Smyths Toys Superstores

Ein Stern ist sogar für den Laden zu viel ! Ich habe ein Hot wheels Spiel für über 116€ gekauft nach zwei Tage wollte ich es zurückgeben, weil mein Sohn sich davor erschreckte ( Dinosaurier Geräusch). Der Filialleiter meinte er kann es nicht annehmen weil die Verpackung offen ist und er es nicht weiterverkaufen kann, er würde es direkt im Container werfen was im Keller schon steht, und es gibt keinen Rückgaberecht in keinem Laden würde es die 14 Tage Widerrufsrecht geben !!! Bitte was !!! Sowas habe ich noch nie erlebt es eine Frechheit !!!!!!!!

Tolles Geschäft. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter . Auch wenn sie ein Produkt nicht im Sortiment haben schauen sie wo man es bekommen kann. Immer wieder gerne.

Ich würde am liebsten keinen Stern vergeben. Sowas von unfreundlich und überhaupt nicht kullant. Wir haben eben 2 playstation 5 Spiele an der Kasse gehabt die wir kaufen wollten für den ausgezeichneten Preis, es waren ja noch mindestens 5 jeweils von dem Spiel da die alle die gleiche Auszeichnung hatten. Wir haben die Marktleitung holen lassen, da wir die Spiele gerne für den Ausgezeichneten Preis gehabt hätten. Der Marktleiter meinte nur das geht nicht und das hätte jemand falsch ausgezeichnet. Er kann ja nicht bei dem Preisunterschied von einmal 10 Euro und einmal 16 Euro jetz den Preis so machen wie ausgezeichnet. Also kullanz hätte anders ausgesehen, zum Beispiel der Preis stimmt nicht, sie bekommen es noch für den preis mit, aber dann müssen alle anderen jetz abgeändert werden. Naja so Weiss ich kaufe ich lieber online woanders als in einem Laden wo man gelockt und verarscht wird und dann noch sowas unfreundliches hat.

Spielzeug mit mangelhafter Qualität .Nach dem Auspacken schon kaputt ( paw patrol Auto mit Hund )Rücknahme verweigert da Verpackung leicht defekt ist ?Hier besser nichts kaufen . Alles Low Budget zu hohen Preisen

Hier eine verspätete Bewertung von mir:Der Laden ist zentral gelegen im Forum Hanau. Ausreichende Parkmöglichkeiten vorhanden. Ebenfalls für Rollstuhlfahrer gut geeignet das es Aufzüge gibt.Wir haben Anfang Dezember für knapp 800€ Geschenke gekauft. Eine Dame die dort arbeitet hat Fragen beantwortet und war sehr nett. Riesen Auswahl zu fairen Preisen.Hab einige Dinge mit dem Internet verglichen. Der Unterschied war nicht groß. Ich unterstütze auch lieber meinen örtlichen Handel als im Internet zu bestellen. Genau das ist aber das Problem warum ich hier nur 3 Sterne gebe. Ein großes Stofftier ( es war das letzte ) hatte einen großen Fleck und sah aus als ob schon einige Kinder vorher das tolle Stück durch den Laden gezogen hätten. Also habe ich ganz höflich an der Kasse gefragt ob man bei diesem Teil etwas am Preis machen kann. Finde diese Frage legitim wenn man sie freundlich und gerechtfertigt stellt. Leider hatte unsere nette Beraterin keine Befugnis etwas am Preis zu machen, so dass sie dann den Filialleiter gerufen hat. Es kam ein junger Mann, dem ich leider als Kunde scheiss egal war. Das ich hier gerade richtig Geld ausgegeben habe und eine Sache definitiv nicht in Ordnung war, war ihm einfach egal. Da könne man nichts machen und wir sollen es sonst einfach hier lassen.Sorry aber das ist nicht kundenfreundlich. Bei Amazon wäre es ein Anruf gewesen und man hätte eine finanzielle Entschädigung oder zumindest ein neues Produkt!Selbst die nette Dame an der Kasse hat über Ihren Chef nur den Kopf geschüttelt. 5 Sterne für den Laden mit seiner riesen Auswahl und den fairen Preisen sowie netten Angestellten. 0 Sterne für den Filialleiter der von Kundenbetreuung keine Ahnung hat und herablassend gegenüber seinen Kunden ist, die auch sein Gehalt zahlen.Schade

Unmöglicher Filialleiter. Defekte Ware wird nicht zurück genommen (wurde erst vor 14 Tagen gekauft). Es wurde ein Teil ausgetauscht obwohl ich es nicht mehr wollte da kein Verlass auf die Ware ist (Buggy)

Der Filialleiter sollte seine Mitarbeiter besser im Griff haben. Nicht nur, dass die dicke kleine Dame mit roten Haaren an der Kasse extrem unfreundlich ist, widersetzt sie auch noch seine Entscheidungen. Ich habe eine Stunde meines Lebens dort verloren, weil sie der Meinung war, dass der entschiedene Umtausch des Filialleiters nicht gerechtfertigt war. Man wird quasi wie eine Lügnerin behandelt. Zum mindestens nach meinem Geschrei, hat mein Sohn einen neuen Roller bekommen, der besser zu sein scheint.

Klein aber fein . Die Einrichtung ist ein wenig altmodisch.

Ich gehe dort sehr gerne einkaufen für meine Enkel und Patenkind . Sehr freundliche und Hilfbereite Mitarbeiter , viel Auswahl , schön aufgeräumt . Ich bin mega zufrieden und die Preise sind völligst ok !!!Ich komme wieder

Sehr nettes und freundlich Personal die sich auch Zeit nimmt um bestimmtes Spielzeug zu finden oder auch um Probleme zu lösen kann jedem den Besuch in Smyths Toys in Hanau empfehlen