DB Reisezentrum Herrenberg

Das Reisezentrum der DB in Herrenberg ist super nett und hat mir mit meinem Studenten Ticket weitergeholfen. Leider ist es dort immer sehr dreckig weil vor der Tür sehr ungesellige Leute chillen.

Komplett unfähiges Personal. Ungeschult, unfreundlich, arrogant und keine Arbeitsmoral, das fasst den Saftladen gut zusammen.

Sehr schlechte Erfahrung gemacht mit der Mitarbeiterin.Wollte unter keinen Umständen glauben das wir immatrikulierte studenten sind (trotz naldo bescheinigung und Immatrikulationsnachweis) und dementsprechend berechtigt zum Kauf des Semestertickets sind. Hat sich geweigert ein ticket auszustellen.nie wieder kaufe ich ein ticket in diesem zentrum!

Kurz: Keine Hilfe, Unglaublich Unhöfliche Mitarbeiter, Ewige Warteschlangen und Respektlosigkeit gegenüber den eigenen Kunden.Lang: Bei einer 7 Kunden Schlange wurde erst einmal der zweite Schalter geschlossen und der Mitarbeiter saß an der Papierarbeit ohne Eile wieder zu öffnen und zu helfen.Nach 40 min anstehen, mit nur 4 Personen vor einem Stehend wird man als Student innerhalb von 2 Minuten unfreundlich abgewiesen, da man während Covid noch nicht die Möglichkeit hatte den Studentausweis erneuern zu lassen. Trotz dem Vorzeigen der offiziellen Naldo-Bescheinigung und der Immatrikulationsbescheinigung für das Semster muss man nach dem zweiten Mal Aufkreuzen nochmal herum diskutieren. Man nehme nur den Ausweiß an, nicht die noch offiziellere und dafür eigens Vorgesehene Bescheinigung der Universität selbst.Unfreundliche Mitarbeiter die die Kunden ignorieren, sie Ewigkeiten in der Kälte anstehen lassen, Studenten regelmäßig extra antanzen lassen weil die Website zum bestellen Down ist und dann nicht weiterhelfen weil Die Probleme der Website gehe sie nichts an" und da müssen sie jetzt nicht mehr arbeiten als sonst.So ein unglaublich schlechter Service wo man ungelogen 5 Stunden braucht um an sein Semsterticket zu kommen.Tipp: Wenn die Kunden kopfschüttelnd vor und im Büro stehen und nicht mehr verstehen warum man für jeden Kunden 25 Minuten braucht und dann auch noch so respektlos ist sich untätig hinter einem "Schalter geschlossen" Schild zu verstecken und die Kunden auch noch auszulachen und über sie zu reden

Langsamsten Arbeiten vom Feinsten seit mindestens 25 Jahren gefühlt.Schon als Schüler stand man Tage da um sein Monatsticket abzuholen. Und bis heute hat sich dort nichts geändert. Ich kann jedem nur raten, sehr viel Zeit (mindestens 30-60min) mitzubringen.

4 Personen in der Warteschlange 1Stunde Wartezeit ....

Eigentlich nicht mal ein Stern wert. Mitarbeiterin nicht motiviert Kunden zu helfen. Will teures Ticket verkaufen, obwohl es online günstiger gab. Sie hätte ihre Vorschriften. Wir wollten es nicht hinnehmen, waren zudem immer noch freundlich und meinten das es noch nie Probleme gab,den Onlinepreis am Schalter zu bekommen. Sie wurde ungeduldig und abweisend,zudem wurden wir als Rassisten hingestellt, da die Mitarbeiterin andersfarbig war. Sie lehnte jede weitere Kommunikation ab und verwies an ihren Kollegen der sich zuvor mit eingemischt hatte und uns auch mit dumm an machte. Wir sind gegangen. Haben unsere Tickets zum Onlinepreis in 5 Minuten am Automaten bekommen.Vielen Dank liebe DB für solche Mitarbeiter. Und eins will ich hier mal klarstellen: Ich bin wahrscheinlich kein Rassist,ich habe liebe nette Kollegen aus anderen Ländern, ich esse Döner, gehe zum Chinesen, die Kleidung die ich trage wird auch in anderen Ländern produziert.......aber da hört es bei mir auf und da könnte man es glatt werden. Für mich sind es alle Menschen egal welche Nationalität/Herkunft. Nur benehmen sollten man sich schon.

Oft Wartezeiten von 1h oder länger. Es ist nie ein zweiter Schalter geöffnet, immer nur einer.Liegt aber auch daran, dass das Personal nicht wirklich geschult wirkt und erstmal alles selbst im PC nachlesen muss.Teilweise sind die Mitarbeiter absolut überfordert, aber positiver Weise immer sehr nett und zuvorkommend.

Unfreundlicher langsamer Mitarbeiter. Wurde nach 1h15min warten (3 Personen waren vor mir) abgewiesen, weil mein Anliegen „zu lange“ dauern würde. Ich solle morgens um 7 nochmal kommen. Das tat ich und es wurde sich wieder beschwert, dass mein Azubi Ticket und ein paar Daten umzuändern zu lange dauern würde und nur in die Schlange hinter mir geblickt während er mein Ticket ausstellte. Hatte sogar den Antrag schon ausgefüllt mitgebracht. Unglaublich schlechter Service. Werde vermeiden dort hinzugehen.

Wenn man Fragen zu Bahnverbindungen oder Reisen mit der Bahn machen möchte,wird man im Reisezentrum Herrenberg sehr freundlich und kompetent beraten oder wenn man nur eine Auskunft braucht sind sie ebenso immer freundlich zu der Kundschaft.Wenn man nicht allzuweit von Herrenberg wegwohnt,oder sogar in Herrenberg wohnt,ist das Reisezentrum Herrenberg sehr zu empfehlen.