GartenHero

Leider habe ich ein defektes Deko Seil, welches über Solarenergie abends leuchtet, erhalten. Lieferung und Bestellung über Kaufland ging schnell.Der Defekt war leider nach Ablauf der Rückgabe Frist entstanden. Ich schrieb zwei freundliche Mails mit der Bitte um Tausch. Es gibt Händler, die es aus Kulanz machen. Leider habe ich keine Antwort erhalten.Schade.

Eine Retoure innerhalb 14 Tage wird als folgt beurteilt:Sehr geehrter Herr Mostard, das ist für ein kleines Unternehmen mit vollem Steuersitz in Deutschland natürlich sehr ärgerlich. So haben wir den Hin- und Rückversand gezahlt und müssen hierauf auch noch Steuern zahlen. Nunja, nach Erhalt der Rücklieferung erstatten wir Ihnen dann auch noch den vollen Kaufpreis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von GartenHero“Unverschämt! Nie wieder.

Defekte Ware geliefert. Auf etliche E-Mails wird nicht geantwortet. Mit mehrfacher Bitte um Zusendung eines Retourescheins wird nicht reagiert. Einmal wurde geschrieben ich soll für die Portokosten selbst aufkommen.Bis heute sitze ich auf der defekten Ware fest. Miserabler Kundenservice.

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe.Habe über Amazon bestellt und defekte Ware geliefert bekommen.Nach mehrmaligen Anrufversuchen hatte ich einen relativ netten Herren dran, welcher mir versicherte, ich bekomme das defekte Stück nachgeliefert, ich muss das defekte nicht zurück senden und er wolle auch keine Bilder als Nachweis.Dies war vor 9 Wochen. Bis heute habe ich keinen Ersatz geliefert bekommen, auf Mails wird nicht reagiert und ans Telefon geht dort sowieso niemand.Ich empfehle ihnen, kaufen sie ihre Ware wo anders.

Reibungslose Abwicklung, immer informiert, sowie schnelle & sichere Lieferung, alles bestens.

Dieser Händler verschickte mir B-Ware ohne zu Deklarieren. Und dann sagt er, dass er den Rückversand nicht zahlen will, weil er ja nicht in der Beschreibung reingeschrieben hat das es NICHT B-Ware ist. Das ist ja eine tolle Geschäftspraxis. Lieber hätte ich 0Sterne gegeben aber das geht ja nicht.

Wir haben den Gartentisch Malmö, weiß bestellt und geliefert bekommen. Leider weißt diese nach nichtamtliches 3 wichtiger Standzeit mehrere Risse im Lack auf, die Hölzer schüsseln bereits nach oben, der Tisch ist uneben. Dadurch wird es jetzt natürlich immer schlimmer. Dieser Tisch ist NICHT ALS GARTENMÖBEL ZU NUTZEN, wird aber so verkauft.Auf meine Email hinsichtlich Gewährleistung und Austausch des mangelhaften Tisches, bekam ich die Antwort, dass es ja schließlich kein Latexlack wäre. Dann muss man mit so etwas rechnen.Ich denke, dass per Verbraucherschutz, dies Mängel zumindest während der Gewährleistung sein muss.Fazit: Anwalt und Verbraucherschutz eingeschaltetGartentisch Malmö ist als Gartentisch anscheinend nicht gefertigt, wird aber als solcher wider besseren Wissens verkauft.Fa. Gartenhero hat nix heldenhaftes dafür aber auch so gar keinen Kundenservice. Wenn ich Minussterne geben könnte, würde ich es für diese Helden" tun."

Sehr freundlich, alles perfekt gelaufen :)