Radpunk Cycles

Sehr schlechter Service!Ich habe mein Bike zum Bremsen entlüften dort abgegeben. Mir wurde am Donnerstag gesagt das Sie es diese Woche versuchen aber nicht versprechen können (gar kein Problem). Die darauf folgende Woche wurde mir gesagt das Sie es versuchen diese Woche hinzubekommen aber nicht versprechen können. Jetzt stelle ich mir die Frage, wieso nimmt man einen Auftrag an und „versucht“ es hinzubekommen!?Heute habe ich nochmal angerufen um nachzufragen ob Sie es denn hinbekommen die Bremse diese Woche noch zu entlüften.Darauf sagte mit der Inhaber des Unternehmens „Nein“ und legt auf.Ich habe für gewisse Dinge Verständnis aber nicht für schlechten Kundenservice indem man den Kunden andauernd vertröstet und nach einem Telefonat einfach auflegt.

Wir waren auf Empfehlung eines Freundes dort. Er hatte recht mit der Empfehlung! Ein sehr authentisches Geschäft und eine ehrliche Beratung. Sehr großes Sortiment und cool eingerichteter Laden.Die Beratung zu Fahrradschloss, Helm und Tasche war sehr gut und alle fragen wurden professionell beantwortet.

Garnicht empfehlenswert, wurde sehr enttäuscht und mit falschen Informationen informiert. Ich habe ein Fahrrad reserviert was trotz Reservierung verkauft wurde sehr enttäuscht gehe dort nicht mehr hin

E-Bike gekauft, Beratung erfolgt, leider aufgrund vollem Laden nicht so ausgiebig wie gewünscht. Dennoch bin ich mit der Abwicklung zufrieden. Mein E-MTB musste noch Straßentauglich gemacht werden und ein paar Umbauten vorgenommen werden. Diese sind erfolgt und stellen mich wirklich zufrieden. Preis -Leistung stimmt hier zumindest. Für den 5. Stern hätte man sich mehr Zeit nehmen sollen und die Kommunikation etwas verbessern" müssen (Lieferschwierigkeiten transparent machen etc).Dennoch 4 Sterne weil Räder guter Qualität verkauft werden mit starken Motoren."

Fahrradladen mit Persönlichkeit! Wer Wert auf eine ehrliche Meinung/Beratung, ein umfangreiches Sortiment, große Markenvielfalt und guten Service legt, ist hier an der richtigen Stelle. Der Händler kann am wenigsten dazu, wenn Hersteller der riesigen Nachfrage nach Fahrrädern nicht nachkommen - dennoch bemüht man sich bei den Radpunks, das Beste rauszuholen und so habe ich nach 4 Wochen mein Giant Revolt Gravelbike erhalten. Die Gravel-Touren, die jeden Mittwoch stattfinden und am Geschäft starten, machen viel Spass und bringen Erfahrung sowie den Austausch mit anderen Radfahrern.

Erzählt irgendwas von Beratung kostet Geld und der Kunde muss das Produkt kaufen .Ja ok , unrecht hast du nicht .Aber sei doch nicht so .Koderig .Ein Brompton im Laden , super Gold Händler .Witzloser Deutscher

Ausgezeichneter Service und hilfsbereites Personal!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Ich hatte vor Kurzem eine kleine Schwierigkeit mit meinem Fahrrad und bin zu Rad Punk gegangen, um Hilfe zu erhalten. Ich muss sagen, dass ich von ihrem Service absolut begeistert bin!Das Personal war äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie haben sich Zeit genommen, um mein Problem zu verstehen und mir eine maßgeschneiderte Lösung anzubieten. Sie waren kompetent und hatten ein fundiertes Wissen über Fahrräder und deren Reparaturen.Was ich besonders schätzte, war ihre Geduld und ihr Engagement. Egal wie viele Fragen ich hatte, sie beantworteten sie alle ausführlich und sorgten dafür, dass ich mich wohl fühlte.Die Reparatur meines Fahrrads wurde schnell und effizient durchgeführt. Sie haben mir nicht nur geholfen, das Problem zu beheben, sondern haben auch zusätzliche Inspektionen durchgeführt, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert.Ich bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden! Mein Fahrrad fährt jetzt besser als je zuvor, und das dank der Fachkenntnisse und des Engagements von Rad Punk.Ich kann diesen Fahrradladen jedem empfehlen, der Wert auf einen ausgezeichneten Kundenservice und fachkundige Reparaturen legt. Rad Punk hat definitiv meine Erwartungen übertroffen und wird meine erste Anlaufstelle für zukünftige Fahrradbedürfnisse sein!Vielen Dank an das gesamte Team von Rad Punk für ihre Unterstützung und ihren hervorragenden Service!

Mit einem Wort: Lächerlich!Der Besitzer Herr Patrick Pruß ist sicherlich schonmal das ein oder andere Bike gefahren. Das erzählt er auch gerne großspurig und ausufernd. Diese oberflächliche Kompetenz ist vermutlich auch der Grund, warum hier die ein oder andere positive Rezession geschrieben wurde. Ansonsten ist der Laden ganz einfach zur Coronazeit zu schnell zu erfolgreich geworden.Solange alles funktioniert und der Kunde nicht zu kompliziert wird, ist auch alles in Ordnung.Schwierig wird es, wenn Herr Pruß wirklich mit einer Herausforderung konfrontiert wird. Da wird es dann schnell laut und dem Kunden gegenüber persönlich. Der Fehler wird nicht bei sich sondern beim Kunden gesucht.In meinem Fall habe ich gute 18 Monate aufdie Reparatur eines defekten Laufrades gewartet. Die Kommunikation war so schlecht und intransparent, es würde hier den Rahmen sprengen alle Details wiederzugeben. Ich wurde mehrmals beschuldigt nicht rechtzeitig nachgefragt zu haben und bei einem Besuch im Laden in Hamm wurde ich vor lauter Überforderung des Ladens verwiesen. Am Ende half nur die Androhung eines Rechtsstreits. Das Rad ist wie durch Zauberhand wieder aufgetaucht, natürlich immernoch Defekt!Geht lieber zu Läden, die sich tatsächlich für ihre Kunden interessieren.