Carglass GmbH Friedberg (Hessen)

Nachdem ich einen Termin vereinbart hatte, diesen nicht halten und auch wieder absagen musste, wurde mir ganz automatisch ohne mein Zutun ein neuer Termin, in der Filiale in Gießen und Montagvormittags vorgeschlagen (da arbeiten die meisten Menschen - auch ich). Diesen Termin musste ich also ebenfalls absagen, da Gießen und Uhrzeit nicht passten. Da mir das nun zu bunt wurde, trat ich generell von dem Reparaturauftrag zurück. Dies musste ich gezwungenermaßen per Mail machen, da der Kundenservice mehrmals telefonisch nicht erreichbar war.Anstatt den Auftrag zu stornieren, wurde mir für den vergangenen Samstag ein Ersatztermin in Friedberg angeboten. Ich dachte mir also, komm fahr hin

kann nichts zum eigentlicher Reparatur meiner Scheibe sagen, weil es dazu gar nicht kam. Nach wochenlangem Hin- und Her bekam ich endlich einen Kontakt und tatsaechlich eine Terminzusage, die mir gestern abend noch einmal per sms Erinnerung bestaetigt wurde. Heute wurde mir von einem sichtlich ueberforderten Mitarbeiter erklaert, dass die Scheibe gar nicht lieferbar ist. Meine Frage, warum ich telefonisch darueber nicht informiert wurde, wurde mit: Keine Ahnung, bin heute den ersten Tag hier - entschuldigt (der Termin war um 13.00 Uhr!) Mir wurde lediglich angeboten, dass er prueft, ob die Scheibe UEBERHAUPT lieferbar ist und dass das seiner Meinung nach nicht der Fall sein wird. Mein Tip: morgens pruefen, ob die Ersatzteile fuer die Kundentermine auch alle da sind und dann evtl. die Kunden informieren, sollte das nicht der Fall sein. Kann ja nicht so schwer sein! Gehe ich nochmal zu Car Glass? Sehrwahrscheinlich nicht.

Ich hatte einen kompletten Austausch der Scheibe, versiegelung etc. Hat alles gut geklappt, nur hat der Scheibenwischer danach gehakt. Einfach hingefahren und ohne probleme und weitere kosten einen neuen Scheibenwischer erhalten, 10 min. Super!

Mit Carglass Mitarbeiterin in der Hotline telefoniert, war sehr nett und lustig die Frau.Habe vorher in meiner Umgebung alle Autohäuser angerufen nächster Termin wäre erst in 1 Monat gewesen.Carglass konnte mir einen Termin innerhalb von 1 Woche geben.Vorort hingefahren Papiere abgegeben mir wurde ein Kaffee angeboten, Mitarbeiter waren locker und man konnte sich unterhalten.Der Mitarbeiter hat sich mein Auto angeguckt und meinte zu mir kann es heute noch abholen.Folgende Dinge wurden gemacht:Neue WindschutzscheibeScheibenwischerKalibrierung der Fahrassistenten.Am Ende wurde alles von Carglass und meiner Versicherung geklärt.Montage war gut.Einzige was ich gemängeln kann ist, dass an einer Dichtung das Gummi nickt richtig anliegt, was aber nickt weiter tragisch ist und das noch ein paar Reste von der Montage in meinem Innenraum rumlagen.5 Sterne gibts für Schnelligkeit und top Service.

Ich könnte einen Roman schreiben wie schlecht der Laden ist. Ist mir meine Zeit nicht wert. Leute glaubt mir geht hier niemals hin! Tut euch das nicht an. Es gibt unzählige andere Werkstätten, die die Leistungen auch anbieten.

Nett, sehr Sachlich. Kommt auf den Punkt. Und Sie haben eine super Geduld bei Fragen.Ich war heute mit meinem BMW dort,der einen Steinschlagschaden hatte.Die Reparatur war top und schnell. Es ist fast nichts zu sehen.Ich hatte mir ein wesentlich schlechteres Ergebnis vorgestellt.Die Wartezeit wurde mir mit einem Kakao versüsst.Kaffee wäre auch möglich gewesen.Alles in allem, von mir aus eine klare Empfehlung.Mann muss sich halt den Termin online vorab buchen.Dafür wird man aber Professionell und Nett bedient.

