mömax Möbelhaus Kaiserslautern

Wir haben vor 2 Wochen eine Küche bei Herrn Bohnstedt gekauft. Er hat uns sehr gut und ausführlich beraten und informiert . Er hatte für alles eine Lösung ,so das wir unseren Platz wo die Küche einzubauen ist am effektivsten genutzt haben. Er ist ein sehr kompetenter und freundlicher Verkäufer .

Also ein Stern muss man hier leider vergeben, da es keinen halben gibt.Ein richtig inkompetenter Service der nichts auf die Reihe bekommt.Ich habe ein AEG Kochfeld das direkt nach 2 Monaten nicht mehr funktioniert und somit einen Techniker ( laut Fehlercode) benötige. Die Küche wurde total fehlgeplant. Jedes Mal hieß es, dass der Verkäufer kontaktiert und man umgehend zurückgerufen wird. Nichts passiert. Oder der Anruf wird einfach nicht ernsthaft entgegengenommen.Also einen Küchenkauf kann ich euch dort leider nicht empfehlen.

Zwar sehr freundliche Verkäufer und hilfsbereites Personal im Ladeninneren, allerdings sehr unhöfliche junge Männer, die für die Warenausgabe zuständig sind, es wurde keinerlei Hilfe angeboten, um die großen Pakete ins Auto zu tragen, stattdessen wurde lieber geraucht und zugesehen. Zusätzlich konnte man beobachten, dass einer Frau, die alleine unterwegs war das große Paket einfach in die Hand gedrückt wurde ohne nötige Hilfe zu leisten. Schade, wenn Service nur teilweise geleistet wird.

Auf der Suche nach einer neuen Küche, sind wir bei Mömax gelandet.Ohne Termin bekamen wir von dem Küchenberater auch eine gute Beratung. Er war sehr nett, freundlich und kompetent. Wir sollten ihm per E-Mail die Maße etc. zukommen lassen, was wir 2 Tage später erledigt hatten.Allerdings kam weder bis heute (4 Wochen später) ein Angebot, noch erfolgte ein Rückruf um den wir bei der Zentrale gebeten hatten.Null-Prozent Finanzierung, wie vor der Tür auf Plakaten angeboten, gab es gar nicht.Wir haben unsere Küche mittlerweile bei einem anderen Möbelhaus gekauft.Kundenservice sieht anders aus.Vielleicht hat man Aufträge genug.Wie auch immer.Nie mehr Mömax!!2 Sterne für den netten Berater.

Wollte die Wanduhr für 14.99 kaufen, sie ging mit 24.99 über die Kasse. Die Verkäuferin wollte mir dann erzählen das nur das Ausstellungsstücke 14.99 kostet obwohl im Prospekt und am Regal der Angebotspreis stand. Das Regal war voll mit der Uhr aber nur die eine kostete 14.99 und verglich die Ean. Weil der Kunde das auch macht Ean Nummern vergleichen wenn am Regal in rotes angebotsschild ist und das Regal voll ist mit der gleichen Ware. Bin dann zur domäne gefahren

Wir kaufen sehr gerne im Mömax Kaiserslautern ein. Sind bis jetzt auch immer fündig geworden (Gartenlounge, Sofa, Esstischstühle uvm.) sind nun bei uns zuhause und wir sind sehr zufrieden. Besonders zu erwähnen ist der sehr freundliche und zuvorkommende Service. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind einfach TOP. Gerne kaufen wir wieder bei euch.

Vielen ❤️lichen dank an Frau Schmidt -Weinig . Die Beratung mit Ihr war sehr angenehm und zuvorkommend , ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl bedrängt zu werden ( wie in einem anderen Laden zuvor) etwas kaufen zu müssen . So kam es das ich was gekauft habe und mich freue es heute abholen zu können . Nochmal ein dickes danke an Sie .

Sehr schlechter Kundensupport, man wird ständig vertröstet, dass man zurückgerufen wird und wird es nie.Unsere Küche wurde zu 3/4 geliefert und zu 2/4 aufgebaut.Die restlichen Teile lagern wir seitdem. 
Fehlend sind unter anderem: Wasserhahn, Backofen, Herd, Spülmaschinenanschluss, Spültischanschluss (oder auch: „Wir können die Küche kein bisschen nutzen seit über einem Monat“)Hier nochmal die ausführliche Version:Wir haben eine Küche bestellt im Februar. Damals war noch Liefertermin Mai-Juni kommuniziert, das hat sich dann auf Anfang August verschoben. Soweit alles in Ordnung, kann passieren.Dann wurde der Liefertermin nochmals um 2 Wochen verschoben, weil der Lieferant nicht geliefert hat. Kann ja mal passieren.Nach der zweiten Verschiebung um weitere 2 Tage (wegen einem Fehler der Kollegin") kam dann tatsächlich das Aufbauteam. Dieses Aufbauteam war das einzig positive an der Interaktion mit Angestellten bei Mömax/XXXLutz. Die beiden haben nämlich den ganzen Tag mit 120% gearbeitet um so viel wie möglich aufzubauen. Leider wurde vom Möbelhaus nur 1 Tag geplant