Lungenfacharztpraxis Münster (Dres.med. Waltert/Esselmann)

Mitarbeiter eher unfreundlich, Dr.Waltert selbstherrlich oder unsicher, jedenfalls beantwortete er einfache Fragen wiederholt nicht. Sehr unbefriedigend.

Bin Reinzufällig auf diese Praxis aufmerksam geworden! Fühle mich gut aufgehoben ! Sowohl die Ärzte als auch der Rest des Teams alle super nett!Macht weiter so!

Bei den Ärzten fühlte ich mich immer sehr gut aufgehoben. Ich wurde außerdem von ihnen immer sehr freundlich behandelt. Bei den Damen am Empfang sieht es leider , abgesehen von einigen seltenen Ausnahmen, ganz anders aus: von leicht ungeduldig bis wirklich unverschämt. Man wird zum Beispiel schroff abgewimmelt, wenn man ganz vorsichtig fragt, wie lange die Wartezeit noch dauert. Nach vielen Jahren und einigen sehr unschönen Auseinandersetzungen habe ich aus diesem Grund beschlossen, eine andere Praxis aufzusuchen. Sehr schade !

Ich kann nur positives schreiben. Bin über 60km gefahren um dort untersucht zu werden. Alle Mitarbeiter waren sehr nett gewesen. Praxis im Top Zustand. Alles digital. Arzt nimmt sich Zeit und hört zu was man für Beschwerden hat. Auch in der Zukunft komme ich gerne wieder. Danke und weiter so

Leider hat sich die Praxis sehr verändert. Die letzten zwei Wochen vor Quartalsende erhält man als Stammpatient tlw. keine oder zu wenige Medikamente (bei chronischen Erkrankungen!) und wird vom Empfang anklagend gefragt, wo denn die ganzen Medikamente von der letzten Verschreibung hinseien. Man muss dem Empfang dann vorrechnen, welche Medikamente in welcher Menge und verschriebenen Dosierung man erhalten hat, damit der Empfang entscheiden kann, ob man wieder Medikamente kriegt. Es ist beschämend, dass man als Stammpatient ohne Grund in eine Ecke gestellt wird, als ob man Medikamente auf dem Schwarzmarkt verkaufen wolle. Der Ton am Empfang ist dabei dann auch anklagend und rau.Als längjähriger Stammpatient wohlgemerkt. Dass man sich vor dem Empfang für chronische Krankheiten und den Eigenbedarf an Medikamenten rechtfertigen muss und Medikamenten-menge und Verbrauch vorrechnen muss, war für mich schockierend. Der anklagende Ton und das man bei chronischen Erkrankungen um seine Medikamente mit dem Empfang verhandeln muss, ist schockierend.Der Empfang ist häufig sehr überarbeitet und leider wird das dann auch an den Versicherten ausgelassen. Mir tun die Empfangskräfte auch leid, aber sich an Patienten abzureagieren ist einfach nicht in Ordnung. Ich fühle mich dort nicht mehr willkommen und auch nicht mehr gut versorgt.Man muss auch mit ständig wechselnden Ärzten rechnen. Ohne Erklärung wollen diese einem manchmal neue/andere Medikamente verschreiben, und können/wollen auch auf Nachfragen nicht erklären wieso. Ob das an Sprachbarrieren hängt oder man mit anderen Medikamenten Budgetkosten einsparen will (auf Kosten der Versicherten?) hat sich leider nicht aufklären können. Einzelne Ärzte sind toll und gut und nehmen sich Zeit, aber man hat wenig Einfluss darauf, wer einen behandelt. Selbst wenn man darum bittet, einen festen Ansprechpartner/Arzt zu erhalten, wurde vom Empfang nicht darauf eingegangen und man hat bei jedem Termin eine andere Ärztin, welche mit der eigenen Akte tlw. kaum vertraut sind und diese tlw. nicht zu lesen scheint. Das passiert leider auch häufiger.

Alles andere als freundlich und kompetent ich habe mich nicht richtig behandelt gefühlt

Unverschämte Mitarbeiter!ich fragte nach einer Empfehlung für einen Hausarzt und wurde dann abgewimmelt.Mein Anliegen heute morgen war ein Termin bei ihnen in der Praxis auszumachen, stattdessen wurde mir gesagt das sie keinen neuen Patienten aufnehmen.Ich habe absolutes Verständnis dafür das ihre Praxis voll ausgelastet ist, aber wenn ich eine Angestellte frage und bitte ob sie mir einen Hausarzt empfehlen kann, sollte man dies auch freundlich tun.Vor allem wenn es um akute Probleme der Gesundheit geht!Schließlich endete das Telefonat ihrer seits ohne ein weiteres Kommentar mit demauflegen.

Sehr kompetente PraxisFühle mich immer gut behandelt und beraten .Außerdem ist das ganze Praxisteam sehr gut organisiert und sehr freundlich.Es kommt zu keinen langen Wartezeiten

Sehr zufrieden. Immer sofort Termine bekommen, Schulungen usw.Die Ärzte sind super freundlich und die Damen am Empfang sympathisch.Immer wieder gerne fühle mich wohl dort.

Unglaublich unfreundliche Mitarbeiterinnen.Die Dame hat akustisch nichts verstanden und kam mir ganz frech mit: „WAS?!“ an.Diese Praxis wird definitiv gemieden!