Edmund Arnold GmbH

Super Service und sehr nette und kompetente Leute

Leider hatte die Uhr einen großen Kratzer auf der Schließe.Auf den Bildern waren NULL-Kratzer an der Schließe zu sehen.Daraufhin habe ich angerufen und mich um eine faire Lösung für beide Seiten bemüht, leider waren diese Bemühungen umsonst.Mit einem Nachlass von 100€ wäre ich schon besänftigt gewesen, ich hätte mich als Kunde verstanden und wertgeschätzt gefühlt, mir ging es weniger um das Geld sondern um das Prinzip. Hätte man es vorab kommuniziert oder Bilder der Uhr gemacht die der Realität entsprechen wäre das nur fair und ehrlich gewesen – sowas kann man von einem Juwelier schließlich erwarten. So kommt man sich leider als Kunde gezielt getäuscht und wissentlich verarscht vor. Bei einem Kauf von Privatpersonen kann so etwas ja vorkommen - aber für einen Juwelier in so einem Preissegment absolut inakzeptabel.Anstatt auf mich einzugehen, hat Fr. Bürgam nur flapsig und arrogant geantwortet das ich die Uhr zurückgeben kann und es genug Käufer gibt. Hierbei möchte ich betonen das der Preis OK war.Auch wenn der Preis im Nachhinein leicht gestiegen ist, finde ich es ein Unding seine Kunden als Juwelier bewusst zu täuschen und anschließend bei berechtigter Beanstandung so mit Ihnen umzugehen.