ELEMENTS Potsdam

Beratungsqualität und Service unterirdisch!Habe im Dezember 2020 über einen Installationsbetrieb aber bei persönlicher Beratung durch den Ausstellungleiter M. Schumacher Sanitärelemente (Listenpreis weit über 20 T€) bei Elements gekauft. Geliefert wurden teilweise bereits benutzte und funktionseingeschränkte Teile (WC) und durch Falschberatung wegen fehlender Fachkompetenz auch Bauteile, die nicht passen. Detaillierte Zeichnungen der Badplanung lagen vor. Auch Nachlieferungen waren wieder falsch. Nach Konsultation eines regionalen Spezialisten des Herstellers wurde Teile erneut bestellt bzw. müssen offenbar speziell angefertigt werden (wohlgemerkt ist das Problem bis heute nicht gelöst). Ein simpler Adapter wurde entgegen einer definitiven Zusage nicht bestellt und soll nun plötzlich über 200 € kosten. Ich solle diesen nunmehr über einen Fachbetrieb ordern.Eine Beschwerde beim Niederlassungsleiter Nico Litfin und sogar bei der bundesdeutschen Geschäftsleitung brachte absolut nichts.Meine Empfehlung: Ansehen der Ausstellung lohnt sich - aber kaufen sollte man woanders!

Sehr brandenburgischer Service. Auf eine einfache Fachfrage zur Verfügbarkeit von Produkten aus einem bestimmten Werkstoff bekam ich statt einer fachlichen Auskunft Gegenfragen, warum ich mich an diese Stelle wende und nicht in Berlin in die Ausstellung gehe. Mir wurde das Wort abgeschnitten, das gesamte Gespräch war problemorientiert und ich musste es vorzeitig beenden, da es zu nichts führte. Unterirdisch!

Kompetenz und Beratung TOP! Sehr freundlich und hilfsbereit. Kommen in jedem Fall wieder. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Preis für Leistung ist super. Ein großes DANKE an Herrn Schumacher und sein Team.

Beratung und Bemusterung beim Herrn Ackermann. Erfahrener und kompetenter Berater. Wir sind sehr zufrieden.

Sehr sehr unfreundlich! Unser Sohn sollte lieber in den Kinderwagen als alleine durch den Laden zu laufen. Es bestand die Angst das Kind könnte etwas zerkratzen. Was doch wohl sehr unwahrscheinlich ist! Unser Sohn ist 17 Monate und ist nur interessiert durch die Gänge gelaufen und war zu jederzeit durch einen von uns begleitet. Naja sind dann gegangen und lassen unser Geld lieber dort wo man nett beraten wird. Vielleicht haben auch nur wir die sehr schlechte Erfahrung mit der Empfangsdame gemacht aber trotz alle dem würden wir diese Ausstellung nicht für Familien empfehlen oder halt nur wenn die Kinder vorher abgeschoben werden können. EinmalUnd nie wieder!

Am 09.01.2023 waren wir zu einem Beratungstermin zur Badplanung in Potsdam vorstellig.Die Begeisterung über diese tolle Ausstellung wurde noch von der sehr kompetenten und freundlichen Beraterin ,Frau Jessica Dauda ,getoppt .Mit ihrer Ruhe und mit ihrem Ideenreichtum hat sie uns inspiriert und fachlich toll begleitet.Wir waren begeistert und freuen uns nunauf unser neues Bad.Jeder Zeit wieder !Vielen Dank.Hanka und Holger Jacobs

Wir hatten einen Beratungstermin in der Elements-Filiale in Potsdam. Unsere Kundenberaterin während des über 3h andauernden Termins war Frau A. Rocco.Während der gesamten Zeit behielt Frau Rocco stets die notwendige Ruhe, die es gebraucht hat. Darüber hinaus überzeugte sie dauerhaft mit fachlichem Wissen bei Nachfragen sowie eigenen Ideen und Designvorschlägen. Sie war enorm aufmerksam und konnte jeden gedanklichen Sprung unsererseits (von Amarturen zu Möbeln zu Waschbecken etc.) immer nachvollziehen und sachgerecht für ihre Unterlagen übernehmen.

Unfassbar unfreundlich und unmotiviert!Wer einen leeren Laden, der wie eine Ausstellung aufgebaut ist und dabei 3 gelangweilte, unfreundliche und unmotivierte Mitarbeiter erleben will ist hier genau richtig. Wer Beratung, Hilfe und Konzepte sucht ist hier falsch.Trotz Termin und vorheriger Absprache um was es uns geht wurden wir unfassbar unfreundlich behandelt und uns wurde gesagt, dass man uns da bei der Badplanung nicht helfen kann. Schade!

Das erste Mal heut dort einen Termin wahrgenommen. Es war sehr angenehm, eine sehr gute Beratung sowie auch eine detaillierte als auch auf Details eingehende Beratung. Bin sehr beeindruckt und kann diese Firma nur weiterempfehlen.

Wir hatten eine sehr umfangreiche und unterhaltsame Beratung mit Herrn Ackerman zu unserem Bauvorhaben. Am Ende konnten wir uns all unsere Wünsche erfüllen und darauf kommt es schließlich an. Der Weg nach Potsdam lohnt sich!