Tourist Information in der mobiagentur im Hauptbahnhof

Da weiß die linke Hand nicht was die Rechte macht…RB20 soll nach Oranienburg fahren, steht im Fahrplan drin, fährt aber nur bis Golm und man soll bei -9grad Celsius auf den nächsten Zug warten. Zwei Tage nach einander so ein Chaos weil kurzfristig Personal ausgefallen ist.Am dritten Tag wollte ich Informationen ob der Zug denn in Oranienburg ankommt, diese kann man nicht geben.. wofür ist das ein Infopoint?! Wenn Personal ausfällt auch wenn es kurzfristig ist, kann man doch vor Abfahrt eine Durchsage machen das der Zug nur bis … fährt, dann hätte man die Chance eine alternative Strecke zu nehmen und sich nicht in der Pampa den Tod zu holen! Vielen Dank dafür!

Das war leider gar nix.Wir kommen heute in die Information und fragen nach einer Hop On Hop Off Bus Tour. Eine Dame verkauft uns ein Ticket und sagt, in 3 Minuten gehts los das schaffen wir noch. Also gehen wir schnellen Schrittes durch den Bahnhof und sehen den Bus - von hinten.Also zurück - die Dame hatte folgende Antwort: „Und was möchten Sie jetzt? Die haben sonst immer Verspätung“.Als 1. wollen wir nicht ne Stunde warten und 2. heute wohl nicht. Freundlicherweise tauschte sie die Tickets dann, da die nächste Abfahrt ein anderer Anbieter war.Wir fragten die dann wie es heute mit Tickets für Sanssouci aussieht. Das kann sie nicht sagen da sie nur Einsicht in die Kombi-Tickets hat, bei der man Eintritt in alle Schlösser hat - da sei heute in Sanssouci gar nix mehr zu machen.Wir sind dann mit dem Bus am Neuen Palais ausgestiegen und haben Just for fun nach Kombi-Tickets gefragt - wir hatten mehrere zur Auswahl und auch für Sanssouci gab es noch diverse Möglichkeiten.Da frage ich mich: Was läuft bei Ihnen schief? Wenn man keine Ahnung hat ist es vielleicht besser das ehrlich zu sagen bevor man irgendwas sagt. Wenn wir der Dame geglaubt hätten, hätten wir heute kein Schloss von innen gesehen - und das, wo wir genau einen Tag in Potsdam waren.Und antworten Sie bitte nicht Tut uns Leid, sollte nicht passieren Blabla…Geben Sie einfach korrekte Auskünfte oder im Zweifel gar keine - das erspart Besuchern im Zweifel echt viel Ärger

Habe bereits mehrfach ein(e) Hotel / Pension hierüber telefonisch gebucht, betreut von verschiedenen Mitarbeiterinnen. Es ist nicht selbstverständlich, dass eine Tourist Info so etwas anbietet. In anderen Städten bekommt man gerne nur eine Übersicht/Liste mit potenziellen Hotels zugeschickt. Ich bin sehr zufrieden. Schnell, sehr höflich, kompetent. Danke dafür.

Schlechter Ser vice; Informationsstand des Personals sehr defizitär, auf die Frage nach einer bestimmten Umgebungskarte von Potsdam werde ich mit der Antwort abgespeist, dass es so eine Karte nicht gibt. Ein paar Meter weiter im Zeitschriftenladen in derselben Bahnhofspassage finde ich sie sofort.

Ich wurde von einer extrem unhöflichen und unprofessionellen Dame mit weißem Haar beschimpft und als dumm bezeichnet weil ich mir ein Schüler Ticket holen wollte

Vielen Dank für die sehr freundliche Hilfe von Ihrem Mitarbeiter bei Reservierung der Eintrittskarten für den Filmpark Babelsberg.

Ich war mal wieder in der schönen Landeshauptstadt Potsdam und habe mir für den 11.Juni 2023 eine Tageskarte für den Filmpark Babelsberg gekauft ich muss sagen dieser Laden passt gut dahin Dei Mittarbeiter sind sehr freundlich und Hilfsbereit habe mir schon mehrmals Ausflüge gebucht und komme gerne nach Potsdam.

Heute wollte ich das Abo des Deutschlandtickets für den Mai hier abschließen, aber leider wurde mir von einem Angestellten mitgeteilt, dass es für den Mai nirgendwo mehr möglich ist. Dies stellte sich jedoch als falsch heraus. Online kann man das Abo sehr wohl noch für den Mai abschließen. Obwohl der Umgangston nicht unfreundlich war, wäre es schön, wenn die Mitarbeiter besser Bescheid wissen oder hilfsbereit sind und ggfs. nochmal nachschauen, wenn sie etwas nicht genau wissen. Für mich war der Kauf des Deutschlandtickets für den Mai heute nämlich sehr wichtig und ich finde es schade, dass mich der Kundenservice hier enttäuscht hat.

The staff here is very helpful and attentive, they helped us get the most economical prices for our visit to Potsdam.

Hatten während unseres Potsdam-Urlaubs 3 Tage hintereinander Kontakt zu einer Dame der Touristinformation. Sie war uns immer mit einer freundlichen Art sehr behilflich und gab uns nützliche Tipps. Vielen Dank dafür!