DB Schenker

Ware wird nicht geliefert: Fahrer behauptet, mich nicht angetroffen zu haben, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war und gewartet habe. Nach meiner Beschwerde erfolgte angeblich" ein 2. Versuch mit demselben Ergebnis. Kein Anrufen

Telefonische Avisierung wurde erbeten und bestätigt, Nummer wurde hinterlegt. Anruf kam aber keiner.Glücklicherweise war ein Handwerker vor Ort, der mich anrief und darauf hinwies, dass DB Schenker mit einem großen Lastwagen da steht und abladen möchte.2 Sterne gibt es nur für den sehr freundlichen und engagierten Fahrer. Die Firma selbst ist katastrophal schlecht organisiert.

Ein Stern für freundliche Damen am Telefon. Ich kann von Schenker Ilsfeld nur abraten. Sendungen massiv unpünktlich, Zusagen werden nicht eingehalten oder leider sind alle auf Besprechung"."

Ich kann leider niemandem diese Spedition empfehlen. Per Mail wurde ich informiert, dass freitags die Ware kommt, daher extra frei genommen. Dann kommt Freitag Nachmittag der Anruf, dass erst Montags zwischen 8:00 Uhr 14:00 Uhr geliefert wird. Wieder extra frei genommen. Als um 16:00 Uhr immer noch nichts da war, habe ich bei der Hotline angerufen. 2 Stunden Warteschleife ohne Erfolg. Dienstags kommt dann der Anruf, dass der Fahrer es nicht mehr geschafft hat, sie würden Mittwoch anliefern.Den einen Stern gibt es, weil wenigstens die Frau am Telefon freundlich und verständnisvoll war.Sonst im Großen und Ganzen ein Saftladen. Sorry

Nach meinen Erfahrungen zurzeit kann mich den vorherigen Kommentaren leider nur anschließen. Zunächst klingt alles top, es wird ein Liefertermin abgesprochen, aber dann kommt am bestätigten Liefertermin einfach keiner. Auf Nachfragen in der Hotline direkt am Standort Ilsfeld kommen dann unterschiedlichste Ausreden (Lieferung verloren gegangen in der Halle, Lieferung wird am nächsten Tag zugestellt, Kontaktieren sie doch Ihren Versender und lassen Sie sich eine zweite Lieferung schicken, Lieferung wurde nicht gebucht...). Keiner kann einem Erklären, woran es tatsächlich scheitert oder scheint auch nur ansatzweise ein Interesse daran zu haben das wieder hinzubiegen. Ich nehme für mich für die Zukunft mit, bei größeren Bestellungen mit Speditionsversand darauf zu achten mit wem versendet wird.

0 Sterne falls es möglich wäre...Zustellung sollte Freitags erfolgen, den ganzen Freitag habe ich frei genommen leider kam nix und auch keine Nachricht das nix kommt.Auf nachfrage um 17 Uhr hieß es, das die Auslieferung am Montag erfolgen soll. Nachdem ich Montag, DIenstag und nun auch Mittwoch daheim sitze, da mir an allen Tagen die Zustellung versichert wurde sitze ich heute (Mittwoch 14 Uhr) immernoch ohne Lieferung da. Am Telefon wurde jeden Tag etwas von einem Rückruf geredet der nie kam. Zuerst wusste man nichtmal bescheid, das überhaupt eine Lieferung vor Ort ist. Dann hieß es der Fahrer hat um 14 Uhr Feierabend gemacht und hat es wieder zur Niederlassung gefahren und Seitdem steht es dort und niemand Kümmert sich darum. Also wie man sieht wird sich an Vereinbarungen und Termine nicht gehalten. Da es viel schlechter nun nichtmehr werden kann brauch ich mit der Bewertung auch nicht weiter warten. Wahrscheinlich werde ich durch die Bewertung noch länger warten wie ich den Laden einschätze. :)

Ich verstehe diese Bewertungen, vollstens. Verstehe nicht wie Unternehmen mit so einer Spedition, wie in Ilsfeld/Beilstein, zusammenarbeiten können. Negativer kann man mit dieser Spedition nicht arbeiten. Leider muss man ein Stern geben.

Haben 2x etwas von Schenker geliefert bekommen. Beim ersten Mal um halb 7 morgens eine Mail erhalten das im Laufe des Tages unsere Lieferung kommt. Um kurz nach 7 morgens klingelt der Fahrer. Spricht kein Wort deutsch und man muss noch diskutieren das man wenigstens den Lieferschein kopieren darf um irgendetwas in der Hand zu haben, da ersichtlich war das etwas beschädigt ist. Beim zweiten mal kommen wir vom Einkauf wieder und vor dem Haus steht unser Paket. Weder Mail noch Anruf, einfach vor der Türe abgestellt.

Erste Avis von Schenker ignoriert (warum dann das Lieferfenster bestätigen - bin extra im HO!), dann die Bewertungen hier gelesen. Mal sehen wie die nächsten 5 Termine laufen… o.0*edit: „I stand corrected!“ Netter telefonischer Kontakt, zweites Avis eingehalten. Da der erste Termin unkommuniziert erfolglos verstrich dennoch -2 Sterne. 3/5.

Das absolut letzte, was Service angeht! Insgesamt wurden 4 bestätigte Liefertermine nicht wahrgenommen, Absagen kamen durch meine Rückfragen, keine Infos diesbezüglich von DB Schenker etc.. Nie wieder!!!