Heuer Sanitärtechnik GmbH

Unsere Heizungsanlage hat in den letzten 20 Jahren zweimal Totalausfall-Probleme gemacht. Jedes Mal konnte schnell geholfen werden und wir mussten im Winter nicht frieren. Eine neue Heizung musste Dank kluger Reparaturideen nicht installiert werden.Wartezeit beträgt in solchem Notfall nur Stunden.Heuer schickt kompetente Monteure. Für Service und Reparatur immer gern!

Auf Bitten der Firma wurde der Termin nach hinten verlegt, da mein Vermieter im Urlaub war und sie dem Stellvertreter „nicht alles neu erklären“ wollten. Ich hatte zugestimmt, nur um später von Frau Heuer vorgeworfen zu bekommen, dass ich „den Termin ja früher hätte legen“ können, wenn ich gewollte hätte, dass es schneller repariert wird! Der unsachliche Ton und Umgang mit den Kunden spiegelt auch die Qualität der Arbeiten wider: das Problem an meinem Spülkasten wurde in insgesamt fünf Terminen nicht behoben, stattdessen immer wieder dasselbe Teil neu ersetzt. Da es letztlich nicht zum Erfolg führte, musste der ganze Spülkasten ausgebaut werden. Es waren hierfür drei aufeinanderfolgende Tage verabredet. Aus denen wurde (ohne vorherige Absprache mit mir) vier. Uhrzeiten wurden mir keine genannt. Und nachdem der neue Spülkasten wieder drin war, fehlte dahinter die Dämmung! Also musste die Wand wieder geöffnet werden. All das natürlich nur, weil ich aufgepasst und kontrolliert hatte - sonst wäre es der Firma Heuer nicht einmal aufgefallen. Als dann zum Schluss festgestellt wurde, dass die Wand das Gewicht nicht hält, musste alles wieder komplett von vorne beginnen…Ende offen.Weitergabe von Informationen an die Mitarbeiter findet auch keine statt: mehrmals hieß es: das geben wir an den Kollegen der morgen kommt weiter - die Kollegen am nächsten Tag wussten von nichts. Jedes Mal.Alle Nachbarn hier im Haus haben ähnliche Erfahrungen gemacht.Wer die Wahl hat sollte auf jeden Fall die Finger von Heuer lassen!

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser – ich kann der Rezension von Herrn Klug nur zustimmen. Bei meinem Freund sind Thermenwartungsprotokolle wiederholt zu seinen Ungunsten nicht ordnungsgemäß ausgefüllt worden. Und es handelt sich nicht bloß um Fehlberechnungen von 15 Minuten"

Perfekter KundendiendtSchnell sauber zuverlässigDanke für den Service

Mit stark überhöhter Geschwindigkeit von einem der Fahrer fast auf dem Fahrrad umgefahren worden, obwohl ich auf Vorfahrtstraße war. Der Fahrer haut aber einfach ab, wenig Sozialkompetenz wird offensichtlich in der Firma gelehrt.

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser!Thermenwartung der Firma gehabt. Ich empfehle dringend vor der Unterschrift die Angaben zu überprüfen! Ein Foto oder eine Durchschrift ist ein weiteres Muss!

Also diese Firma macht auf jeden Fall keine gute Arbeit haben bei mit silikon gespritzt auf nassen und feuchten Hintergrund also 1 Stern ist voll berechtigt .

Der Preis für eine einfache Thermenwartung (ohne Reparaturen) in einem Mehrparteien-Mietshaus hat sich im Vergleich zu den Vorjahren verdreifacht: €184 wurden mir berechnet!Auf Nachfrage konnte Herr Heuer den 200%-igen Kostenanstieg nicht nachvollziehbar machen, verwies auf meine Unterschrift im Wartungsprotokoll und verweigerte jegliche Kulanz, und das obwohl sein Monteur keine Uhrzeiten im Protokoll vermerkt hat (mein Fehler, dass ich es trotzdem unterschrieben habe – im Vertrauen darauf, dass sich die Rechnung wie gewohnt auf ca. €60 belaufen würde; bei €90 hätte ich übrigens auch nicht gemeckert... aber über €180??!).Merke: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser, sonst wird Heuer teuer!