AutoForum Münchberg GmbH - Ford

Nach Notfall auf der Autobahn wurde uns jegliche Hilfe verweigert, da keine Zeit". Urlaub somit beendet.Sehr unfreundlicher Service

Fahrzeug zur Inspektion gebracht. Nach Durchsicht des Inspektionsberichts festgestellt dass die Werkstatt einen fehlenden Unterfahrschutz als Mängel angekreuzt hat.Dieser fehlte tatsächlich nach dem Werkstattbesuch, jedoch hatten wir das Auto einen Tag vorher noch auf der Hebebühne wegen Reifenwechsel. Da war dieser noch vorhanden. Komisch oder? Auch komisch dass einem nicht auch bei Abholung des Fahrzeuges darauf hingewiesen wird. Gehe davon aus das der Unterbauschutz von der Werkstatt abgenommen wird, was diese bestreitet...immerhin, es geht hier um ein Teil von ca € 50,00...Unterirdisches Verhalten mit Drohungen und rüdem Ton...unmöglich und absolut nicht zu empfehlen...Finger weg!!

Könnte man 0 Sterne vergeben, wäre das für diese Bude angebracht! Während man in anderen Werkstätten sorgsam mit Kundenautos umgeht, verliert diese Werkstatt Anbauteile und streitet anschließend alles ab! Weiter ist auch der Geschäftsführer zu keinem klärendem Gespräch in der Lage.

Ich möchte ein Fahrzeug hier die nächsten Wochen kaufen. Aber bei solchen negativen Rezensionen.... muss ich nochmal überlegen. Was sagt hier die Firmenleitung . Oder Ford Köln ..

Leider habe ich keine gute Erfahrung mit der Wrrkstatt.Als ich von München nach Berlin mit Ford Galaxy unterwegs war, ist plötzlich die Motorwaleuchte angegangen. Diese Wektstatt war in der nähe.Das Diagnosegerät wurde angesteckt, aber der Man, der es gelesen hat hat davon nichts verstanden. Er konnte mir kein ausdruck vom Gerät geben.Ich habe sogar 52€ Rechnung bezahlt.Das Auto wurde endlich nach München geschleppt.Der Fehler wurde in einer Werkstatt in München festgestellt.Der Ladedruckschlauch war kaputt.Ich hätte von Autoforum Müncberg erwartet, dass sie nach der Diagnose diesen Fehler sofort feststellen sollten.Also, Enttäuschung !!!

Die Verkaufsgespräche waren so, dass wir uns gut beraten gefühlt habenund der Meinung sind, eine richtige Entscheidung getroffen zu haben.Die Fahrzeugübergabe war auch umfassend. Herr Blüchel hat sich richtigZeit genommen für uns, so dass alle Komponenten ausführlich besprochenworden sind.Wir werden Ihr Autohaus jederzeit weiterempfehlen.

Immer wieder sehr zu empfehlen.

Alles in allem OK, nur Herr S. sollte sich eine Uhr kaufen und lernen mit Kritik umzugehen.

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben.Wir hatten einen Gebrauchtwagen gekauft, bei dem Herr Tuffentsammer Senior ein Schmierentheater abgespielt hat, dass sich die Balken biegen. Er erzählte und schwadronierte davon, dass er Ärger vom Chef (wie sich nachher rausstellte seinem Sohn) bekäme, da er das Auto ja so günstig verkaufe.Nach dem Kauf auf die Webseite geschaut und siehe da: Er ist selber Geschäftsführer. Sehr seriös!Danach funktionierte innerhalb der ersten 6 Monate die Klimaanlage nicht mehr.Als die Freundin dann anrief, versuchte man sie davon zu überzeugen, dass die 6 Monate ja schon um seien und wir 300€ selbst übernehmen sollten. Als ich dann 2-3 Tage später beim Service anrief und erklärte, dass die 6 Monate noch nicht vorbei waren bei Schadensmeldung, wurde dies nun doch bejaht und bestätigt, dass die Reparatur vollumfänglich übernommen wird, da das Teil der Gewährleistungsvereinbarung ist. Hier schleicht sich bei mir der Verdacht ein, dass versucht wurde, die Unkenntnis einer Kundin auszunutzen.Als wir dann das Auto abholen wollten, verlangte Service-Berater Reichert, dass wir nun doch im Nachgang die 300€ bezahlen sollten. Bevor wir erklären konnten, dass das nicht mehr der aktuelle Stand ist, ist dieser sehr laut geworden und hat sofort entweder eine Unterschrift auf der Rechnung oder den Schlüssel von uns zurück gefordert. Auf einer sowas von respektlosen Art! Wir waren sprachlos. So ein Verhalten hat meines Erachtens nach nichts im Kundenkontakt verloren.Ich habe dann im Nachgang eine E-Mail an den Junior-Chef geschrieben und die Situation beschrieben. Es kam zwar (berechtigterweise) nie eine Rechnung bei uns an, aber auf die E-Mail geantwortet und entschuldigt hat sich dieser ebenfalls nicht.Alles in Allem ein erschreckendes und unseriöses Erlebnis bei diesem Autohaus. Könnte man 0 Sterne vergeben, würde ich dies machen. Das nächste Auto kaufen wir woanders, so sparen wir Zeit und Nerven.