SFA Deutschland GmbH

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In unserem Haus befindet sich eine Hebeanlage von Sanibroy und diese musste repariert werden. Aus 0,75 Arbeitsstunden entstand dank nicht kommunizierter Pauschalen und horrender Fahrtkosten eine Rechnung von 160€. Einfach Betrug!

Gerade mit dem Kundendienst gesprochen um eine Installationsfrage meinerseits zu loesen.So etwas unfreundliches und unkooperatives wie diese Dame habe ich selten erlebt.Mit der Aussage das muss ein Installateur anschliessen wurde ich abgespeist. Frechheit.Das Produkt ansich OK aber der Rest.... Servicewueste Deutschland.

Ich habe mir eine Sanibroy Sanivite2 über das Internet gekauft. Eigentlich ein prima Produkt und einfach zu installieren. Ich hatte allerdings zur Installation des Abflussrohrs über das Druckrohr 2-3 simple Fragen, die ich vorher gerne geklärt haben wollte.Ich rief also den Kundendienst an und kann nur bestätigen was der eine Rezensent bereits geschrieben hat.Auch ich hatte mit dem techn. Kundendienst gesprochen um die Installationsfrage zu klären. Leider ein sehr unfreundlich Dame am Telefon, m. A. n. keine techn. Ahnung. Ebenso unkooperatives Verhalten. Kein Hilfe. Immer nur darauf verwiesen, dass die Installation ein Fachbetrieb durchführen muss und deren Garantie sonst nicht gilt. Was soll das, ich bin technisch sehr gut in der Lage die Installation durchführen. Ich mache seit Jahren sämtliche Installationen selbst. Verwiesen wurde auf eine Gasinstallation, die ja auch nur ein Gasfachbetrieb durchführen darf. Dies is ja wohl nicht vergleichbar.Angeblich wird das Produkt auch nur über Installations- und Fachbetriebe verkauft. Merkwürdigerweise kann man das Produkt überall im Internet kaufen.Nachdem ich in der Anleitung eine Beispielinstallation gefunden hatte, hatte ich die Anfrage mit diesem Beispiel noch mal per Mail probiert. Auch hier erhielt ich bis heute leider keine Antwort.Der techn. Support ist leider sehr sehr enttäuschend. Hier habe ich schon viele viele hilfbereite entgegenkommendere Firmen gesehen, die Interesse daran haben, ihren Kunden zu helfen und diese nicht im Regen stehen zu lassen. Leider stand das Gerät jetzt bis zum Einbauzeitpunkt ne Weil rum und ich habe auch schon weitestgehend zusammen gebaut. Ansonsten wäre das Produkt wieder zurück gegangen.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Pumpe konnte vor Ort schnell repariert werden.