Heynen Feuerfest GmbH

Kurz vor der Auftragsvergabe brach der Kundendienst den Kontakt mit uns ab. Auf wiederholte Nachfrage wurde nur auf andere Studios verwiesen. Unser Wartelistenplatz scheint keine Bedeutung zu haben. Leider nicht zu empfehlen.Auf mehrfache E-Mail-Nachfrage erfolgte keinerlei Reaktion mehr. Schlecht.Edit in Bezug auf die Antwort: Noch eine? Sie dürfen gerne auf eine der letzten acht E-Mails antworten, die wir Ihnen geschickt haben. Danke.

Die Kontaktaufnahme und die Angebotserstellung zu einem Schornstein-- Feinstaubfilter erfolgte zügig.Der Angebotspreis war maßlos überzogen ( mir liegen die Hersteller Preise für Heynen's Zukaufteile und die Branchen üblichen Kosten vor).Ich habe versucht mit Herrn Hey nen über sein Angebot zu reden.ErfolglosAuf mehrfache Anschreiben wurde nicht reagiert.Das Verhalten von Herrn Heynen kommt mir sehr arrogant vor.Komischerweise zogen nach diesem Vorgehen sämtliche regionale Wettbewerber Ihre Angebote und Interessenbekundungen zurück.Ein Schelm, wer sich dabei etwas besonderes denkt.Firma Heynen scheint seine dominate Marktposition gut zu pflegen.

Wir brauchten einen neuen Schornstein. Bei Heynen angerufen und einen Termin zur Besichtigung vereinbart. Pünktlich und freundlich hat er uns alles Erklärt und gemessen. Wir sind verblieben das er in den kommenden tagen einen Kostenvoranschlag zusendet. Nun ja auch nach zwei Wochen war dieser nicht da. Also haben wir dort angerufen. Zweimal wurde uns gesagt das der Mitarbeiter gerade nicht im Haus ist man aber auch keine Nachricht hinterlassen könne. Wir bekamen eine Durchwahl von dem Zuständigen Mitarbeiter. Dieser geht aber nicht an sein Telefon. Service am Telefon eher unfreundlich. Fazit Zeitverschwendung.

Wir sind durch Empfehlung von unterschiedlichen Seiten auf Herrn Heynen gestoßen und waren rundum zufrieden! Herr Heynen macht sich sehr viele Gedanken und war während unseres Hausbaus einer der wenigen Dienstleister mit eigenen Ideen und Vorschlägen. Seine digitale Ausstattung hat es uns ermöglicht auch während des Lockdowns Termine wahrzunehmen und „live“ bei seinen Zeichnungen dabei zu sein. Er hat sich aktiv in den Zeitablauf des Baus mit eingeklinkt und auch detailverliebte Wünsche, wie eine eingelassene Funkenschutzplatte, möglich gemacht. Wir sind rundum zufrieden und können nur jedem raten in der Anfangszeit dranzubleiben und vielleicht auch einmal mehr nachzufragen, wann mit dem Angebot bzw. nächsten Schritt zu rechnen ist.

Ich wollte mich extra bei einem erfahrenen Handwerksbetrieb betraten lassen. Leider wurden meine Erwartungen nicht erfüllt. Kaminberatung war nicht möglich weil dies ein anderer Kollege macht.. Fachliche Fragen konnten nicht zufriedenstellend beantwortet werden und mein Wissen durchs Internet war gefühlt größer. Schade. Von einem Fachbetrieb hatte ich mir mehr erhofft.

Nette und kurzfristige Terminvereinbarung. Nach kürzester Zeit kam dann ein überteuertes Angebot mit teilweise völlig unnötigen Positionen sowie einigen Eventualitäts-Positionen". Auf unsere Nachfrage erklärte uns der Mitarbeiter dann einfach kurzerhand für nicht in der Lage

Eine sehr gute Erledigung der Reparatur des Kaminofens.Die zugesagte Zeit für die Ersatzteilbestellung ist eingehalten wurden. Der Einbau der Teile erfolgte nach Eingang unverzüglich. Vielen Dank für die Erledigung bei all den Schwierigkeiten der Materialbeschaffung.

Nach einer Terminvereinbarung mit einem Herrn Janitschke, kam dieser zu spät zum Termin. Was nicht weiter schlimm wäre, wenn man einfach mal kurz Bescheid gibt. Nach einer ausführlichen Ortsbesichtigung um den Schornsteinkopf zu erneuern, gab es eine Beratung und einen Schätzwert der Kosten. Bilder sollten von oben noch zugesandt werden, was auch umgehend passierte und man sich auch für diese bedankte. Das ist jetzt knapp 3 Wochen her, den Schornsteinkopf habe ich mittlerweile selbst erneuert und bin zum 2. Mal von dieser Firma enttäuscht worden.Macht eher den Eindruck, als würden manche Projekte nicht profitabel genug sein. Weder ein Ofenrohr setzen (hierfür gab es nie einen Rückruf) noch einen Schornsteinkopf erneuern (wurde von dem Herren auf 3500-4500€ geschätzt)Nie wieder....

Katastrophe: Termin gehabt zu Angebotserstellung. Nach vier Wochen nachgefragt.Wurde vergessen, wieder vier Wochen vergangen, wieder vergessen, wieder nachgefragt usw.Mittlerweile sind 6 Monate vergangen.