IKK - Die Innovationskasse

Solange man nichts bekommt passt alles . Nach Jahren der Zahlung Krankengeld beantragt,von da an nahm das Chaos seinen Lauf.Nicht eine Zahlung ohne hinterher telefonieren stres und sorgen .

Mehrere Versuche, diese Krankenkasse telefonisch zu erreichen sind gescheitert, bzw. man bekam nur eine Bandansage zu hören, ohne die Chance, einen Sachbearbeiter zu erreichen. Mann solle digitale Services" verwenden

Cyberangriff hin oder her. Habe das letzte mal Mitte April Krankengeld bekommen. Wir haben jetzt Mitte Mai! Der Schuh drückt mehr als gewaltig! Wie kann es sein das so eine große Krankenkasse seit Wochen dieses Problem nicht behoben bekommt?! Aber wehe man selbst reicht irgendwas verspätet ein,interessiert auch keinen was man für Probleme hat! Man muss doch jedenfalls die Gelder veranlassen! Es hängen Existenzen dran! Versteht das bei ihnen keiner ?!

Am Bonusprogramm teilgenommen, vollständiges Heft eingereicht und das Geld wird nicht ausgezahlt.Wegen Satzungsänderungen.Beim meinem letzten Anruf wurde noch gesagt es ist in Bearbeitung, hat man da noch nicht gewusst das es nicht ausgezahlt wird?Dann hätte ich mir das abstempeln bei allen Ärzten sparen können

Seid dem 26.04 keine Möglichkeit zum erreichen. Ablsoute Katastrophe. Bin zum 01.05 gewechselt und keine Chance mal irgendwen zu erreichen. Aber klar: Wegen einem Cyberangriff können sie uns nur eingeschränkt erreichen blablabla" und das mittlerweile seid fast zwei Wochen. Ihr seid richtige Helden"

Ich habe mit mehreren Kranken-/Pflegekassen zutun, da ich Verwandte und Bekannte diesbezüglich unterstütze. Somit habe ich einen Vergleich und die IKK ist mit Abstand die kundenunfreundlichste. Ich muss bei jedem Vorgang nachtelefonieren, damit die Leute das ihnen zustehende Geld bekommen. Seit Jahren höre ich „ im Moment viele Postrückstände“.Außerdem wollen sie plötzlich Nachweise, die keine andere Kasse fordert.Man hat das Gefühl, daß die Mitarbeiter die Ruhe weg haben.Die jetzige Bearbeitung (Zahlung) dauert nun schon über 4 Wochen!

Durch Störung des Servers ist die IKK nicht in der Lage das Verletztengeld/Krankengeld meines Mannes zu zahlen. Min. 6 Anrufe wurden von uns getätigt, jedesmal wurden wir hingehalten. Immer wurde uns versichert das Geld würde sehr bald überwiesen werden. Wir haben für einen schnelleren Ablauf nochmals alle von uns nötigen Unterlagen der IKK gemailt. Lagen auch vor und es würde dann jetzt sehr schnell gehen. Diese Aussage ist nur schon wieder 14 Tage her. Danach weitere Anrufe und immer wurden wir vertröstet, das Geld wäre schon auf dem Weg. Dann heute wurde uns mitgeteilt dass es gar nicht so schnell gehen könnte. Auf Anfrag wie man seine Lebensmittel bzw Unkosten bezahlen sollte, wurde einem der Rat gegeben Übergangsgeld beim Amt zu beantragen. Wie anmaßend! Andere KK zahlen trotz Serverproblem reibungslos. Liebe IKK so hält man keine Kunden. Herzlichen Dank

Habe schon öfter versucht diese Krankenkasse auf verschiedene Wege zu erreichen aber ohne Erfolg.Telefonisch kommt man garnicht durch und mit der neu eingerichteten E-Mail Adresse hatte ich auch noch kein Erfolg.Ich habe es ebenfalls über ihre Internetseite versucht aber kam bis jetzt auch nichts zurück.

Wie ist es möglich, Sie zu kontaktieren? Die Telefonleitung funktioniert seit mehr als 2 Wochen nicht, auf E-Mails wird auch nicht geantwortet, Online-Dienste funktionieren nicht, der Rückruf-Service ist auf der Website nicht verfügbar.....Ich verlange, mich zurückzurufen oder meine E-Mail zu beantworten! Was für ein Service!