1&1 Mail & Media GmbH

1 Stern ist noch zu viel. Ich habe noch nie so eine kundenunfreundliche Navigation gesehen - ich möchte einfach einen Vertrag kündigen - wurde abgelehnt und ich finde keine Kontakt-Nummer. Dieses Unternehmen möchte offensichtlich nicht kontaktiert werden. Noch dazu findet man keine Infos online über seine Verträge- aber es wird natürlich pünktlich abgebucht. In der heutigen Zeit ist das nicht mehr wettbewerbsfähig.

Ist halt so wie bei allen anderen Anbietern, die ich auch schon hatte: Als neuer Kunde und gut zahlende Cashcow ist man immer gut. Der Service ist unterirdisch und wer nicht aufpasst hat ruckzuck einen neuen Vertrag abgeschlossen.

Bei mir wurde 19,47 € Abgebucht und es ist kein Kundenservice ans Telefon gegangen. Ich habe angeblich einen Vertrag abgeschlossen was gar nicht stimmt! Ein 1 Stern ist noch viel zu viel!!!

Nachdem ich bei 1und1 und der Ionos 4x hin und her verwiesen wurde und ich endlich die Kundennummer der 1&1 Mail & Media GmbH telefonisch erhielt, konnte mir auch dort telefonisch nicht weitergeholfen werden. Ich solle das Anliegen nun ein sechstes Mal per Mail äußern. Sehr unhöflich und wenig hilfsbereit. Meine Kundennummer, gehöre nicht zu meinem Namen. Wofür zahle ich Geld? Diese Frage konnte mir nicht beantwortet werden.

Selten so einen unterirdrischen Kundenservice gesehen. Leider bleibt mir nichts anderes uebrig als zum Anwalt zu gehen, wenn sich binnen einer Woche keiner mit meinem Anliegen befasstIch versuche seit zehn Tagen weiterzukommen bei euch, jedoch sind eure Mitarbeiter im Live Chat grenzwertig hilfbereit.Ich komm in meinen Account nicht mehr rein. Ich wurde trotz mehrfacher Benutzung am Tag automatisch ausgeloggt.Meine Log-In Daten sind handgeschrieben in einem Buch neben mir. Diese werden auf einmal nicht mehr akzeptiert.Daher habe ich eine Wiederherstellungs Email auf meine gmail bekommen jedoch akzeptiert er die meine Eingabe nicht und sagt, dass meine Eingabe falsch sei ( Dieses Konto besteht seit elf Jahren ). Als andere Alternative bietet mir das System nur an, eine Mail an das Konto zu senden welches gesperrt ist . Daher geht das auch nicht. Dann habe ich es über dieses ID Verfahren versucht, welches ebenfalls gescheitert ist, da die Daten nicht exakt übereinstimmen, da ich das Konto vor ca. 11 Jahre erstellt habe, sind mir natürlich nicht alle Daten genau bekannt. Leider kann ich auch hier keine zweite Verifizierung starten.Dieses Konto ist verknüpft mit Klarna und mit Krypto Konten, in die ich jetzt nicht mehr reinkomme und auch bereits Mahnung diesbezüglich erhalten habe.Es muss doch eine einfache Möglichkeit geben, um das Problem zu lösen. Es kann doch nicht sein, dass ihr mich ausloggt, meine Daten nicht mehr annimmt, und keinerlei Support Wege oder Hilfe anbietet um mich wieder einzuloggen.

Erpressung und Nötigung bei web.de (einer Tochterfirma dieses Unternehmens)?Normalerweise freuen sich Unternehmen über Altkunden, die ihnen die Treue halten – nicht jedoch web.de. Dort möchte man mich mit Mitteln, die nach meiner Auffassung jenseits der Legalität sind, dazu bringen einer Vertragsverschlechterung zuzustimmen.Ich darf meine Emails nur lesen, wenn ich zusätzlicher Werbung zustimme und web.de verweigert mir andernfalls den Zugriff.. Das ist reine und pure Erpressung. Es ist in etwa so, als würde euch euer Vermieter einen Schlägertypen vor deine Wohnungstür stellen und eure gemietete Wohnung erst dann wieder frei geben, wenn ihr ein zusätzliches Salär zahlt.Web.de bezeichnet dieses Verhalten als Fairness. Ich sage, erfüllt eure Verträge und haltet die geltenden Gesetze ein. Pacta sunt servandaIch wendete mich diesbezüglich an den Kundenservice. Der sendete mir auf meine Beschwerde nur Quatschnachrichten. Erst erhielt ich „Hilfestellungen“ für Themen, nach denen ich nicht gefragt hatte. Als ich fragte ob ich veralbert werden solle, sende mir web.de die Antwort „Aller 11 Sekunden verliebt sich ein Bit in ein Byte“. Vermutlich meinte der große Surrealist Andre Breton derartige Szenen, als er von der Notwendigkeit einfachster surrealistischer Handlungen sprach.

Einfallstor für HackerDass mal ein Passwort geknackt wird, ist das eine.Dass man dann aber keine Hotline oder ähnliches hat, bei dem man sich melden und das Konto umgehend – also nicht erst nächste Woche – sperren lassen kann, ist heutzutage untragbar.Selbst die Hotline für zahlende Kunden ist alles andere als hot. Sie ist an Feiertagen cold. Das bietet Verbrechern nun die Möglichkeit für mind. 4 Tage weiter Schindluder mit (m)einem geknackten Konto zu treiben. Toll!Dieser Umstand spricht deutlich dagegen, dass ich jemals für diesen Service" auch nur 1 Cent bezahlen werde."

Leider gibt es bei 1&1 keinerlei Kundensupport. Mein Mailaccount wurde gehackt und es gibt für mich keinerlei Möglichkeiten zur Lösung sondern nur automatisch generierte Emails deren Inhalt sich im Kreis dreht. Absolut enttäuschend.

Bin absolut schon seit 2 Wochen ohne wlan habe kein Vertrag auf meinem Handy weil ich es mir nicht leisten kann und versuche mit meinem wenigen Geld Datenvolumen zu holen und verzichte auf viele Freiheiten wegen euch das ich erreichbar bin entweder ihr tut jetzt was oder ihr verliert mich als Kunde es reicht so langsam

War ich mal zufrieden mit, leider inzwischen überhaupt nicht mehr.Es wird grundlos, ohne das ich weiß woher dieser Verein meine Kontodaten und die Einstimmung dafür haben will 47,88 € für absolut nichts abgebucht.Laut Google häufen sich die Fälle, also Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen.