Juwelier Hockelmann

Herr Korves,Leider einen Stern.Es ist unhöflich am Telefon mit jenem gegenüber so zu sprechen und einfach aufzulegen.Auch wenn sie keine Interesse haben, könnten sie höflich auflegen.

Sehr zufrieden,Haben heute unsere Eheringe dort bestellt,die Verkäuferin nahm sich gut 2 Std. Zeit und zeigte ich so gut wie das gesamte Sortiment. Wir waren mit unserem 1 1/2 jährigem Sohn da, wo sogar eine andere Verkäuferin sich mit ihm beschäftigte so das wir in Ruhe die für uns perfekten Ringe aussuchen konnten.

Wir haben hier wenige Monate vor unserer Hochzeit unsere Trauringe bestellt. Die Auswahl der möglichen Designs ist mittlerweile riesig, sodass wir uns bei der Auswahl sehr schwer getan haben. Die Beraterin war aber sehr geduldig mit uns und hat sich die Zeit genommen, die wir brauchten. Großes Lob auch an den Service bzgl. der Bestellung von Proberingen. Dies hat uns erst ermöglicht uns für die richtigen Ringe zu entscheiden. Preislich ist das ganze sehr fair gewesen. Ich habe nachher auch noch meinen Verlobungsring aufbereiten lassen. Dieser kam wie neu strahlend und glänzend rechtzeitig zur Hochzeit zurück.

Habe schlechte Erfahrung hier vor 2 Jahren gehabt, ein seht teueres Casio Uhr war von Anfang an defekt. Rückgabe war nicht möglich. Ausgemacht war Austausch, aber das gleiche war nur repariert und der Fehler nur teilweise verbessert. Ich habe mich dann wieder beschwert, leider ohne Erfolg. Zudem war der Besitzer äusserst unangenehm, aggressiv und nur im lauten Ton geredet. Gerade deswegen kauft man immer seltener in solchen Geschäften und immer mehr online, da hat man zumindest geregelte Rechte!

Die Beratung für unsere Eheringe und eine Kette war gut (Mitarbeiterin).Leider war bei meiner Silberkette ein Qualitätsverlust (nach 10 Tagen) vorhanden, weshalb ich nochmals hin musste. Die „Beratung zur Ausbesserung“ durch den Inhaber (Herr K.) war mehr als unprofessionell. Er war unfreundlich, bestimmend, kompromisslos. Er meinte es sei ein „Tragefehler“ und „normal“, das Silberketten schwarz anlaufen, (vor allem wenn man schwitzt) somit sei keine Reklamation möglich.Ich werde den Laden nicht mehr betreten.

Gute Auswahl und sehr kompetente Beratung

Nicht mal einen Stern verdient!!!Freundlichkeit fehl am Platz.Der Grund des Besuches einen Ring für meine zukünftige.Haben uns für einen Ring fest Entschieden. Ich bat nach einer Karte mit Artikel Nummer, damit ich da drauf nach ein paar Tagen zurückgreifen kann. Meine zukünftige sollte überrascht werden.Es würde leider nicht gehen, da es für den nächsten Berater nicht möglich ist zu prüfen ob der Artikel noch verfügbar ist oder nicht. Angeblich hätte man kein richtiges System über den Bestand so die Aussage von der Mitarbeiterin. Was uns aber am meisten geärgert hat, war der Service!!!

Wir wurden sehr gut beraten, man merkt schnell, dass hier Leute mit Erfahrung arbeiten.

Am 24.5.18 haben wir eine sehr schlechte Erfahrunggemacht.Denn ich habe mein Uhr abgegeben um ein neues Armband zu machen.Sie sagten mir das ich in einer halben Stunde wieder kommen sollte.Ich kam wieder und wollte die Uhr abholen .Nach einer langen suche nach meiner Uhr ,sagten mir die Damen das ich die Uhr gar nicht da gelassen hatte und das ich die wieder mit genommen hatte.Später wurde doch die Uhr gefunden aber ich war verärgert und wollte das Armband nicht mehr haben .Ich sollte das Armband aber trotzdem bezahlen und sie haben meine Uhr somit einfach behalten ! Das ging Natürlich gar nicht und wie jeder wollte ich mit dem Leiter sprechen doch der wahr angeblich krank .

Wir sind hier immer sehr gut zufrieden.Die Beratung ist kompetent und sehr nett.Kleinere Reparatur-Arbeiten am Schmuck, Tausch von Batterien und Uhrenarmbändern, oder der Kauf unserer Ringe,..Wir können diesen kleinen familiären Juwelier nur empfehlen!