E-Bike Store Küstenrad Kiel

Timmy von Küstenrad war bei uns buchstäblich die Rettung in letzter Sekunde! Er und seine Kollegin machen sicher keinen Dienst nach Vorschrift, sondern geben alles für ihre Kunden! Vielen Dank nochmal auch auf diesem Weg - volle Weiterempfehlung.

Die Schaltung meines Bromptons war nach der Winterpause total verstellt. Dank Timmys schnellem Einschub in den Terminplan und Leos kompetenter Beratung und Reparatur war nach 20 Minuten alles eingestellt und abfahrbereit. Vielen Dank ans Küstenrad-Team!

Auf der Suche nach einem hochwertigen Klapprad mit Elektroantrieb bin ich heute zum Laden von Küstenrad Kiel gefahren.Ich wurde von zwei Personen begrüßt, und gefragt, ob ich einen Termin hätte. Da ich mich schon mit Frisörterminen schwer tue, war ich überrascht, dass ich einen Termin benötige, um ein Rad für einige Tausend Euro zu kaufen.Aber man war bereit, mir dennoch zumindest mein Anliegen anzuhören. Der Wunsch, der meine Vorstellung besonders macht war, ich hätte gerne einen Stuttgarter Lenkbügel, weil ich mit den geraden Probleme habe.Dieses Anliegen wurde als nicht machbar abgelehnt, womit mein Besuch ohne Termin sich erübrigt hat.Fazit: man geht hier nicht auf individuelle Kundenwünsche ein und scheint auch kein Interesse daran zu haben Menschen ohne Termin etwas zu verkaufen.Dass sich Unternehmen soviel Hochmut noch leisten, bestätigt mich darin nicht in Geschäften vor Ort zu kaufen.

Nach einen Diebstahl meines alten E-Bikes hat mir das Team von Küstenrad sehr bei der Abwicklung durch die Versicherung geholfen. Sie waren dabei sehr bemüht und immer freundlich und hatten immer ein Lächeln auf den Lippen.Bei der anschießenden Wahl des neuen Rades waren sie sehr hilfsbereit und haben mir verschiedene Modelle gezeigt und für eine Probefahrt angeboten. Ich wurde sehr gut beraten und alle meine Fragen wurden beantwortet. Bei der Übergabe des Rades wurde mir alles erklärt.Ich fühlte mich beim Küstenrad-Team sehr gut aufgehoben.

Nach Anzahlung mehr als 4 Wochen zur Auslieferung von Fahrrädern aus Lagerbestand von Tag zu Tag vertröstet worden.Ein unmöglicher Kundenumgang, ich habe Kauf rückgängig gemacht!

Cooler Laden mit guter Auswahl und engagierter junger Crew. Sehr verkehrsgünstig zentral gelegen, gerade wenn man mal ein Problem haben sollte.

Der Service mag gut sein, wenn man einen Termin hat. Ohne wird man leider komplett ignoriert.Ein System, dass mir eine Exklusivität suggeriert, am Ende aber nur dazu dient Personal einzusparen, überzeugt mich nicht.

Der Verkauf und die Beratung ist super. Anders sieht es beim sonstigen Service aus. Die Werkstatt ist leider telefonisch sehr schlecht zu erreichen. Ich warte seit Monaten auf ein Ersatzteil, alles ohne Nachricht, wie lange sich die Lieferung noch verzögert. Lieferengpässe können immer mal sein, aber so lange ohne Rad ist leider frustrierend.

Alle sind unglaublich freundlich, hilfsbereit und kompetent. Da werden auf einen Blick richtige Diagnosen gestellt. Sie bemühen sich immer, zu helfen. Selbst wenn man unangekündigt mit kleinen Problemen vorbeikommt, wird einem sofort geholfen. Hat man jedoch einen Termin vereinbart, nehmen sie sich richtig viel Zeit, ggf. auch länger als im Termin stand. Und wenn man mit einem Produkt wirklich einmal gar nicht zufrieden sein sollte, wird das in den ersten Tagen auch noch problemlos wieder umgetauscht, ohne dass einem das Gefühl gegeben wird, dass man sich deshalb schlecht fühlen muss. Dazu ist die Auswahl an EBikes ganz hervorragend. Ich kann sie nur empfehlen!