Holzland Becker GmbH

Wir haben gar nicht bei denen bestellt sondern bei Holzprofi24. Lieferung aber von denen. Da bei den Deckenpaneele falsche Maße angegeben waren (1,6cm schmäler) , reichten diese natürlich nicht. Abgesehen davon das einige beschädigt waren und auch nicht sauber zusammen passen. Die Firma sendete uns ein Packet als Nachlieferung. Was wir da heute erhalten haben ist an Schrott nicht mehr zu überbieten. Von 7 Paneelen sind gerade mal 3 brauchbar. Die sind aber schon so verpackt worden, liegt nicht am Lieferant, wie von der Firma gerne behauptet. Abgeknickte Kanten, Kleberrückstände, Farbflecken, Schuhabdruck. Einfach nur Müll zusammen gepackt.

Warte seit über 20 Tagen auf eine Reklamationsabwicklung einer beschädigten und falsch gelieferten Rutsche. Bei der Hotline wird immer ein Datum versichert bis wann man Rückmeldung erhaltet, wurde aber bis heute nicht eingehalten.Nie wieder Holzprofi24. Kann davon nur abraten. Lieferzeit nicht eingehalten und wenn man was reklamiert, bekommt man keine antwort.

Wir haben von Leondo in der Schweiz (gehört zu Holzland Becker GmbH) 46 Akustikpanele erhalten. 2 von den Panelen sind mit Schimmel befallen und sind nicht mehr zu gebrauchen. Auf unsere Reklamation bekamen wir die Antwort das sie nicht bereit sind die Platten zurückzunehmen oder zwei neue zusenden. Trotz mehrmaligem Anrufen erhalten wir keine Rückmeldung mehr und auch auf die gesendeten Mails bekommt man keine Antwort. Leider entsprechen die auf der Homepage angepriesenen 111 Tage Rückgaberecht nicht der Wirklichkeit.

Wir haben eine Schaukel mit Rutsche gekauft.Online stand, Versandtermin innerhalb 8 Tagen.Wir haben 5 Wochen gewartet und wurden nicht einmal informiert.Zusätzlich wurde die Rutsche nicht geliefert und wir wurden auch nicht informiert, wann und ob die Rutsche geliefert wird.Die Holzqualität ist auch nicht der Hit... Schimmel von der Lagerung, viele Teile sind gesplittert und selbst die Anleitung die dabei war, war nicht die richtige.Kundensupport ist leider auch nicht der freundlichste...Wir werden hier nicht erneut bestellen!

An 24.7.2023 habe ich an der Warenausgabe ,im Hof, 40 Minuten auf 4 Pakete Sockelleisten gewartet.3 x bin ich zum Büro gelaufen und habe die fehlende Auslieferung reklamiert ,mit dem Ergebnis das der Mitarbeiter nur 2 Pakete an das Fahrzeug brachte und ich Ihm sagte es sind 4 Pakete" die er bringen sollte .Wer lesen kann ist im Vorteil ! Er konnte es nicht."

sie locken mit günstigen Preisen und verkaufen Ware gegen Vorkasse, die sie nicht haben. Vor dem Kauf wurde mir eine Lieferzeit von 3-4 Wochen bestätigt. erhalten habe ich die Ware nach mehr als 2,5 Monaten. Sechs Wochen lang sagte mir die Hotline nächste Woche wird es geliefert"kann ich nicht empfehlen"

Absolut unterirdisch in der Kommunikation, in der Abwicklung und auch in der Zustellung.Meldet sich nach Monaten mal jemand wegen der Zustellung, muss man 10 Tage daheim sein, dass die Spedition überhaupt einen Prozess starten kann zum anliefern.Den Kundensupport erreicht man natürlich telefonisch nicht. Ist aber sehr gut, denn so schützt das Unternehmen seine Mitarbeiter vor lästigen Kunden.Ich würde gerne null Sterne vergeben, geht aber nicht.

