S & S Solarexpress

Wir haben das Unternehmen SS Solarexpress Anfang Juni 2022 beauftragt eine PV Anlage auf unserem Dach zu installieren, die bis heute noch nicht in Betrieb ist!Aufgrund langer Lieferzeiten der elektronischen Komponenten, haben wir einen Wechselrichter beigestellt und daher hat sich die Rechnung erheblich gekürzt - somit haben wir mehr bezahlt als nötig.In Verbindung mit der Steuerrückzahlung ergibt das eine Gutschrift, die bis heute nicht komplett zurückbezahlt wurde.Unsere Anlage ist soweit fertiggestellt, allerdings ist sie noch nicht in Betrieb, aufgrund der erforderlichen Dokumente zur Fertigmeldung an unseren Energieversorger... und das schon seit mehr als 6 Monaten!Trotz mehrmaliger Drohung über den Rechtsweg zu gehen, sieht sich Fr. Brandl nicht in der Lage diese beiden Punkte zu erfüllen.Daher ist der Anwalt nun eingeschaltet.Ein Jammer, dass S&S Solarexpress die Kunden und den Ruf dieser wichtigen Branche nachhaltig schädigt.

Wir haben uns seit Ende 2022 aktiv um Angebote von lokalen Handwerkern für die Realisierung unser Photovoltaikanlage bemüht, allerdings war es über mehrere Monate schwierig, überhaupt zu Angeboten zu kommen. Nachdem wir mehrere Angebote erhalten haben (alle mit ähnlichen Vorauszahlungsplänen), haben wir uns für das noch relativ neu (30.05.2022) im Handelsregister eingetragene Unternehmen SuS Solarexpress entschieden, den Vertrag im Herbst 2023 unterzeichnet und anteilig vorausbezahlt. Ausschlaggebend waren die relativ schnelle und kundenorientierte Kommunikation durch den Vertriebsmitarbeiter.Damals mündlich besprochener Abschluss der Gesamtinstallation und Inbetriebnahme unserer Anlage war Ende Q1/2023 – mit Hinweis auf Abhängigkeit der Verfügbarkeit der notwendigen Komponenten und Wetter war es SuS Solarexpress unmöglich, schriftlich irgendeinen Termin zusichern.Nun hat sich allein die Dachinstallation bis Ende Q2/2023 verzögert, die Elektoinstallation sollte ca. 4 Wochen später erfolgen. Dafür war die nächste Vorauszahlungsrechnung von SuS Solarexpress schon am Folge-Werktag nach der Dachinstallation im Briefkasten.Jetzt sind wir schon mitten im Q3/2023 und es ist immer noch keine Elektroinstallation abzusehen.Seit mehreren Wochen laufende Versuche, telefonisch oder per Email mit der Geschäftsführerin in Kontakt zu treten, scheitern. Emails werden nicht beantwortet, erbetene Rückrufe unterbleiben. Über mehrere Wochen konnten wir selbst mit mehreren Duzend Anrufen zu unterschiedlichsten Tageszeiten unter der uns verfügbaren Mobilnummer +49 (0) 176 / 46 00 77 05 von SuS Solarexpress Frau Brandl zum Besprechen der Situation erreichen.Für die Vertriebsbegleitung und die Dachinstallation durch ein gut eingespielt und umsichtig wirkendes Montage-Team vergebe ich mal gerade noch zwei Sterne, für den Rest zunächst mal keine weiteren, da wir nutzlose PV-Module auf dem Dach und einen fünfstelligen Euro-Betrag weniger auf dem Konto haben und die Unsicherheit bei uns zunimmt, ob das Unternehmen überhaupt noch vertragsgemäß zu Ende leistet.Aktuell kann ich das Unternehmen nicht weiterempfehlen – gerne ändere ich meine Meinung möglicherweise noch.

Die Installation und Anmeldung unserer Solaranlage dauert nun mehr schon ein Jahr. Die Kommunikation ist unvorstellbar schlecht. Telefonisch ist keiner zu erreichen, Termine werden nicht eingehalten und Rückrufe gibt es nicht!!!Mittlerweile ist der Anwalt eingeschalten.