Ich hatte meinen ersten Steinschlag und habe mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt. Mir wurde alles erklärt und mein Auto war sogar vor dem Termin fertig. Ich habe mein Auto um 8 Uhr abgegeben und um 16.45 Uhr wieder abgeholt. Eignet sich perfekt für Vollzeittätige! Sollte ich nochmal einen Steinschlag bekommen, und ich hoffe es passiert nicht, gehe ich wieder hier hin ! Und diese Steinschlagpflaster von Carglass sind der Hammer!

Meine Erfahrung bei Carglass in Friedberg war leider sehr enttäuschend. Als Kunde erwarte ich einen transparenten und professionellen Umgang, aber leider wurde mir vor Ort kein Kostenvoranschlag ausgestellt. Stattdessen musste ich den Preis mündlich erfahren, was für mich ein großer Minuspunkt war.Das Personal war zudem sehr unfreundlich und ich fühlte mich nicht willkommen. Ein freundliches und zuvorkommendes Personal ist für mich ein wichtiger Faktor bei einer Autowerkstatt und hier wurde dies leider nicht erfüllt.Ich kann Carglass in Friedberg leider nicht weiterempfehlen und gebe daher nur 1 von 5 Sternen. Es gibt sicherlich bessere Möglichkeiten, um eine Reparatur am Auto durchzuführen, bei denen man als Kunde respektiert und gut informiert wird.

Ich wollte meine Scheibe reparieren lassen, wegen einem Riss.Termin vereinbart. Alles super - Online schnell und einfach.Dann war ich eine Woche zu früh - mein Fehler! - gebeten ob evtl etwas zu machen wäre?Aufkeinenfall 'Da alle Mitarbeiter krank sind, geht nichts.Nun habe ich 1.5 Wochen gewartet auf einen Termin - Email hat den Termin bestätigt, SMS Termin bestätigt - ruft mich ein Mitarbeiter an ...Termin, kann nicht wahrgenommen - da sich heute alle Mitarbeiter krank gemeldet haben und einfach nicht erschienen ( dachte es wäre letzte Woche gewesen ? ) .Neuen Termin, frühstens in einer Woche - Ehrlich?habe dem Mitarbeiter erklärt, der Termin ist wichtig, wegen TÜV - Nein, frühstens nächste Woche Montag.Naja, so leicht vergrault man sich die Kunden ... Saftladen!

Ich habe vor 4 Wochen einen Termin bei Carglass veranlasst, da ich einen Riss in der Scheibe habe. Die Dame am Telefon vom Carglass-Terminservice war sehr freundlich, allerdings war sie sich nicht sicher ob sie die richtige Scheibe bestellt hat. Ich solle bitte bei der Carglass Filiale in Friedberg (Hessen) vorbeischauen, damit die Bestellung ggf. korrigiert werden kann. 10 Tage vor dem geplanten Termin (30.06.2023), bin ich also in die Filiale gefahren um das Ganze persönlich prüfen zu lassen. Der Servicemitarbeiter schaute nach meinem Auto und versicherte mir die Richtigkeit der Angaben in der Bestellung. Als ich heute Morgen (11.07.2023) meinen Termin wahrnehmen wollte, wurde die Scheibe nie geliefert. Sein Kollege zeigte mir auf dem Bildschirm, dass die Bestellung nie abgeschlossen wurde. Er könne mir also nur einen Ersatztermin anbieten. Und auf die Frage, wieso sie mich nicht im Vorhinein informiert haben, wenn die Ware nicht eingetroffen ist, bekam ich die Antwort, man könne ja nicht jeden Kunden persönlich benachrichtig. Das würde zu viel Zeit in Anspruch nehmen. Ich bin mir ziemlich sich, dass nicht ständig irgend welche Lieferungen fehlerhaft sind. Was ein unglaublich schlechter Kundenservice. Zudem sind mir nun Anreisekosten mit zwei Autos entstanden, die mir keiner erstattet.Mich seht ihr nie wieder!