RR Bikes

Topp Service gestern: Lagerschaden am Laufrad vorn. Vor der Mittagspause um 13 h abgegeben, nach der Mittagspause um 14.30 h schon fertig ! Herzlichen Dank an das ganze Röttel Team für Eure langjährige kompetente Begleitung.

Super hilfsbereit! Ihr habt uns spontan mit zwei Schrauben ausgeholfen, vielen Dank!!

Eigentlich schreibe ich keine Rezensionen. Es ist mir in diesem Fall wichtig. Die Beratung und der Service waren super.Habe meine Problematik erklärt und Herr Röttel hat sie behoben.Es ist ein anderes Fahrrad. Cool...Kundenservice auf Augenhöhe

Unfassbar unfreundlicher Mitarbeiter in der Werkstatt.. statt uns zu helfen, wurde uns gesagt wir sollten uns gefälligst selber eine Radpumpe kaufen.

Wir haben letzte Woche ein Fahrrad für 2800 Euro gekauft und wollten es außerhalb Deutschlands versenden, und vor dem Kauf haben wir dem Verkäufer die Situation erklärt und er hat zugestimmt, es in einen geeigneten Karton und so klein wie möglich zu verpacken, aber nach zwei Tagen waren sie da packte das Fahrrad in eine sehr große Karton, die nur per Lastwagen transportiert werden konnte, und als wir protestierten, sagten sie, wir könnten nichts tun, und sogar die Räder des Fahrrads seien schmutzig. Wir bedauern sehr und sind unzufrieden mit dem Kauf in diesem Geschäft.

Gute Auswahl und Beratung, wenn man ein neues Bike erwerben möchte. Für Reparaturen, insbesondere bei nicht im Laden erworbenen Fahrrädern nicht zu empfehlen. Da wird man eher abgewimmelt. Da ist das Traditionsgeschäft in der Innenstadt deutlich empfehlenswerter.

Werkstatt: Ein mürrischer Mitarbeiter hat mein Rennrad entgegengenommen. Auf die Frage nach der ungefähren Dauer (beide Bremsbeläge mussten erneuert werden), gab es nur eine grantige Antwort, können man nicht sagen. Das Rad war am Ende knapp 2 Wochen dort vor Ort, Rechnung: 59,50€!!! Preis ist stolz (zu stolz) und die MA scheinen überarbeitet, anders kann ich mir das nicht erklären…. Materialkosten lt. Internet 12€, da muss der Stundenlohn für die Montage unverschämt hoch sein…. Ich mache es demnächst selbst. Service ansonsten nett und der junge Mann an der Kasse macht dann auch eben nur noch seinen Job.Ach ja, Herr Röttel, ich bewerte definitiv nicht das falsche Geschäft. Bin aus der Gegend, da gibt es ja nicht viel Auswahl.Rückantwort: Danke für Ihre Mühen & die Antwort. 8 Werktage finde ich dann auch für zwei Bremsbeläge vollkommen ausreichen, finden Sie nicht auch? Werde das nächste mal selbst Hand anlegen.

Ich war heute vor Ort um mein def. E-Bike von Winora zur Reparatur abzugeben. Offensichtlich war ich als Kunde unerwünscht. Herr Röttel frage mich, ob ich das Fahrrad bei ihm erworben hätte, was ich verneinte. Er fragte aber weder ob es sich um einen Gewährleistungsfall handelt, noch ob er mir einen Termin anbieten könne, oder dergleichen. Nein, statt dessen klärte er mich auf, dass er noch 60(!) Räder zur Abholung auf Lager hätte und somit ausgebucht wäre. Gut.Meine Lernkurve: ich kaufe kein neues Rad bei RR Bike. Ich habe mich bei Winora über die freundliche Behandlung des Vertragshändlers beschwert und kaufe zukünftig Haibike.