Sehr geehrte Frau Brandl,wir haben vor ca. 3 Monaten eine größere Anzahlung bei Ihnen geleistet und hören nun schon seit zahlreichen Wochen nichts mehr von Ihnen bzw. Ihren Mitarbeitern, trotz unzähliger Anrufe und E-Mails. Bitte melden Sie sich endlich bei uns zurück! Es ist schade, dass uns mittlerweile fast nur noch dieser Weg bleibt.

Vorsicht! Unternehmen ist nachdem die größeren Anzahlungen geleistet wurden nicht mehr erreichbar. Die Geschäftsführerin Frau Brandl antwortet nicht auf Fragen und verschiebt Termine immer wieder mit leeren Ausreden. Auf inzwischen hunderte Anrufe und Mails wird nicht geantwortet und wenn man eine Antwort erhält dann ohne brauchbaren Inhalt oder mit Terminen die nicht gehalten werden. Strafanzeige wegen dem Verdacht auf Betrug ist seit heute gestellt. Schadensersatzklage folgt.Ich kann nur empfehlen sich nicht mit S&S einzulassen.Nachtrag zum Kommentar:Gerne würde ich meine Bewertung revidieren Frau Brandl. Einen Anruf habe ich immernoch nicht erhalten. Eine Lieferung der Komponenten über mehr 25 TEUR die ich angezahlt habe habe ich nicht erhalten. Eine Inbetriebnahme ist seit Februar nicht erfolgt. Ihr Telefon ist weiterhin unbesetzt. Was sollen ihre Kunden denn tun wenn sie, außer scheinbar auf Google, nicht auf Fragen eingehen, Termine nicht halten, zugesagte Lieferungen nicht durchführen? Ich freue mich über Vorschläge!

Diese Firma kann ich nicht weiter empfehlenendlos Baustellen, Büro nie erreichbar ,selten eine Rückmeldung. Unendlicher schriftfverkehr

Angebot, Auftragsabwicklung waren super. Wir haben uns vom ersten Moment bei den kompetenten Mitarbeitern von S & S Solarexpress und ihrem Partner KB Elektrotechnik gut betreut gefühlt. Weiter so!!

Angebot wurde schnell erstellt, mit der Beratung waren wir recht zufrieden, da schnell auf Wünsche reagiert wurde. Wir haben trotz der hohen Anzahlung uns dazu hinreißen lassen, kurz vor Ostern haben wir unterschrieben und überwiesen. Nach mehreren Telefonaten, wann wir denn nun einen genauen Zeitplan erhalten, brach der Kontakt komplett ab. Niemand mehr erreichbar!Jetzt werden wir dann doch langsam nervös, da wir sehr viel Geld vorgeschossen haben und überlegen was wir nun tun.Der 1 Stern resultiert rein aus der Tatsache, dass wir eine Anzahlung geleistet haben, jetzt aber überhaupt nichts mehr von der Firma hören.

Angebotserstellung war zunächst ok, erstes Telefonat nach Anfrage sehr freundlich. Umsetzbarkeit einer Anlage mit Speicher im Zeitraum von ca. 3-4 Monaten nach Auftragserteilung wurde als gut machbar benannt. Im Angebot aber einige nicht akzeptable Fallen, die der Kunde selbst ansprechen muss. Knackpunkt am Ende waren die geforderten 40% Anzahlung bei Auftragserteilung die ich auf Basis einer Bankbürgschaft akzeptiert hätte. Eine Bankbürgschaft wollte das Unternehmen aber nicht anbieten - schade und für mich keine tragfähige Grundlage für eine Zusammenarbeit.

Solarzellen wurden bei uns auf das Dach montiert. Einige Mängel sind noch zu beheben und stehen aus. Die Terminierung zur Installation der elektrischen Komponenten ist bei dieser Firma seit 3 Monaten nicht möglich. Es gibt wohl kein Elektriker für diese Aufgabe!!! Derzeit ist das Unternehmen nicht mehr zu erreichen!!!