DB Reisezentrum Halle (Saale) Hbf

Es ist erstmal positiv anzurechnen das man nicht mehr die Nummern ziehen muss. Dafür dauert die Beratung länger, man sollte ordentlich Zeit vor der Abfahrt einplanen bevor man sich dorthin begibt. Leider wirken die Mitarbeiter recht demotiviert, sind aber freundlich.

Das Reisezentrum ist ab 06:00 Uhr geöffnet. Aktuell dürfen maximal 3 Kunden gleichzeitig im Raum sein. Vorm Reisezentrum eine kleine Warteschlange. Mich bediente am Schalter 2 eine sehr freundliche Kundenberaterin. Fachlich sehr kompetent löste sie in kurzer Zeit mein Problem.

Als Schüler/Student oder Azubi erhofft man sich wenigstens ein kleines bisschen Menschlichkeit und Kundenumgang was der Deutschen Bahn jedoch ein Fremdbegriff ist. Privatisiert und Monopolstellung, super.Transparent wird nur gesagt, dass eine Berechtigungskarte erforderlich ist. Dass das ganze 2 Wochen dauert, sieht man erst wenn man beim ausfüllen dieser ist.Natürlich ist ein Widerruf nicht möglich, nicht einmal anteilweise. Statt dass man sachlich darauf hingewiesen wird, dass der Umtausch nicht mehr möglich ist, wird man direkt abgefertigt und unfreundlich abgewiesen. Lieber kaufe ich mir ein Auto als so als lang zahlender Kunde behandelt zu werden.

Nur Enten am arbeiten, die keinen Bock auf ihren Job haben und wo einem überhaupt nicht weitergeholfen wird...Und das Buchungssystem der DB ist eh für die Tonne...wenn ich eingebe ich möchte von a nach b fahren erwarte ich auch das mir Tickets dafür ausgegeben werden und nicht das im Kleingedruckten irgendwo steht, ich könnte nur ne Teilstrecke mit meinem Ticket fahren

Ich schreibe sonst keine Rezensionen, aber so eine Unfähigkeit und Unfreundlichkeit bei der Beratung habe ich noch nicht erlebt. Ja, Kundenservice ist hart und ich erwarte auch niemanden mit Dauergrinsen, aber ein Mindestmaß an Kompetenz- und Sprachfähigkeit könnte man schon erwarten. Als auf die Fragen meines englischsprachigen Freundes nur stur auf Deutsch oder einem sehr unfreundlichen CÄNZÄLLT" (sic!) geantwortet wurde

Hopper Ticket kann nicht am Automaten oder am Service Point gekauft werden. Nur über die App. Ihr seid eine Schande.Dass es Menschen ohne Smartphone gibt, ist an euch vorbeigegangen?

Ich bin echt sonst nicht so schnell unzufrieden. Ich verstehe auch, wenn mal jemand ein bisschen patzig ist. Kundenservice ist bestimmt nicht immer leicht. Aber was ich gerade hier erlebt habe, schlägt echt dem Fass den Boden aus. Der Druck auf meinem Ticket ist zu undeutlich. Versteh ich. Aber auf den Drucker einzureden, erschien mir wenig sinnvoll. Auserdem fahre ich seit JAHREN damit und hatte nie Probleme. Deswegen hab ich zwei Nachweise beigebracht, dass das Ticket validiert ist. Immatrikulationsnachweis UND eine dokumentierte Auslesung durch das Zugpersonal. Führt kein Weg ran. Weil man das Ticket weder auslesen möchte, noch meine Nachweise akzeptiert. So unfreundlich bin ich wirklich lange nicht mehr behandelt worden. Die Damen waren respektlos, unflexibel und herablassend ohne Ende. Alle anderen Mitarbeiter im Bahnhof hingegen supernett und sehr verständnisvoll. Das muss auch gesagt werden. Nie wieder. Da fahr ich lieber ne halbe Stunde nach Leipzig.

Wohnungsschlüssel am Samstag mit Beutel in der S-Bahn morgens liegen gelassen (überfüllte Bahn, Gepäck musste anders verstaut werden). Dann 6 Telefonate, davon nur 2 freundliche Mitarbeiter, die weiterhelfen alle anderen patzig und unempathisch. Beutel wird nicht ausgehändigt (trotz detaillierter Beschreibung des Inhalts), weil ich das Logo auf dem Beutel nicht nennen konnte. Beutel sowieso direkt ins Fundbüro geliefert, obwohl man mir am Telefon sagte ich habe bis 22 Uhr Zeit in der DB Info abzuholen. Zum Glück wohne ich in einer WG, die mir aufschließen, sonst wäre heute eine Nacht auf der Parkbank angesagt bis Montag, meine Katze verdurstet. Fundbüro öffnet erst wieder am Montag..schlechter Service, einfach nur enttäuscht und das als langjährige Kundin und Pendlerin..

Am Montag gegen 10:45 war ich im Reisezentrum, um mich über eine Zugfahrt zu informieren. Als ich das räumlich total verkleinerte und sehr kundenunfreundlich gestaltete Reisezentrum sah, war ich sehr unzufrieden. Viel zu klein, keine Sitzgelegenheit für Kunden, in der Ecke standen Sitze, die abgesperrt waren. 2 Mitarbeiterinnen, die eine ging mit Kaffeetasse nach hinter, verschwand 15 Min.obwohl Schlange stand. Wo ist da Kundenfreundlichkeit, Draußen standen immer mehr Menschen an. Alt und gebrechlich darf man nicht werden in dieser profitgesteuerten Gesellschaft. Mir wurde auch nicht gesagt, dass ich Hopperticket benutzen kann, nur der Preis wurde genannt Leute das Reisezentrum ist eine Schande fr die DB. Sieht das keiner?