BBM Einrichtungshaus GmbH - Mühlengeez

Beim Kauf nettes Personal,aber als die Reklamation kam,wie umgewandelt.Wir haben ein Bett gekauft,1.falsche Beratung bei den Härtegrad meines Mannes,2.unterschiedliche Matratzen (sollten gleich sein),3.Faltenbildung am Bezug schon am ersten TagNur Probleme ,nie wieder BBM!!!!

Wir haben uns vergangene Woche vom Verkaufsberater Bastian Schiemann eine Küche planen lassen. All unsere Wünsche wurden in kürzester Zeit in die Planung mit integriert und einen Tag später haben wir unseren Kaufvertrag unterschrieben. Der gesamte Prozess war für uns super organisiert, all unsere Fragen konnten direkt geklärt werden und wir haben uns bei Herrn Schiemann rund um wohl gefühlt! Wir freuen uns jetzt sehr auf unsere neue Küche! Vielen Dank

Ich habe mir heute ein neues Polsterbett gekauft, mir hat dieses Polsterbett gleich gefallen und die nette Mitarbeiterin von BBM hat mich sehr gut beraten. Der Preis ist auch gut, gute Qualität hat auch seinen Preis, aber mit 35% Rabatt abzüglich, ist alles Okay!

Eher zufällig sind wir in dieses etwas abgelegenes Möbelhaus geraten und haben es nicht bereut. Die Mitarbeiterin Frau Lerch hat uns sehr freundlich und kompetent beraten und konnte sehr gut auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingehen. Die Lieferung der Ware erfolgte im genannten Zeitraum und auch hier waren wir sehr zufrieden. Sehr freundliche und umsichtige Lieferanten. Nun nutzen wir unsere Sitzmöbel schon 4 Wochen und sind sehr zufrieden mit der Qualität und Funktionalität. Vielen Dank.

Nettes freundliches Personal.Aber nur 3 Sterne, weil die laute, verschiedene Musik, Werbung so nervig ist, daß man sich nicht wirklich auf das Verkaufsgespräch konzentrieren kann. Eigentlich hatte ich am Samstag und heute das Gefühl nur noch raus zu wollen.Vielleicht sollte man die Lautstärke etwas anpassen.Mit Frau Winter bin ich sehr zufrieden, sehr gute Beratung. Und vielleicht wird es ja unsere Traumküche.

Tolles kompetentes Team. Ein großes Danke und Lob an Frau Wildermuth (Küchenplanerin). Sie ist ein Beispiel an Beraterin und Planerin aber vor allem geht Sie immer auf Kundenwünsche ein. Ihre Kompetenz ist einfach unschlagbar. Vielen Dank an die klasse Mitarbeiterin.

Super Preisleistungsverhältnis für Top WareNach dem wir uns einen neuen Kleiderschrank kaufen mussten und so begeistert waren wurden nach und nach fast alle Möbel hier neu gekauft und bis jetzt alles noch wie gekauft im zustand ( erster Kauf vor ca 3 Jahren)

Beim Verkauf sind alle sehr nett. Wenn es aber um Reklamation und Service geht ist BBM ein Alptraum.- Falschen Schrank bestellt trotz Angabe aller Maße-Beim Aufbau an mehreren Stellen Furnier beschädigt-Reklamation, wieder mehrere Wochen gewartet-Bei der Abarbeitung der Reklamation wieder Furnier beschädigt und bei der Abnahme nicht einmal erwähnt.-Wieder mehrere Wochen gewartet.-Falsche Teile mitgebracht die gar nicht reklamiert waren.-Heile Schrankteile wurden jetzt auch noch beschädigt, so dass die auch noch getauscht werden müssen.-Zu allem Unglück auch noch die neu gemalerte Wand beschädigt.-Wieder Reklamation.Zusammengefaßt mußte ich jetzt schon 2 Tage Urlaub für die Termine der Reklamation nehmen. Der Maler muß auch nochmal kommen und bezahlt werden.BBM ist nicht in der Lage mir einen Lösungsvorschlag zu machen obwohl es telefonisch vereinbart war.Am 11.01.2022 wurde das Schlafzimmer bestellt. Heute ist der 27.07. 2022 und der Wahnsinn geht in die vierte Runde.Update 04.10.22Weitere 2 Versuche von BBM sind wieder gescheitert, den erneut reklamierten Schrank zu reparieren.( falsche bestellte Teile )Bitte nicht wieder die Ausrede das der Lieferant falsch geliefert hat.Das heißt es mußten erneut 2 Tage Urlaub geopfert werden um die Reklamationen zu bearbeiten.BBM reagieret einfach nicht. Die beschädigte Wand wurde auch noch nicht von BBM begutachtet, obwohl man mir mehrmals zugesichert hat das der Fall der Versicherung übergeben wurde um den Schaden zu regulieren.Wir erwarten das der Marktleiter sich bei uns meldet und uns ein Angebot macht um unseren Aufwand zu entschädigen.

Schlechte Erfahrung gemacht. Es ging um eine Küchen Planung mit Aufbau. Der Verkäufer hat uns falsch beraten bzw falsche Angaben zu unserer neuen Küche gemacht. Der Installationsplan zu der Küche war mangelhaft da keine eindeutigen Maße wie zum Beispiel die Höhe der Küchen Schranke vorhanden waren. Unsere Küche war mit LED Beleuchtung ausgestattet das wir aber erst beim Aufbau erfahren haben. Der Verkäufer hat uns weder darauf aufmerksam gemacht noch telefonisch kontaktiert. Es gab einige Probleme mit der Küche die aber schnell gelöst wurden das war sehr positiv anzusehen. Als dann alles erledigt war bekamen wir Post das doch alles nicht mehr so toll war, mit einmal waren die Absprachen nicht mehr wahr und es wurden Behauptungen aufgestellt die nie so gewesen bzw abgesprochen wurden. Einfach nur schade das man so enttäuscht wird. Dies fand im Markt in Waren statt.

Sehr großes Möbelhaus mit super schöner und großer Ausstellung. Das Personal ist sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Wir waren gestern zur Küchenplanung und -beratung mehr als zwei Stunden dort und sind super beraten worden und freuen uns auf die fertige Planung.