Hertz Autovermietung Karlsruhe

Sehr schneller unkomplizierter Service, sehr nettes Personal, habe einen Neuwagen ohne Aufpreis bekommen. Auf jeden Fall zu empfehlen.

Herausragender, schneller Service. Eine Reibungslose Fahrzeugübernahme (Danke Sabine). Gute Möglichkeit mit Autoabstellen oder S-Bahn-Haltestelle.

Die Abwicklung vor Ort war unkompliziert und ging zügig. Auch ein vergessener Gegenstand im Auto wurde gefunden, was für eine gute Reinigung spricht.Jedoch ist die telefonische Erreichbarkeit schlecht. Der Pannenservice ist unterirdisch. Auto hat kurz vor Ziel eine Motorstörung angezeigt und hat das Gas nicht mehr richtig angenommen. Um 13 Uhr den Pannenservice angerufen (Warteschleife ca 15min). Um 15 Uhr nochmals angerufen, wann denn einer kommt.Um 19 Uhr kam dann der Pannendienst.-----------Uns wurde über 3000€ von der Kreditkarte abgebucht, ohne vorherige Ankündigung.Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass wohl ein Schaden vorliegt, genaueres kann man uns aber nicht sagen, da der Chef immer krank oder nicht erreichbar ist.Was ist denn das für ein Umgang? Wenn ein Schaden repariert wird, muss es ja eine Rechnung geben auf der eindeutig zu erkennen ist, was defekt sei.Hier stimmt was gewaltig nicht.

Waren spontan da und es wurde alles in Bewegung gesetzt um uns ein Auto zur Verfügung zu stellen. Die Damen waren super nett und freundlich, die Abwicklung unkompliziert und wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Auto war in super Zustand und auch das Abgeben war schnell gemacht. Vielen Dank an die drei Damen, vor allem Bine!!

Auto vor ca. 1 Monat gebucht und Bestätigung erhalten. KA --> London. Daraufhin Flug, Hotels und Fähre gebucht.Heute bekomme ich die Info, Autovermietung nicht möglich, da Hertz aufgrund von Policy Änderungen nicht mehr nach London vermietet, kam die Absage ohne Alternative mit der Aussage da müssen sie anderwie hinkommen" + ich muss auch noch selbst die Reservierung stornieren. Frechheit.Positives: innerhalb von 10 Minuten eine neue Reservierung durch Sixt bekommen mit netter Betreuung."

Liebes Hertz Team (insbesondere Sabine, Nane und Biggi)ich hatte nun mehr als über ein 1 1/2 Jahre ein Auto. Der Service ist überragend und stets zuvorkommend. Ich bedanke mich für die tolle und flexible Beratung und die immer zielführende Unterstützung.Wer ein Auto benötigt, ob über kurz oder lang ist hier genau richtig bedient .

Vorsicht. Finger weg.Update: aus den 25€ Auslandsaufschlag sind auf der Kreditkartenabrechnung 29,75€ geworden. Dass die 25€ 'netto' sind wurde selbstverständlich verschwiegen. 19% kommen noch on top.Oktober 2018:Einigermaßen empfehlenswert. Hertz nimmt nun 25€ Aufpreis, wenn man ins Ausland fahren möchte. Im Jahr 2018 absolut nicht zeitgemäß, zumal dieser Aufschlag bei der ursprünglichen Buchung nicht angezeigt wurde.Bei Buchung wurde in der Kompaktklasse mit Opel Astra o.ä. geworben - tatsächlich wurde dann ein deutlich billigerer Citroen C3 Aircross bereitgestellt.Freundlichkeit, Deutschkenntnisse und Kundenorientierung der Mitarbeiter sind Glückssache. Mal schlecht, mal sehr gut.

Topp! Hat alles bestens gepasst! Fahrzeug stand pünktlich bereit. Mitarbeiter freundlich. Preis war auch ok.

WARNUNG BETRUGSMASCHE! ACHTUNG, ich hatte einen Transporter in Karlsruhe abgeholt und in München zurückgegeben. Der Mitarbeiter in Karlsruhe hat zwar vor unseren Augen Fotos von den bisherigen Schäden am Transporter gemacht, aber diese Fotos niemals hinterlegt! Bei der Abgabe wurden uns dann Schäden von über 10.000 Euro vorgeworfen! Bei Anruf in Karlsruhe war der Mitarbeiter dann angeblich an diesem Tag nicht da und wollte uns zurückrufen, der Anruf kam natürlich nie! DIESE MASCHE FINDET MAN IN HUNDERTEN BEWERTUNGEN VON HERTZ IN MÜNCHEN. Als ich das gerade gesehen habe wurde mir alles klar. Letztendlich konnten wir die Sache gerade noch über die Versicherungen bei Check24 klären, bevor es zum Anwalt gemusst hätte.Noch ein wichtiger Hinweis: Selbst wenn man Vollkasko ohne SB+ Zusatzschutz hinzubucht, ist der Innenraum nie mitversichert, weshalb sie damit immer abkassieren wollen! Ohne eine gute Rechtsschutzversicherung, auf gar keinen Fall bei Hertz mieten!

Top Service und zuverlässige Fahrzeuge, jedoch eine kostenlose Übergabe an anderen Zweigstellen wäre sehr von Vorteil. Und eine Rücküberweisung der Kaution anstatt eines Checks der vier Wochen auf sich warten lässt wäre besser! Man muss extra nochmal kommen, wenn man das Fahrzeug nach Ladenschluss abstellt, um seine Kaution zu erhalten.