußgeld zu vermeiden), zu erhöhen und vielleicht eine Hotline einzurichten, damit man sie auf diese Probleme hinweisen kann. So als wenn mein Lager am Black Friday leer wäre. Stattdessen sitzen die Mitarbeiter gemütlich im Wochenende, während x Steuerzahler sich zu Tode ärgern. Schade. Eigentlich sehr gute und hilfreiche Software. Trotzdem werde ich mich nach einer Alternative umschauen, die zuverlässig funktioniert und wo die Mitarbeiter ein bisschen mitdenken.

Wir haben zum ersten Mal online die Steuern, über smartsteuer, erfolgreich absolviert, die Handhabung war recht einfach, bei einer Frage haben wir per Mail smartsteuer um Hilfe gebeten, nach 1 Tag kam die Antwort, die Übermittlung hat auch einfach geklappt. Nach ca. 8 Wochen wurden wir recht unruhig, auch aufgrund vieler negativer Bewertung, ob auch wirklich alles von uns richtig eingegeben wurde und ob die Übermittlung geklappt hat, auf Nachfrage bei smartsteuer kam die befreiende Antwort, das die Steuern übertragen wurden. In der 9 Woche kam das Schreiben vom Finanzamt, bis auf einen kleinen Differenzwert passte die Berechnung von smartsteuer. Wir sind sehr zufrieden und können smartsteuer, trotz einiger schlechter Bewertungen, uneingeschränkt empfehlen.

... wie uns WebID (das mit der Authentifizierung betraute Unternehmen) mitteilte, keine Ausnahme: die ID über eine Webcam (iMac) scheiterte, keinerlei Support von Smartsteuer (Email, Telefon ist eh nur ein Impressumblindgänger), auch WebID konnte nur zum Einsatz eines alternativen Gerätefuhrparks raten, danach NULL Antwort.Der Kunde (mein Vater, in den 80ern) blieb hilflos zurück, auch ich (ITler) konnte die WebID nicht zum funktionieren bringen. Kassiert wurde aber umgehend VOR Absenden.Wäre doch prima, wenn man im Vorfeld über notwendige Systemvoraussetzungen sinnvoll aufgeklärt würde ... nix alles easy :(Letztlich gelöst über postalische Sendung nach Gespräch mit Steuersachbearbeiterin. So war das nicht gedacht ...

Steuererklärung für das Jahr 2021 furchtbar, nicht mal eine Entschuldigung oder ähnliches. Würde gerne auf Smartsteuer verzichten.

Ich habe über Smartsteuer meine allererste Steuererklärung selbständig gemacht, wovor mir echt graute. Dank Smartsteuer habe auch ich es hinbekommen, so hoffe ich zumindest.Einen Punkt Abzug gibt es, weil ich es eben doch noch so übersichtlich fand, wie von mir gehofft. Ich weiß auch wirklich nicht, ob ich alle Chancen genutzt habe, um die maximale Steuererstattung zu erzielen.Gäbe es halbe Sterne, hätte ich auch nur einen halben Stern dafür abgezogen, weil ich vermute, dass ein minimales Grundwissen vorausgesetzt wird, was bei mir leider gar nicht vorhanden ist.Auch das Anschreiben ans Finanzamt wird automatisch erstellt, so dass ich alles parallel per Post geschickt habe. Gerne hätte ich gewusst, welche weiteren Unterlagen ich hätte zusätzlich schicken müssen, z.B. für ein Arbeitszimmer.Bleibt abzuwarten, was das Finanzamt von der Steuererklärung hält. Erst dann wäre der richtige Zeitpunkt, eine Bewertung abzugeben, so denke ich. Nur braucht das FA immer so seine Zeit und ich mag eine Bewertung nicht vergessen, weshalb ich sie heute schon abgebe. Es geht aber nur um die reine Handhabung des Programms. Wie gesagt, ob das Ergebnis vom FA akzeptiert wird (was ja ausschlaggebend ist), weiß ich noch nicht. Wenn ja, nutze ich das Programm auch im nächsten Jahr. Wenn nein, bereue ich diese Bewertung sicher im Nachhinein.

Ich bereue meine Entscheidung sehr, meine diesjährige Steuererklärung über Smartsteuer beim Finanzamt abgegeben zu haben. Es war eine TOTALE GELDVERSCHWENDUNG! Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Bei Smartsteuer gibt es keinen Kundenservice (total unfreundliches und herablassendes Personal!!) und bei Fragen wird einem keinesfalls geholfen. Ich musste selber alles beim Finanzamt nachfragen und erledigen. Wieso zahlt man dann überhaupt für den Service" bei Smartsteuer?! Ich werde Smartsteuer NIE WIEDER nutzen und kann deren Service keinem weiterempfehlen."

Es hat mal mit 15 Euro angefangen was für ein online Dienst noch okay ist. Heute wieder durchgeklickt und am Ende mit 40 Euro abgezockt worden- der Preis kommt erst nachdem man die Software gefüttert hat, strategisch klug aber auch nur bauernschlau, weil eben ein unzufriedener Kunde zurück bleibt. Die Berechnung der Rückzahlung ist viel zu hoch, natürlich weil manche Dinge nicht abgefragt werden. Z.B. Rückerstattung Krankenkasse Boni etc…Als Eingabemaske wäre es mir 15 Euro wert aber 40 sind Zuviel. Es hilft praktisch kaum, sondern führt lediglich kompfortabel durch die Seiten.Hoffentlich ist das Thema Steuer in dem Umfang bald vom Tisch, dann gibts auch keine Bereicherung mehr an gezwungenen Handlungen.

Ich habe Ihnen 1000 E-Mails geschrieben wegen meine Steuererklärung und bis jetzt kein antwortet nie wieder bei IhnenUnd telefonisch unter Telefon Nummer sind sie nicht erreichbar. Was soll das Steuerberater und unter telefonisch nicht erreichbar sogar eine * zu viel für ihn