UNOLD AG Vertrieb und Service für UNOLD & ESGE-Zauberstab Produkte

Die Qualtät der Produkte ist äusserst mangelhaft.,Z.B. sind zwei Brotbackautomaten innerhalb kurzer Zeit mit dem gleichen Fehler ( Antrieb) ausgefallen und SchrottAnfragen per Email oder auf der Webseite werden geflissentlich ignoriert.Produkte von der Firma Unold gehören in Zukunft nicht mehr in meien Haushalt !!

Zur falschen Uhrzeit angekommen,es war noch Mittagspause.Sofort erklärte sich die freundliche,kompetente Dame am Empfang bereit,mich zu bedienen.Ich war begeistert,mit wieviel Fachkompetenz ich von der Dame beraten wurde .Mein Fazit:Bei Unold wird fachkundig beraten und ich war mit meinem Kauf 100%zufrieden.Herzlichen Dank und bis bald.

Ganz toller Kundenservice, Mega Ersatzteilversorgung und tolle MitarbeiterIch habe von Unold drei verschiedene Backautomaten. Mein absoluter Favorit ist der Brotbackautomat Backmeister Edel. Hiervon habe ich einen in Gebrauch und weitere Maschinen als Ersatz. Als ich den ersten Backmeister Edel gekauft habe und den Unterschied zu anderen Maschinen gesehen habe so kaufte ich weitere zum Ersatz weil ich Angst hatte wenn der erste kaputt ist keinen mehr zu bekommen. Als ich nach Jahren das erste Problem hatte weil die Backform langsam alt wurde und die Dinger im Internet eine Menge Geld kosten, habe ich direkt bei Unold angerufen. Ich wurde dann weiterverbunden zu einem Herrn Künzler mit dem ich in mehreren Jahren öfters mal Ersatzteilbestellungen machte. Dieser Mann weiß über die Unold Geräte sehr gut Bescheid und gibt zum Ersatzteil auch mal einen oder anderen Reparaturtipp ab. Nach 6 Jahren habe ich immer noch die alte Maschine weil ich sie Dank Herrn Künzel immer wiederbeleben konnte. Schade dass so ein Mensch nicht überall in den Firmen sitzen kann. Also Firma Unold: Achten Sie genau auf diesen wertvollen Mann in der Firma. Er ist Gold wert. Was mich sehr wundert ist auch das die Firma Unold die Kunden nicht mit den Ersatzteilpreisen über den Tisch zieht.Mein Fazit:Durch meine Erfahrung und den guten Service mit verschiedenen Unold Geräten, versuche ich wenn ich Elektrogeräte kaufen muss immer erst zu schauen ob es das von Unold gibt.

Bester Service ever !Meine neue Eismaschine hatte einen Defekt. Anstatt der umständlichen Rücksendung an den Verkäufer hat mir Unold die Eismaschine problemlos und schnell repariert.Vielen Dank.

Hatte bei Globus eine Fritteuse Unold XL 58655 gekauft, doch irgendwie machte sie den Eindruck als wolle sie nicht. Pommes nach knapp 45 min zwar genießbar, hatte aber bei anderen Fritteusen nach der Hälfte Zeit schon bessere! Nach 11 Tagen zurück gebracht, dann wurde sie eingeschickt, knapp 3 Wochen später wieder bekommen, es soll mit dem Gerät angeblich alles in Ordnung sein. In der Zwischenzeit eine andere Fritteuse besorgt die auch tut was sie soll.Fazit der Unold Fritteuse, leider ein sehr teuer Elektroschrott und es interessiert irgendwie keinen!!!!!

Eismaschine bestellt. Kompressor fehlerhaft. Nachdem man endlich mal jemand am Hörer hatte, teilte mir der Werkstattmitarbeiter mit ich solle die Maschine einsenden. Es kommt Ersatz. Versandbestätigung bekommt man üblicherweise keine (willkommen in 2023) aber wenn ich schriftlich darum bitte, würde man dieser nachkommen. Was soll ich sagen. Hat natürlich nicht geklappt. Ersatz kommt, aber mit Transportschaden. Auf die Bitte hin erneut Ersatz zu schicken hieß es nur trocken. Schicken Sie es einfach Retoure. Dann kriegen Sie eine neue. Wir können nichts für den Transport.Eine Woche später besitze ich die Dreistigkeit nachzufragen und darum zu bitten, mir KONKRET mitzuteilen, wann denn die dritte Maschine an mich dann mal geliefert wird. Laut Werkstatt sind ja mehr als ausreichend Maschinen vorrätig. Wisse Sie nicht" war alles an Rückmeldung. Erfahren würde ich es ja eh nicht

Ersatzteil vom Zauberstab anstandslos nach knapp 2 Jahren auf Kulanz ersetzt bekommen. Hersteller gab nur 1 Jahre Garantie, Verkäufer 2 Jahre. Schnelle, freundliche und unkomplizierte Abwicklung, toller Kundenservice.

Ein Zerkleinerer für unseren Zauberstab wurde bestellt. Dieser kam leider schon zerbrochen an. Ein kurzer Anruf brachte einen Retourenschein.Kurzerhand wurde ohne viel Aufheben direkt ein Ersatz geschickt. Dieser muss am Tag des Eingangs direkt versandt worden sein, am nächsten Tag war ein intakter Zerkleinerer bei uns!So muss Kundenservice, wir sind begeistert und dankbar, wie unkompliziert hier mit Reklamationen umgegangen wird. Und schneller kann man nicht sein.

Unser Ventilator von Unold war defekt. Eine Quittung oder Garantie war leider nicht mehr auffindbar. Der sehr freundliche Kundenservice hat uns mitgeteilt, dass wir das Gerät trotzdem einschicken sollten; evtl. sei eine Reparatur aus Kulanz möglich. Nach gerade einmal einer Woche kam der Ventilator schon zurück und funktioniert jetzt wieder einwandfrei! Und die Rechnung ist auch angemessen.

Super schneller Service und Rückmeldung. Mein 30 Jahre alter Zauberstab wurde durch ein neues Gerät im Eintausch ersetzt. Ich bin sehr zufrieden. Wäre es nur immer so einfach und kompetent bei anderen Firmen.