Finanzamt Köln-Mitte

Extrem unzufrieden, da ich seit nun mehr als zwei Monaten auf meine Steuerbescheid für die Studentensteuererklärung warte. Läuft nicht alles direkt so, wie es Deutschland vor sieht, muss man sich auf eine Zerreisprobe einstellen. Der Grund für die drei Sterne ist die nette Dame, die mir mit meinem Problem weiter geholfen hat als ich beim dritten mal persönlich vor Ort nachgefragt habe.

Ich möchte ein riesen Lob aussprechen. Ich bin von Grevenbroich zurück nach Köln gezogen und unterwegs muss meine Steuererklärung aus 2021 wohl abhandengekommen" sein. Herr R. hat sich der Angelegenheit sofort angenommen und mit dem Finanzamt in GV die Angelegenheit klären können. Sehr hilfsbereit

Einwandfreier Durchlauf, nach nur einem Besuch konnte mir der Herr Mesch direkt behilflich sein und meine Beantragung durchführen! Zudem ein sehr sympathischer Empfang sowie Mitarbeiter!

Ich versuche seit über einer Woche meine Sachbearbeiterin zu erreichen, sie geht entweder nicht ans Telefon oder es ist besetzt. Die Zentrale - die heute nicht erreichbar" ist

Ich hatte bis jetzt immer mit höflichen und gebildeten Menschen zu tun. Immer schnell telefonisch erreichbar, freundlich und hilfsbereit. Kann wirklich nichts negatives berichten.

Unfassbar unfreundliches Personal. Ich habe mit meinem Anliegen zunächst in der Zentrale angerufen und habe daraufhin eine Durchwahl für die zuständige Person Frau K. erhalten. Ich habe der Dame mein Anliegen geschildert. Sie hat mich nicht ausreden lassen, ist mir ins Wort gefallen und ist sofort grundlos unfreundlich geworden. Als ich sie freundlich und ruhig darauf aufmerksam gemacht habe, dass sie gerade grundlos unfreundlich ist, wurde sie nur noch lauter und bestimmter. Man kann anderen, fremden Menschen auch gerne einfach freundlich sagen, dass man anscheinend die falsche Ansprechperson ist und die falsche Durchwahl durchgegeben wurde. Wenn man nicht mit Menschen zusammenarbeiten möchte, sollte man sich dementsprechend einen Job suchen.

EIN STERN NOCH ZUVIEL! Seit eine neue Mitarbeiterin für meine Steuererklärung zuständig ist, warte ich über 3 Monate auf den Bescheid. All die vorherigen Jahre ging es in 6 Wochen. Auf Nachfrage wird die Mitarbeiterin pampig und ohne auf meine Erklärung einzugehen, wird drohend auf weitere 6 Wochen verwiesen. Gesetzlich vorgeschrieben ist eine Bearbeitungszeit innerhalb v. 3 Monaten. Vielleicht sollte das der Amtsleiter seinen Mitarbeitern sagen.

Alles verlief echt gut. Erst telefonisch wurde ich sehr nett von einem jungen Man beraten und anschließend als ich bei dem Finanzamt Köln Mitte angekommen bin, wurde ich schnell aufgeklärt wo ich hin muss und eine sehr nette junge Dame (leider hab ich mir Ihren Namen nicht gemerkt) alles erklärt und sogar sich die Zeit sich genommen mein Wissen über die Steuererklärungen zu erweitern und korrigieren. Vielen vielen dank noch mal! Sehr angenehmes FinanzamtLG,A. Edelberg

VerbesserungsvorschlagIch wurde in das vierte Obergeschoss geschickt. Der Mann sagte mir direkt, ich solle draußen auf ihn warten. Draußen ist allerdings nur eine Treppe und der Steinboden. Nach nun 20 Minuten warten, habe ich es aufgegeben.Das lange Sitzen auf der Treppe war nicht angenehm.Für mich mit 30 Jahren ok aber ich denke für jeden älteren Mitbürger wird das Sitzen auf einer Steintreppe schwierig.Am Ende hat mich der Mann auch nicht abgeholt und so musste ich leider ohne Informationen wieder gehen.