DB Reisezentrum Lübeck Hbf

Ich wollte nur wissen ....kann ich ein nichtgenutztes Bahnticket zurückgeben....da erzählt man mir was von Länder übergreifenden Tarifen...und Sondertarifen..und Tarifen ...Tarifen...lmaA...ich habe ein ganz normales Ticket ...welches ich zurückgeben wollte...aberLeider war sie verstrahlt...durch die vielen Tarife...denke mal...d ist der Zug längst abgefshren

Ein tolles Team und eine super Beratung. Die freundliche Dame am Schalter hat sich sehr viel Zeit genommen, um auszurechnen,welche Fahrkartenkombination für unsere Familie in Frage kommt.Die Kollegen haben währenddessen routiniert aber trotzdem sehr freundlich den anderen Fahrgästen Auskunft gegeben, so hatte ich nicht das stressige Gefühl alles zu blockieren.Ein herzliches Dankeschön an die nette Dame für Ihre Mühe! Und Daumen hoch und 5 Sterne für das Reisezentrum Lübeck.Herzliche Grüße aus Nürnberg und bestimmt bis bald mal wieder!

Kurze infos:Ich habe den Kundenservice angerufen, da angeblich Streiks vorgesehen waren.Nett nachgefragt und unfassbar unhöflich angepampt worden.

Nach telefonischer Rücksprache sollten Zugtickets umgetauscht bzw. in einen gleichwertigen Gutschein umgetauscht werden. Vor Ort angekommen, wurde mit einer patzigen und unfreundliche Stimme mir offenbart, dass eine Gutschrift nicht möglich sei. Trotz Erläuterungsversuche über eine unvorhersehbare, zeitweise schwere Erkrankung, meines Vaters wurde dieses mit dem Wortlaut Ist nicht mein Problem" beantwortet. Diese selbstgefällige Art

Haben 5 min früher Feierabend gemacht, danke für nichts. Typisch DB halt!

Sorry, aber sowas unfreundlichen geht garnicht. Deutsche Bahn, richtig gutes Personal habt ihr. NICHT !!!! Wenn man morgens um 07:00 Uhr mit seinem Job überfordert ist sollte man es lassen, vorallem wenn man mit Menschen zu tun hat.

Unnötiges Nummern ziehen.Unfreundliche, inkompetente Dame am Schalter.Hier wäre wohl mal wieder dringend eine Schulung im Bereich Kommunikation notwendig.Andere von oben herab behandeln, geht gar nicht.Nicht mal im Ansatz bemüht eine Lösung zu finden. Furchtbar!Der Chatbot ist da um einiges hilfreicher.Nur den Herren kann man etwas Positives abgewinnen, er war viel freundlicher und auch informierter.

Ich kam in meiner Not um Hilfe bittend und fand ein verständnisvolles Ohr. Ich kann mich nicht beklagen.