5-Minus-Sterne! BLOSS NICHT BEI DIESER FIRMA BESTELLEN!!!Ich habe Terrassendielen als B-Ware und ein Gartenhaus bei dieser Firma bestellt.Schon bei der Bestellung gab es Probleme, da die Firma nicht in der Lage war eine Paypal-Zahlung abzuwickeln, natürlich alles auf Kosten der Lieferzeit!Obwohl in einer Bestellung abgegeben, wurden zwei Lieferungen avisiert, wäre ok gewesen, wenn nicht auch da schon Kommunikationsprobleme aufgetaucht wären.Zuerst wurde das Gartenhaus geliefert und die Beschreibung, nein…die Beschreibungen sind abenteuerlich: suchen Sie sich Ihr Produkt aus, kann aber abweichen! Die nächste Beschreibung oder Aufbauanleitung entspricht dann in der Reihenfolge auch nicht dem gelieferten Produkt. Egal, mit viel Geduld, Phantasie und technischem Geschick ist auch die Hütte aufbaubar.Zudem habe ich Terrassendielen als B-Ware bestellt, bewusst 30% mehr, da dies in der Artikelbeschreibung so angegeben ist. Von 32 bestellten 4-Meter-Dielen waren 15 so beschädigt, dass sie nur noch als Brennholz in ca. 30 cm Stücken verwendet werden konnten. Zudem waren diese Dielen (ich hatte noch weitere 3-Meter-Dielen bestellt) in der Lieferung so positioniert (unten), dass man die Beschädigungen erst nach dem Auspacken sah. Mehrere Mails und Reklamationen führten nicht zu einer Ersatzlieferung, geschweige denn einer Kostenerstattung … immerhin wird in der Rechnung von Ersparnis ggü. der A-Warenbestellungen gesprochen!Ich kann mich nur den Rezessionen anschließen:FINGER WEG VON BESTELLUNGEN BEI DIESEE FIRMA!!! Um ihr Altholz loszuwerden jubeln sie dieses Kunden unter! Da sind die Liefer-Paletten mehr wert, als deren angepriesenes Holz!NACHTRAG!!! Die Firma hat jetzt die Verschnittangaben von 20-30% auf 40-50% erhöht! Auch das grenzt an Käufertäuschung! UNTERIRDISCHE FIRMA!!!Der Preis ist auch nicht günstig, wenn fast 50% Verschnitt sind, das ist absolut Betrug!

Ich habe 24.1 Türen bestellt , welche ca. in der 6 Woche lieferbar sein sollten. Es wurde Vorkasse erhoben. Am 8.2 wurde mir mitgeteilt, dass die Ware, welche bereits von mir bezahlt wurde, nicht an Lager sei und verspätet reinkommt.Am 16/3 wurden die Türen, während ich auf Dienstreise war, versendet und am 21/3 angeliefert. Da es sich um privates Material handeltet, wurde der Wareneingang in meiner Firma leider nicht sofort geprüft. Wären die Türen pünktlich angekommen, hätte ich dieses selbstverständlich getan.Ich konnte somit die beschädigte Türe erst am 27.3 reklamieren. Anstatt einer vernünftigen Regelung verschanzt sich der Kundenservice hinter Paragrafen.Sehr unvorteilhaft. Man hätte wenigstens ein Türblatt mit etwas Rabatt anbieten können, aber gleich mit Paragrafen um sich hauen, hinterlässt einen Beigeschmack und lässt die Einstellung zu Kunden zumindest erahnen.ZitatSie haben die Ware am 21.03.2023 erhalten.Ihr Reklamation ist bei uns am 27.03.2023 eingegangen.Sie haben als Firma bestellt und unterliegen und unterliegen daher der Rügepflicht des §377 HGB.Danach haben Sie 1-2 Tage nach Lieferung offensichtliche Mängel zu rügen und 1-2 Tage nach dem Auspacken der Ware verdeckte Mängel zu rügen.Diese Frist ist überschritten.Es entzieht sich unserer Kenntnis, wie die Ware zwischenzeitlich gelagert bzw. transportiert wurde.Bitte haben Sie Verständnis, dass nach eine Woche können wir Ihre Reklamation nicht anerkennen.Wir wünschen Ihnen dennoch eine schöne Restwoche und frohe Ostern.