casando.de

Fehlerhafte Artikel erhalten,falsch gestrichene Teile! Kein Entgegenkommen der Hersteller, Fronten bzw Kanten müssen selbst gestrichen werden. Inkompetenter Kundenservice! Preis und Leistung unverschämt

Ich habe bei Casando für über 2000€ Terrassendielen und eine Unterkonstruktion gekauft. Leider war die Qualität der Latten zum Teil sehr schlecht. Wir mussten für weitere 350€ Dielen beim Großhändler kaufen, da so viele Dielen stark beschädigt waren und für eine langlebige Terrasse ungeeignet sind. Der Terrassenbauer war auch nicht begeistert von der Qualität und hat auch durch den ganzen Verschnitt einiges länger gebraucht. Auf Nachfrage bei Casadndo sagte man mir, dass dies übliche Mängel sind uns mir 50€ als Entschädigung angeboten, was ein Witz ist. Das sind 2,5% vom Kaufpreis. Von über 65 Latten waren mindestens 1/3 schlecht bis sehr schlecht. Also C Ware. Nicht A & B wie angegeben.Wenigstens hat die Lieferung gut geklappt und die Ware kam pünktlich an. Beim nächsten mal kaufe ich die Ware gleich beim Großhändler vor Ort. Bei den Bildern seht ihr eine kleine Auswahl der Schäden.

Ich habe in zwei Lieferungen insgesamt acht Türen mit Zargen bestellt. Die sehr kurze Lieferzeit hat mich beeindruckt und wurde auch eingehalten. Die Transportverpackung war bei beiden Lieferungen herausragend. So sind die sensiblen Türen immer unversehrt mit der Spedition angekommen.Die Qualität der Türen ist sehr hochwertig und überzeugend, das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut. Rückfragen beim Kundendienst wurden schnell, kompetent und hilsbereit beantwortet. Hervorragende Produktqualität und toller Service. Sehr zu empfehlen. Jederzeit gerne wieder.

Die angegebene Lieferzeit stimmt nicht ansatzweise. Anstatt 2-3 Tage sind es 5 Wochen geworden.Bei Anruf totale Unfreundlichkeit und Unverständnis. Als hätte man nicht 5k im Voraus bezahlt für den Zaun sondern den geklaut.Jetzt kann ich woanders fremde Teile nachkaufen um den Zaun fertigzustellen

Ich habe einen höhenverstellbaren Ecktisch mit einer Platte bestellt. Erhalten habe ich dann aber zwei Platten, die man zusammensetzen musste, so dass ich nun eine Fuge im Tisch habe. Die Höheneinstellungen funktionieren auch nicht richtig. Mit dem Kundenservice wurde ein Rückruftermin vereinbart, sie haben sich aber danach nie wieder gemeldet. Bin also etwas enttäuscht.

Allgemein bin ich recht zufrieden mit unserem neuen Gartenhaus von Casando. Die Lieferung lief schnell und unkompliziert ab. Der LKW Fahrer war auch super freundlich und hat mir die Palette mit dem Gartenhaus auf den gewünschten Platz gestellt.Der Aufbau war ein Kinderspiel, da 80% selbsterklärend ist und es sich im Prinzip um ein einfaches Stecksystem handelt. Nichtsdestotrotz könnte die Bedienungsanleitung eventuell 2-3 Seiten mehr benötigen. Beispielsweise bei der Verschraubung des Türrahmens am Haus.Aktuell habe ich nur das Problem, dass hier und da doch ein paar Macken zu finden sind. Hierbei handelt es sich um nichts dramatisches, aber bei einem Preis in Höhe von knapp 2.300,00€ kann man auch ruhig etwas penibel sein.Ein Tür hat eine kleine Delle und es sind diverse kleine Kratzer vorhanden.Warten wir ab, was der Kundenservice dazu sagt.Update 26.06.2023: Anliegen wurde zu unserer vollen Zufriedenheit geklärt. 5 von 5 Sterne

Lieferdatum wurde genau eingehalten und die Ware war einwandfrei. Noch wichtiger und hier zeigt sich, ob eine Händler auch die vollen fünf Sterne verdient: Unkomplizierte Erstattung eines Produkts, welches zwar noch funktioniert, aber aufgrund von Fehlern vom Hersteller keine Zulassung mehr hat. Der Händler kann nichts dafür, gibt das Problem aber nicht an den Kunden weiter. Ich werde hier wieder einkaufen.

Preis / Leistung passt.Allerdings ist von 3 Lieferungen kam nur eine angekündigt zum passenden Termin angekommen. Und keine ohne Schäden. Natürlich wurde der Wert des Beschädigten (im letzten Fall zur Hälfte - halbes Parkett Paket) ersetzt. Aber wenn man dann improvisieren muss, weil die Palette beim Spediteuer runter gefallen ist und alle Dielen auf einer Seite kaputt sind bekommt man es auch hin. Wenn man von 4 Paketen, ein Paket nur für Anfangsstücke verwenden kann, dann ist das schon blöd. Im Zweifelsfall mehr Verschnitt einplanen und gleich ein Paket zu viel bestellen. Wer gerne bastelt und fast immer zu Hause ist. Dann gut. Sonst frag ich mich, ob ich nicht lieber zum Baumarkt um die Ecke fahre.

Ich habe den Kundenservice angeschrieben aufgrund einer Kleinen Reklamation und man konnte super über die E-Mail kommunizieren . Mein Wunsch wurde mir von der Firma gemacht. Bin super zufrieden mit der Ware und hatte so überhaupt keine Probleme gehabt . Lieferung und alles war auch kein Problem. Also ich kaufe nicht das letzte mal bei der Firma ein.Mit freundlichen Grüßen an die Mitarbeiter und danke

Ich kann mich den negativen Kommentaren NICHT anschließen. Wir haben Akustikpaneele bestellt und die Lieferung erfolgte pünktlich, eigentlich sogar 2 Tage zu früh. Alle Paneele waren einzeln verpackt und so gesichert, dass eine Beschädigung durch Spediteure nahezu unmöglich war. Zudem ist das Preis-Leistungsverhältnis unschlagbar. Gerne wieder….Danke.