TEICHPOINT

Auf Teichpoint wurde ich durch einen Bekannten aufmerksam und bestellte für meinen Teichumbau nach seinem Anraten diverse Artikel. Die 1. Auftragsbearbeitung ging stets einwandfrei von statten. Ein Artikel hatte spätere Lieferzeit, es wurde darüber gesprochen und alles dann nach Verfügbarkeit zusammen geliefert. Soweit Top! Letzte Woche wieder Ware abgeholt - soweit auch in Ordnung. Gestern wurde beim Weiterbauen festgestellt, dass wir andere Rohrdurchführungen benötigen und diese umgetauscht werden sollen. Da die Öffnungszeiten bekannt sind, direkt losgefahren, um die Teile umzutauschen. Vor Ort dann festgestellt, dass wider Erwarten das Geschäft früher geschlossen wurde. Ein Hinweis an der Ladentüre war ebenfalls nicht vorhanden, dass heute früher zu ist". Zu gleichem Zeitpunkt angerufen und auf AB gesprochen mit der Bitte um Rückruf sowie um gütige Regelung bzw. ein Entgegenkommen für den Ausfall (60 km Fahrtstrecke

Wirklich sehr guter Kundenservice. Sendung ( Bodenheizung ), die durch die DHL zerstört wurde, ist anstandslos nachgeliefert worden. Sehr guter e-Mail Kontakt.

Service gibt es woanders!Emails werden wenn überhaupt Tage später beantworten. Mein Außenfilter ist nun über 4 Wochen defekt!! Antwort bisher nur, noch ein Foto, noch ein Video, noch ein Foto.....Was soll man sagen? Einmal und nie wieder. Kaufe mir nun einen anderen Filter und gut ist. Ich kann definitiv nur abraten hier zu kaufen.

3 Aquarien gekauft und geliefert bekommen. Qualität ist sehr gut und der Preis war auch super immer wieder gerne

Sehr freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert. Besten Dank für die Zusendung der Bedienungsanleitung des Koi Fishfeeders.

Bei einer Bestellung hat 1 Artikel gefehlt. Kundenservice wollte den fehlenden Artikel nicht nachsenden, da laut erfasster Daten vom verpacken alles richtig sei. Auf mein verlangen wurde der Fall an die Geschäftsleitung übergeben. Auf Kulanz habe ich den fehlenden Artikel dann erhalten.

Völlig unterirdischer Service" - Rücknahme wird verweigert.Es wird auf Mails einfach gar nicht reagiert. Fehlende Bestandteile? Pech gehabt. Artikel funktioniert nicht wie erwartet? Tja

sehr schnelle Lieferung der Teichpumpe nachdem meine Oase nach 19 Jahren im Teich den Geist aufgegeben hat. Mal sehen wie lange die durchhält.

Teichpumpe war nach ca 2,5 Jahren Defekt.Ich habe eine E-Mail gesendet und das Teichpoint-Team hat sofort geantwortet.Gute Tipps bekommen um das Problem erstmal selbt zu lösen (reinigen der Pumpe)Das war leider nicht die Ursache.Ich habe die Pumpe eingeschickt (aus den Niederlanden) und innerhalb von 2 Tagen einen Kostenvoranschlang über die Reparatur enthalten.Die Pumpe wurde ordentlich repariert, sorgfältig vepackt und zurückgesendet.Das Unternehmen ist sehr kundenfreundlich, reagiert sofort auf E-Mals, kommuniziert klar, ist kompetent und bietet einen guten after-Sales Service.