Service Center Mannheim

Habe oft versucht telefonisch ein Termin vorzuschieben. Mir wurde telefonisch gesagt, dass meine Nummer bei dem jeweiligen Sachbearbeiter hinterlassen wird. Nun ist es eine Woche hin und der Sachbearbeiter hat mich immernoch nicht kontaktiert. Wenn ich nochmal anrufe wird mir gesagt geduldig zu sein und dass es ja keine andere Möglichkeit gebe. Da anzurufen hat mir absolut nicht weitergeholfen. Was die Mitarbeiter dort machen bleibt mir ein Rätsel, da sie den Bürgern nicht wirklich helfen, wenn sie in einer Zwickmühle stecken.

Anscheinend rückt man in der Warteschlange nur auf, wenn jemand vorher auflegt. Ich habe 15 Minuten gebraucht, um von Position 12 auf 4 zu kommen. Weitere 12 Minuten hat es gedauert, um von Position 4 auf 1 zu kommen. Gleich geschafft, da ist Freude groß! Allerdings ist das eine völlige Fehleinschätzung. Nach ganzen 25 Minuten auf erster Warteposition habe ich aus Termingründen aufgelegt. Unglaublich, dass es so etwas gibt. Das ist eine völlige Frechheit. Die Vorgesetzten sollten die Anzahl an bearbeitenden Anrufen heranführen, um zu beurteilen ob überhaupt gearbeitet wird. Dem Anrufer scheint nämlich, dass hier nicht gearbeitet wird! Vielleicht sollte der öffentliche Dienst auch mal sein Personal überprüfen und austauschen! Wie schon gesagt eine absolute Frechheit!

Monopolistische Stellung des Bürgerservice wird schamlos ausgenutzt. Von Service kann keine Rede sein. Terminvergaben sind intransparent, Öffnungszeiten werden willkürlich geändert und manche Bürgerämter bleiben dauerhaft geschlossen. Traurige Sparmaßnahme der Stadt

Eine absolute Frechheit. Können Mahnungen schicken, weil man seine Nebenwohnsitzsteuer nicht bezahlt hat, obwohl man nicht mehr in Mannheim wohnt, aber auf Nachfragen per Mail oder Telefon wird nur ausweichend oder gar nicht geantwortet. Noch nie so einen schlechten Service erlebt.